寻找2022数智化小巨人系列报道：OA引领者蓝凌的进阶之路
《中智观察》第1662篇推送
作者：雨涵
编审：杨小天
头图来源：蓝凌官网
如今，互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展中的各个领域，数智化正在成为催生新动能和创新优势的关键力量。
在数智化的浪潮席卷各行业之下，大量企业开始积极拥抱数智化转型，进行技术基础设施的优化迭代，进一步探索和开拓“数智化”发展之路。
在此背景下，企业的数智化怎样实现有效地落地？数智化转型中面临哪些机遇和挑战？又如何通过数智赋能生态伙伴……带着这些问题，中国软件网、海比研究院特别推出了“寻找2022数智化小巨人系列报道”，通过对这些数智化企业的深入访谈，揭秘这些“小巨人”企业的发展之路、创新之路、生态之路、赋能之路。
作为“寻找2022数智化小巨人系列报道”的第一期，中国软件网选择聚焦在企业服务细分领域的协同办公市场。
根据艾瑞研究院发布的报告显示，2022年协同办公领域市场规模将达到671亿元，预计2023年达到806亿元。
一方面是市场发展规模蕴藏着巨大的发展潜力，另一方面，进入2022年，受到疫情多点散发的影响，越来越多的企业开始更多发展远程办公模式，对于OA产品的使用需求不断提升。随着OA系统移动端、云端渗透加深，以及智能化程度提升，中国OA行业保持稳定增长。
在此背景下，中国软件网特邀OA领域头部企业之一的深圳市蓝凌软件股份有限公司（以下简称蓝凌）进行了“深度剖析式”访谈。在与蓝凌董事长杨健伟的交谈中，从产品、技术、生态以及赋能在内的多个维度，感受这家OA领域“引领者”的独特魅力。
1、 产品之优
成立于2001年的蓝凌，经过多年的发展，如今早已跻身成为行业TOP3的企业之一，是OA领域名副其实的引领者。
不仅如此，深耕行业的蓝凌，飞速发展，仅中国500强企业中就有一半以上是蓝凌服务的客户。在市场占有率不断提升的基础上，蓝凌也凭借差异化的产品优势，广受合作伙伴的赞誉和认可。
在采访中，杨健伟用“专注、共创、引领”三个关键词概括了蓝凌的发展。无论是知识管理、智能财务报账还是智慧合同等，从成立以来，蓝凌一直专注于OA协同办公领域。共创是蓝凌产品创新的一大特色，从客户共创到伙伴共创，蓝凌擅长集合大家智慧，打造业内最好的产品。与此同时，蓝凌还结合自身的优势，凸显行业价值。
为了应对客户的需求与变化趋势，蓝凌在2022年初，重磅推出了数智化“四梁八柱”产品模型。
杨健伟介绍说，“四梁八柱”主要体现在“人、事、果、感”四大维度：覆盖的“人”，正从内部员工扩大为生态组织中的所有成员，包括客户、供应商、经销商，甚至意见领袖等；覆盖的“事”，从行政办公协同、简单的业务协同，拓展到全生命周期、全生态的运营，而且是业财一体的；要的结“果”，从企业关注流程管控，升级为沉淀数据资产，进而驱动运营与创新；员工的体“感”，也从被管控、被要求，变成被赋能、被取悦。
不仅如此，蓝凌通过四根外部可见的价值横梁，支撑“人、事、果、感”的数字化升级，八根稳定架构的能力柱子，即组织管理、门户管理、流程管理、低代码、数据管理、整合框架、内容管理、智能搜索支撑组织应对不断变化的数智化需求。
目前，基于数智化“四梁八柱”产品模型构建的蓝凌生态OA及MK-PaaS平台已在OPPO、安信证券、京博集团等百家大型企业应用，让服务20+万用户、200个系统单点登录，日待办300+万、部署国际化运营、用低代码构建企业应用市场等，都成为可能，进一步助力企业领跑业务数字化转型，打造新一代敏捷组织，全面提升竞争力。
