《沟通的方法》 让你在生活工作中更加游刃有余

    市场关于沟通的书可谓是烟花缭乱，鱼龙混杂。偶然的机会接触到脱不花老师的这本书，一读便不可收拾，真的让自己受益良多。脱不花老师用自身的经历以及代入感很强的案例进行分析，让读者能够轻松的理解并根据自身的实际情况灵活运用。

  《沟通的方法》这本书分成三大部分从一开始的如何成为沟通高手，到第二部分的沟通的三大原则，再到最后的不同情境下的沟通一一展开，让我们在不断的进步，成为沟通的高手，让我们在生活工作中更加游刃有余。

      第一部分 如何成为一个倾听的高手

      首先学习沟通并不是先学习如何说，而是要先学习如何倾听。倾听是沟通的起点，无法听懂对方表达的意思，也就无法进行有效的沟通。讲到倾听时，脱不花老师讲了一个很重要的方法结构化倾听。首先倾听时把对方的信息按照情绪、事实、期待来分类处理。其次当对方的信息比较少的时候需要用到反向叙述的方式，反向叙述时按照先响应情绪、再确认事实、最后明确行动的三步走策略，让对方明白我们确实听懂了他隐含的信息。

      其次老师综合不同人的沟通特点把人分为四种不同的沟通模式分别用老虎代表控制型、孔雀代表表现型、猫头鹰代表谨慎型、考拉代表温和型。我们能更加直观的更加形象地了解到每个人是什么样的沟通模式，然后我们就可以针对不同的沟通模式制定不同的沟通方法，让我们沟通起来更加的得心应手。

      最后如何针对性反馈。面对那些我们不想回答、很尴尬、处理不了，甚至带有恶意的沟通场景，我们依然要积极回应。老师用具体的案例阐述了在面对艰难的回应的时候用口径、换场合、换时间、换角色让我们拿回沟通的主动权。

      第二部分沟通的三大原则。这一部分学习了沟通的三大通用能力-开放性、目标感和建设性。

      首先是开放性，开放性=扩大共识+消除盲区。老师还给我们介绍了一个特别重要的工具乔哈里窗，它能让我们通过下面四个步骤在沟通中保持开放性。一、穷尽自己的已知。二、盘点自己的未知。三、尽可能探寻对方的已知。用一些开放性的问题，引导对方多说出信息。四、探寻双方共同的未知，一起寻找答案，进一步扩大共识。

    其次是目标感。目标感的本质实际上是方案力。具有目标感的沟通，并不是抱着自己最初的立场不放，而是要把目标实现。当觉得自己的目标没有那么清晰的时候，我们要反问自己马上要做的事和最终想要的事是不是一个事？只有我们的目标清晰了，不管是沟通还是实施都会变得顺畅起来。

      最后沟通要有建设性。建设性是一项把沟通导向行动的能力。只有落实到行动，我们的沟通才不是说空话、说套话，才能产生真正的价值。建设性沟通可以通过找到立即可以执行的最小化行动把沟通导向行动的起点。有了起点之后，我们要把方案拆解成接下来可持续行动的阶梯，在各个节点不断反馈、及时调整。最后使得沟通达到我们想要的结果。

      第三部分不同情况下的沟通让我们更从容

      这一部分脱不花老师通过给人力量的沟通、给人鞭策的沟通、那些艰难的沟通以及展现自我的沟通这几个不同的沟通让我们可以在不同的情景下采用不同的沟通方式，让我们可以从沟通的新手逐步蜕变成沟通的高手。

      总结这是一本值得我们反复阅读，反复学习的关于沟通的教科书，它可以让我们在学习生活中的沟通中逐步掌握主动权，成为一个受欢迎的人，最终可以脱颖而出。