讲到销量,我们先引入一个公式,销售=流量x转化率x客单价。
运营的方法论是把目标拆成公式,然后提升每一个关键因素,从而实现目标。
今天,我们要提升销售量,就要从流量、转化率、客单价三个方面入手。
一、社群经济
——自带高转化率的流量池
社区团购是社群经济、妈妈团是社群经济、粉丝团是社群经济。
所谓社群,是因为某种共同点聚集在一起的人群。
社群经济就是向社群销售符合这个共同点需求的商品。
因为需求的聚集,人群的共性,实现了批发式的精准销售。
社群内就形成了以KOL为主导的,自带高转化率的流量。
所以现在的社区团购大战在前期拼命的拉团长,就是为了掌握这些高转化率的流量池。
应用:想要做社群生意?
第一,找到人群的共同点,比如虽然都是业主,但有的是妈妈团,有的是车主团;
第二,通过载体把人群聚集起来,比如微信群、小程序或者APP,甚至是线下活动;
第三,找到符合这个人群共性需求的商品,利用KOL带头团购,比如婴儿车->妈妈团;洗车折扣、加油折扣->车主团。
找到他们,聚集他们,服务他们。
二、口碑经济
——忍不住发朋友圈的产品
有天我点外卖,吃到一只非常好吃的烧鸡,皮脆肉嫩,鲜美多汁,咸淡适中,而且一看就是精挑的好鸡现烤的。所以吃完了一只鸡腿,我就忍不住发朋友圈告诉我的朋友们,吃烧鸡就吃这家。
口碑经济,就是你的产品足够好,好到你的消费者忍不住要发朋友圈去夸赞。
应用:怎么让消费者忍不住发朋友圈?
第一,做好产品,这是立命之本,是长期价值;
第二,加一些传播元素,比如奈雪高颜值的软欧包和茶饮或者送你朋友一张抵扣券;
第三,加一点奖励,比如分享双方可以获得代金券;这也是很多裂变工具在提供的产品。
酒香怕巷深,那就让美女领进门!
三、客单经济
——单个客户的终生价值
通用汽车的负责人曾说过,一个通用汽车客户的终生价值是7万美元。
客户终生价值就是一个客户一生在你那消费的总额。
而客单经济,就是通过互联网的手段,与客户建立粘性,刺激客户的消费以及复购率,从而实现客户终生价值最大化。
应用:怎么实现客单经济?
第一,建立连接。通过微信、微信群、小程序、APP等等,建立与客户的连接。
第二,保持粘性。通过互动、活动等营销手段,保持与客户的连接频次,最终突破粘性壁垒,就是客户在该品类的消费额,你的产品能占10%。
第三,关联服务。根据客户的需求,不断提供关联产品的销售、服务。
T型战略,在核心产品保持占领,在横向服务保持丰富。
今天讲的社群经济是高效转化的流量池,口碑经济能放大流量来源,客单经济是围绕一个客户的销售最大化。
但不管是哪种经济,关键还是要产品好,提供符合用户需求的好产品,才是企业长久发展的根本。
社群经济——自带高转化率的流量
口碑经济——忍不住发朋友圈的产品
客单经济——单个客户的终生价值
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