从蓝凌的发展历程不难看出，蓝凌一直在引领“数字办公”的趋势。
在2001年蓝凌成立之初就站在IBM等巨人的肩膀上创业，成为行业领军企业；2008年，蓝凌推出了EKP企业知识化平台，实现了国际领先技术的国产化替代；2013年，蓝凌先于钉钉推出移动办公平台KK，并协助钉钉推出日志、考勤等高频应用，为企业提供自主可控、灵活高效的移动办公体验；进入到2020年，蓝凌与客户一起投入云原生转型，推出微服务领先的MK-PaaS平台等，引领生态OA趋势。
具体到蓝凌的产品体系中，“漏斗型产品家族”优势凸显。针对不同客户群体的需求，匹配不同的产品。比如，对定制化要求较高中大型组织，蓝凌有MK-PaaS数智化办公基座、EKP企业知识化平台、EOP业务运营平台、KMS知识管理平台等，对标准化要求较高中小型组织，蓝凌有EIS智慧办公平台、叮当SaaS等。
面向不同的行业客户，蓝凌提供更具针对性的行业产品或解决方案。像GKP智慧政务办公平台主要聚焦政府机构、央国企；信创OA平台，能覆盖金融、国企、教育等行业；其它包括勘察设计院、专精特新、制造行业等，也有专业的解决方案…… 面对越来越多的业务创新需求，如果既有的标准产品不能满足需要，也可以用蓝凌低代码平台快速搭建，可视化的表单、流程配置，让业务人员通过简单地拖拉动作，就能落地PC+移动一体化的数字化应用。
截止目前，蓝凌已经服务了4万家企业组织。服务的客户覆盖金融、地产、政府、能源、制造等在内的100+细分行业和1000+场景，获得了众多百强客户的认可与信赖。
三一重工作为蓝凌较早一批的合作伙伴，对与蓝凌合作后带来的显著变化深有感触。通过蓝凌搭建的OA系统，在降低系统维护成本的同时，极大地提高了工作效率。三一重工曾这样评价蓝凌，“蓝凌的OA系统已经与三一重工的日常工作息息相关，它是三一重工的管理办公重要支撑平台，为企业提升整体运作效率，提高应变能力和创新能力，提升企业整体竞争力提供了有效途径。”
2、研发之力
作为一家注重技术创新的企业，蓝凌每年都投入数千万元的资金用于技术创新研发，甚至接近营收占比的20%，这一数字遥遥领先行业同类型企业的研发投入。
谈到“斥巨资”投入研发的原因时，杨健伟表示，在数字化浪潮席卷的当下，新的技术栈时代已经来临。蓝凌必须跟潮流，依托自身科研创新的基因，去做好技术栈转型。
研发创新发展离不开人才，而蓝凌也是一家重视人才的企业。杨健伟介绍说，在蓝凌，技术人员占比超过70%，而且蓝凌内部设置了成熟的人才培养机制，包括晋升通道、奖励机制等，充分发挥人才的价值，吸引更多的人才加入蓝凌。
人才优势叠加研发投入，让蓝凌在生态协同、低代码能力、人工智能、知识图谱技术、数字技术、云原生技术等方面优势明显。
以基于“云原生”的蓝凌MK-PaaS平台为例，蓝凌采用了业内领先的微服务架构，通过将传统流程、组织、门户、建模、消息、集成、生态组织、主数据等能力中台化；并整合生态服务能力，支撑企业系统技术换底，赋能组装式业务，构建内外协同高效的数字化平台。
值得一提的是，蓝凌MK-PaaS平台技术架构能满足企业长期的技术诉求，微服务架构、前后端分离，采用SpringCloud+React技术，极速体验；运维实施一体化，部署可拆可合，满足大中小企业不同部署结构。同一套业务功能，可快速实现不同的前端交互逻辑，适配不同的行业。
