项目考核是指从公司的角度,对整个项目在实施结束后所取得的成果进行评估、对参与项目的技术人员进行绩效考核,以此来确定项目奖金分配及相关人力资源政策的一种管理方式。项目考核采取二级考核体制,即:(1)公司对整个项目进行考核(以下简称公司项目考核)。(2)项目经理对参与项目人员进行考核(以下简称项目成员考核)。
一、公司项目考核
项目考核最高权利机构为公司项目考核小组,成员主要包括:公司总经理、各副总经理、财务部、企业管理部、人力资源部以及项目管理部经理,总经理任小组组长。公司项目管理部是项目考核的归口管理单位,公司质量管理部、财务部、人力资源部为项目考核的协作单位。
《项目工作目标/考核表》是项目考核的标准和依据。财务部向项目管理部通报各项目财务预算执行情况,质量管理部向项目管理部通报项目质量计划执行情况。可以以周/月/季度/年度为汇报周期。
公司项目考核流程:
(1)项目结束后,项目经理根据《项目竣工验收单》,提出项目考核申请。
(2)项目管理部经理提请召开考核小组会议,项目经理列席本项目的考核
(3)项目管理部经理向考核小组汇报进度考核情况
(4)质量管理部经理向考核小组汇报质量考核情况
(5)财务部经理向考核小组汇报财务规范化考核情况和预算支出情况以及项目销售收入、销售利润实现情况
(6)项目经理对有关问题进行说明,认为考核不合理的可以进行申诉
(7)项目经理离场,考核小组讨论进度和质量考核情况,并由各考核人对项目考核进行打分。
(8)项目管理部检查各考核人的考核结果是否正常,对于明显不符合考核标准的,提请考核小组组长处理。
(9)项目管理部汇总各考核人的有效考核得分,填写《项目工作/考核表》
(10)项目管理部按照有效的考核结果进行算术平均,得出该项目的最终考核得分。
(11)由考核小组组长代表各考核人在《项目工作/考核表》上签字确认考核结果。
1、项目进度考核
项目进度由项目管理部进行日常记录与考核,项目结束后,将考核结果与考核记录上报考核小组进行审查2、项目进度考核分为总进度考核和阶段性进度考核,采取项目延期率指标进行考核。其中总进度延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度,阶段性进度延期率是指考核项目关键性阶段进度实际完成周期超出计划完成周期的程度(完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准。)
项目延期率考核指标的计算方法:项目延期率计算方法如下,其中负值表示提前率。
项目延期率=(项目实际执行天数-项目计划执行天数)/项目计划执行天数*100%
项目进度考核的得分计算方法:设项目延期率为X,项目延期率考核得分为A,则:
当-20%≤X<0时,A=100+100*|X|
当X=0时,A=100
当0<X≤20%时,A=100-100*|X|*2
当X≥20%时,视为整个项目失败,取消该项目的考核资格,整个项目考核得0分。
项目进度考核总得分计算方法:
项目进度考核得分=项目总进度考核得分*80%+项目阶段性进度考核得分*20%
对于项目存在多个阶段性关键进度时,项目阶段性进度考核得分按照多个阶段性进度考核得分的算术平均计算,对于不存在阶段性进度的工程项目,项目总进度考核得分即为项目进度考核得分。
2、项目质量考核
项目质量考核是考核项目的质量是否达到预定的要求,包括性能与功能考核(70%)和质量规范性考核(30%)。性能与功能考核采用阶段性性能与功能评价和最终性能与功能评价相结合的方式进行。质量管理部根据项目质量控制特点和客户要求,拟订《性能与功能考核表》各阶段考核指标权重。
质量规范性考核是指工程项目遵守质量控制体系和业务操作规范情况的考核。质量规范性指标打分方法:存在一个问题扣减5分;存在5个以上问题,全部否决本项指标;严重不符合质量规范化要求的,质量管理部有权上报考核小组,请求取消项目考核资格。
3、项目成本考核
项目成本考核包括预算执行情况考核和财务规范性考核。预算执行情况考核由财务部负责,项目结束,财务部计算项目预算执行情况考核得分,连同项目预算和项目费用明细上报项目考核小组。财务规范性考核是指工程项目遵守公司财务控制制度和财务规范情况的考核。通过财务部、项目管理部以及工程中心进行定期或不定期检查进行。
预算执行情况考核是考核项目实际费用超出预算的程度,预算金额以最后一次批准的变更预算为准。采用项目预算超支率考核。
考核指标计算方法:项目预算超支率计算方法如下,其中负数表示预算节余。
项目预算超支率=(项目实际发生费用-项目预算金额)/项目预算金额*100%
考核指标的得分计算方法:设项目预算超支率为Y,项目预算超支率考核得分为B,则:
当-20%≤Y<0时,B=100+100*|Y|/2。(备注:当Y≤-20%时,按照Y=-20%计算)
当Y=0时,B=100
当0<Y≤20%时,B-100-100*|Y|*2
当Y>20%时,视为整个项目失败,取消该项目的考核资格,整个项目考核得0分。
财务规范性指标打分方法:存在一个问题扣减5分;存在5个以上问题,全部否决本项指标;;严重不符合财务规范化要求的,财务部有权上报考核小组,请求取消该项目考核资格。
4、客户满意度
由项目管理部发放《客户满意度调查表》,进行客户满意度调查。
客户满意度考核得分=客户满意度调查得分×客户满意度权重(10%)
二、项目成员考核
项目经理考核:公司对项目考核得分即为项目经理的考核得分
项目成员考核:项目成员在项目工作期间参与项目考核。项目成员考核指标包括工作业绩考核(80%)和工作表现考核(20%)。工作业绩考核是对《项目任务单》的一个汇总和分析。工作表现指标通过严格认真、客户意识、主动高效、团队协作、和学习总结五个方面对员工的工作态度、发展潜力以及个人价值观的进行考核评价的指标。
项目组对项目成员考核流程:
(1)直接上级向项目成员安排工作时,填写《项目任务单》,报项目经理批准。项目经理在任务单中明确每项任务的相对重要程度,作为《工作业绩考核表》中权重的分配标准。
(2)直接上级与项目成员沟通分配安排确认《项目任务单》。
(3)项目成员按照《项目任务单》要求开展工作。项目经理应就项目成员的工作情况、项目任务执行情况每周/每月做一次总结。
(4)在每项任务结束后,考核人将对该项工作任务进行评分。项目结束,考核人对任务单进行汇总,形成《工作业绩考核表》,确定项目成员的工作业绩考核结果。
(5)项目结束后,项目成员进行自我评价,填写《工作表现考核表》,上报直接上级,直接上级评定其工作表现得分。