关于职场教练的基础知识

1、教练目标

（1）提升觉察力：专注、专心、澄清；
（2）培养责任感：自我选择而不是被强加的责任感；
（3）提升自信心：积累成功（经自己努力的成功）。

2、教练角色

（1）镜子：反应真相（实际情况）、心智模式（心态）、行为模式。
（2）指南针：明确方向、排除干扰，更有效、快捷地达成目标。
（3）催化剂：督促立即采取行动，激发意愿，提高行动力，力争做到最好。

3、教练技能

3.1 聆听：背后动机、事实、真相、感受和情绪。

（1）聆听的要求：

• 忘我：放下自身的情绪以及身体干扰；
• 专心：专注对方，不分心，注重当下；
• 求知：真的有意接收对方传递的信息；
• 开放：不因为自身的取向而排斥抗拒。

（2）聆听的技巧

• 接收：听取全部内容。
• 反映：将真实状态告知对方。
• 复述：求证重要信息。

3.2 发问：挖掘对方心态、引导找到解决问题的方法。

（1）开放式问题：未给定答案范围，对方可以回答任何可能性的问题。对应的是封闭式问题。
（2）启发性问题：愿意探索新事物和更多不同的观点。要保持中立的态度，创造共赢关心。对应的是批判性问题。
（3）多问开放式问题和启发性问题。

3.3 区分：澄清事实和演绎，避免含混不清，让被教练者了解自己的状态。

3.4 回应：让被教练者了解自身的实力和弱点，所需技能和需要提升的地方。

要将焦点放在对方的身上：贡献我的体验，真实状态。
不要将焦点放在自己身上：不要总是证明我是对的，对方是错的。

4、教练流程——GROW教练流程

4.1 goal-目标设定

这次讨论的目标是什么？
你想达到什么程度？
这是一个长期目标还是短期目标？
如果这是个长期目标，短期目标怎么助其达成？
你想什么时候实现它？
最困难的问题是什么？
这是个可执行的目标吗？

4.2 reality-现状检查

到目前为止，你做了什么？
结果怎么样？
现在发生了什么？
涉及到了谁？
内外部都发生了什么？
什么阻碍了你的进步？
在这个项目中，你又感到棘手的地方吗？

4.3 option-方案选择

你有哪些解决方案？
你还能做点别的什么？
还有没有进一步的方案？
如果这样...，你怎么办？
你想听听别人的建议吗？
所有方案的优缺点是什么？
你准备选择哪个方案，理由是什么？

4.4 will-鼓励行动

你什么时候开始做这件事情？
你会用这种方案达成你的目标吗？
你可能会遇到哪些障碍？
你如何克服这些障碍？
谁应该了解这些情况？
你需要哪些帮助？
从哪里及如何得到支持？

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