“产品是为客户创造价值的重要载体，而技术是支撑产品的架构。” 在谈到技术的重要性时，杨健伟直言，“作为企业数字化服务商，如何将最新的技术融入到产品，同时又要贴合客户需求，尤其是匹配客户业务部门需求以及整体数字化战略，需要通过服务构建持续、良好的关系，以便及时、全面获悉这些需求。”
蓝凌的目标是打造数字化的新生态协同方式。在实现组织、沟通、事务、业务等的全面在线化的同时，也将AI技术、知识图谱、机器人、智能搜索、OCR、NLP能力等深入到更多应用场景中，实现敏捷建模的能力、端到端协同的能力等。
成立20多年来，蓝凌先后获得了国家高新技术企业、CMMI 5、国家等保3级等20+项技术认证，与60+家信创厂商完成技术适配，共获得数字化办公软件著作权与技术专利超100+多项。
3、生态之本
随着数字化转型向纵深发展，企业拥抱产业互联网已成为必然，组织数字化不仅要达成业务共享化与业务数据化，还要深度连接企业与供应商、经销商等生态伙伴，让所有成员在一个平台上协作，提升供给品质与效率，打通用户和产业的连接，激活用户深层次个性化需求，带动商业模式创新与产业升级。
杨健伟认为，“数字化转型是转观念、转人才、转架构、转体验、转模式、转平台、转运营一体化的行为。”
在此背景下，具有新组织、新能力、新场景、新商业四大特征的生态协同作为一种新工作方式，正成为越来越多组织的新选择。生态协同，不仅能实现全业务链内外一体化协作，还能对生态组织进行构建，把多维度的上下游企业管理起来。
目前，得益于生态协同带来的发展，蓝凌生态OA已经聚合了300+生态伙伴，共同打造数字化办公的“共生联盟”。在蓝凌数字化办公“共生联盟”中，涵盖了流量合作、平台合作、产品合作、品牌合作、业务能力互补等多个方面。
蓝凌在生态合作模式上，率先以为合作伙伴服务，互利共赢，通过持续运营蓝凌的新老客户，为伙伴带去商机，合作中实现多维度、可落地、有业绩，一起推动合作之轮，持久高速转动。
作为最早践行“云钉一体”的战略合作伙伴，蓝凌与钉钉的合作由来已久。从最早开发日志、考勤的应用，到专属钉钉的共创，再到全新专属钉钉蓝凌版的推出，一路走来，从组织间的协同开始，持续深耕，为金融、制造、教育等千行百业降本增效。
钉钉在今年3月举办的发布会上曾明确表示对生态的看法，“钉钉只做一件事，就是PaaS化，即钉钉只做基础能力和基础产品，并将这些能力和产品作为底座开放给生态。”而蓝凌推出的全新专属钉钉蓝凌版就是钉钉PaaS化布局中的重要一环。
全新专属钉钉蓝凌版，将钉钉专属能力与蓝凌云原生数智化办公基座MK-PaaS平台的统一组织&门户PaaS、私有化低代码&BPM流程PaaS等能力融合，实现统一底座、组织数字化、业务数字化，助力企业打造安全合规、自主可控、产业互联、深度集成的移动化、数字化办公平台。
杨健伟也表示，下一步蓝凌将携手更多的生态合作伙伴，进一步完善数字化生态体系，帮助更多优秀企业完成数字化转型，实现企业的高质量发展。
4、赋能之势
目前，国家正在大力培育“专精特新”企业。数字化转型作为数字经济时代企业创新的核心动力，在帮助近5000家中小企业成功跻身“专精特新”之列的同时，也为其高质量可持续发展注入了核心动力。而能够“站在巨人的肩膀上”实现快速发展，这是诸多中小企业在数字化建设的过程中选择合作伙伴的重要标准。
针对“专精特新”企业的发展痛点，蓝凌推出了“专精特新”企业专属数字化解决方案，引导企业数字化转型，降低转型成本。
