二哥:天猫动态评分应该如何提升?

二哥:天猫动态评分应该如何提升?

天猫动态评分是根据服务态度、物流速度、宝贝描述这三项评分来计算店铺的整体评分的,那么针对这三项应该怎样提升天猫动态评分呢?

服务态度是店铺里客服的服务态度,主要表现在售前和售后,售前就是客户在购买之前客服的服务态度,能够为顾客解答对商品的各种疑问,有效的使顾客下单,促使交易成功。售后就是客户在收到商品后有问题时,客服能够给顾客解决这些问题,如果不能够解决这些问题的话,那么买家很可能做出投诉或者差评这些行为,所以在这三项中服务态度是很重要的一项。

宝贝描述是商品的详情信息是否和实物一致,很多买家在购买商品的时候,如果看到宝贝描述这一项的评分很多低的话 ,都不会选择购买的,因为这一项关乎到商品的质量以及和实物真实性如何的问题,如果想要提升交易量的话,在描述这一项一定要以实物真实来描写。

物流服务是指发货速度,卖家在买家下单之后,在24小时到72小时内发货,如果想要提升这一项的评分,可以在再发货的第一时间给顾客发送信息说明快递的详细信息,之后快递派送时也发送信息提示顾客注意签收。还有如果没有及时发货的话,一定要及时和顾客电话联系,告知买家没有及时发货的原因,否则会影响物流的评分,严重的话买家会投诉店铺或者给差评等行为。

如果注意好这三项,就能够有效的保持天猫动态评分。希望大家能够知道,店铺的评分是很重要的,如果评分过低,店铺宝贝的排名就会太过于靠后,而且淘宝官网的一些活动也是没办法参加,因为对于一些评分过低的店铺,淘宝是不会通过它们的活动申请。

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