市场营销和顾客价值

在获取一定利润的前提下为客户提供价值是任何商业任务的基本目的。现代社会因互联网的高速发展，顾客的消息约来越灵通，一个公司想要取胜，就只能更好的调整价值传递的过程，有选择的向顾客传播和提供卓越的价值。

价值传递过程:

传统观念是公司生产产品然后销售产品，市场营销发生在销售过程中。这种观念只有在商品短缺的经济中才会获得成功，因为消费者不能对产品的质量，属性和风格进行挑选，如发展中国家的基本日常用品。

另一种经济条件下，有许多不同类型的人，而且每个个体的需求，认知，偏好和购买标准都存在差异，因此明智的竟争者必须有一个定义明确的目标市场，然后为此设计和交付产品及服务。因此提出一个新观点就是商业计划始于市场营销，而不是始于生产和销售。

价值创造和价值传递可以分为三个阶段:

1.市场细分，目标市场选择，市场定位

2.提供价值

3.传播价值

核心竞争力:

三个特点:一它是竞争优势的来源，对顾客感知利益有显著的贡献，二它能应用到各种各样的市场上去，三它是竞争对手难以模仿的。

可以通过三个步骤调整公司使核心竞争力最大化:

1.（重新）定义业务概念或者大胆的想法

2.有时候依据地域范围重新塑造业务范围

3.重新定位公司的品牌识别。