在采访中，杨健伟着重介绍了该数字化解决方案中的三个方面。第一是精细化的办公协同。蓝凌能够搭建覆盖“人财物事”的数字化办公平台，支撑企业通过数字化的客户运营、报账管理、资产管理等，结合蓝凌低代码平台快速开发创新业务应用，支撑生产精细化、管理精细化、服务精细化，形成核心竞争力。 第二是特色化的人事管理。通过全程在线的招聘管理、人事流程等，实现全周期在线的HR管理，助力企业专业人才“选、育、用、留 ”更高效，确保源源不断的人才支撑企业更快、更好的发展。第三是创新化的知识赋能。通过搭建企业知识库、在线学习平台，让专业化生产、服务和协作配套的能力高效传承，确保全员作业标准化，支撑企业核心业务的产业链中优势地位保持；快速搭建情报库、知识化研发管理平台，提高企业持续创新能力与创新成效。
以专精特新小巨人德方纳米为例，为了控制成本、提升效率，早在2020年，蓝凌根据德方纳米的发展情况，搭建了综合管理平台，统一门户，引入合同管理模块，实现合同在线审批、格式合同；集成企业微信，实现全面移动化，并统一了用户管理、身份认证，流程引擎强大，支撑多级子公司流程流转。通过综合信息管理平台的建设，为德方纳米统一了信息门户和工作入口，全面管理预算，让OA与CBS对接，单据推送到CBS付款，财务人员只需核实，大大节约了时间成本。
“仅有好的技术与产品是不够的，客户价值的最大化，除了产品外，还有营销、体验、实施、服务等全周期的过程。” 在杨健伟看来，以客户经营为中心，并不仅仅是定制，而是需要具有柔性支持应用变化的能力。在底层基座强大的基础上，还要能引领未来趋势，能和大客户们共同创新。
杨健伟进一步解释说，“以客户经营为中心意味着蓝凌的产品创新是以客户需求为驱动，尤其是大企业、大集团客户，本身对创新的需求非常强烈，而且具有一定的前瞻性，能将最鲜活的用户需求提练出来。‘共创’能让蓝凌的产品更接地气，而不是一味追求产品的技术自洽，能让我们的产品最大化变现为客户价值。”
精益无终止，创新无止境。蓝凌的快速发展与进阶型的创新密不可分。杨健伟总结到，蓝凌的创新主要聚焦在两个方面，即管理创新和技术创新。
在管理创新方面，蓝凌梳理出了新组织模型、数字化管理落地模型、知识管理落地模型，并匹配相关的实施方法论，融合了众多的500强企业管理实践，确保更多的蓝凌企业客户不仅获得IT平台，更能得到管理的全新升级。
在技术创新方面，蓝凌是微服务架构在协同办公领域的先行者，行业首次推出微服务的OA;率先在行业内将知识图谱应用到知识管理与协同办公中，基于知识图谱的知识搜索、知识问答技术优势明显；AI、大数据等技术也在蓝凌的产品中得到广泛应用，不仅获得了众多客户的认可，也沉淀了一系列的产品软件著作权、专利等知识资产。
在谈到今年的发展和规划问题时，杨健伟坦言，2022年是蓝凌实现“云转型”的关键年，也将加大投入云转型战略。“具体来看，主要包括四大举措，主动选择客户、吸引发展人才、激活作战组织、实现云端转型。”
未来，蓝凌在秉承当前生态合作的基础上，还会联合合作伙伴一线力量，实现区域拉通，形成一线生态战斗团队。而在市场活动上，继续保持当前的共同引流的基础上，更多开展面向客户的有针对性的活动。同时，蓝凌也将持续发展自身生态OA的优势，结合客户的业务痛点，引入更多优秀的合作伙伴，共同服务好客户。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，在数字化转型成为大势所趋的当下，OA领域小巨人的蓝凌正在迎来高速发展的新阶段……
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本文作者系雨涵
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