微信小程序“你我校”产品体验分析

我试用了“你我校”，写了本篇体验分析。

本文内容概述如下

一．产品概述

1.1 产品体验环境

1.2 产品简介

1.3 产品定位

二、产品分析

3.1 基本功能结构图

3.2 运营手段分析

3.3 核心功能体验分析

三、用户分析

四、使用评价和改进建议

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正文

一．产品概述

1.1 产品体验环境

华为BLN-AL10手机

安卓8.0.0操作系统

微信 7.0.13

体验网络：wifi

时间：2020年5月2日

1.2 产品简介

微信小程序“你我校”是教育行业的“大众点评”。用户可查阅教培机构和老师的相关评价，用户也可以在小程序上分享自己的体验。教培机构可在小程序上上传自己的信息，审核通过后所有用户都可查询到该机构。本产品希望能帮助用户找到适合自己需求的教培机构和老师。

1.3 产品定位

教育行业的“大众点评”

二、产品分析

2.1 基本功能结构图

2.2 运营手段分析

产品引流方式，包括官网引流、微信公众号引流和用户分享。

“你我校”原有网站，进入网站后，点击任何位置会弹出小程序码。

“你我校”微信公众号从去年10月至今，共推送10次，单篇阅读量集中在100~400的区间。

用户分享小程序，可获得积分奖励。

本产品为提高用户粘性和积极性，主要采取用户等级制度，包括以下三个方面：

（1）用户积分：用户上传点评、提交教培机构、信息反馈、发布文章或签到等内容，会获得数值不等的积分。

（2）用户等级：积分达到一定数量会升级。用户头像旁边有醒目的等级标志。

（3）会员勋章：未开发。

2.3 核心功能体验分析

本产品的核心功能包括搜索教培机构、上传点评和上传教培机构。流程分别如下所示：

（1）“搜索教培机构”使用体验和分析

搜索教培机构可直接搜索名字或点击相应分类，依次试用两种功能。

我将城市设置为北京，并搜索“艺术”，结果如图：

从搜索结果可以看出，小程序使用搜索关键词匹配培训机构的名称，从而得到搜索结果。选择一个教培机构，可查看基本信息或上传点评，还可以预约听课。教培机构老师本人可在相应页面添加个人信息，方便用户查看。

但很多培训机构的名称没有“艺术”，却开设艺术类的课程，这些培训机构无法搜索到。而且，我设置了“北京”，结果却有位于徐州、上海和济南等地的。而且搜索结果不支持排序，包括评价排序、距离排序和人气排序等，对用户比较不便。

点击“初高中”分类，查看结果：

地点选择了“北京”，但结果中有很多不在北京的学校。有多种排序方式可供选择，但我选择“距离排序”之后，程序失常。选择“醴陵黄沙乡渌石初级中学”，查看地图，地址和实际不符。

（2）上传点评：

作为一个UGC产品，点评上传为产品贡献了绝大多数内容。本软件上传点评功能明显模仿的“大众点评”的内容标准化流程，有明确的使用引导，体验非常便利。

（3）添加教培机构：

本小程序提供两种添加教培机构的途径：分别是“发布”的“添加学校”，和“我的”的“学校、机构认证”。尝试用“发布”的“添加学校”，但没有任何反馈。用“我的”的“学校、机构认证”上传信息后，可见“审核中”的字样，功能可正常使用。

三、用户分析

本产品目标用户、需求分类和所需功能，如图所示：

四、使用评价和改进建议

“你我校”是一款提供教培机构信息的UGC产品，意在解决用户选择教培机构的时候，信息不透明的痛点。随着教育培训需求日渐上升和产业变化节奏加快，教培机构的实时实地信息对用户很有参考价值。查阅产品中用户上传的内容，可以看出，该产品已经为大量用户提供了有效信息。

“你我校”小程序定位是教育行业的“大众点评”。“大众点评”是一款功能比较完善而且用户众多的UGC+电商软件，并且“大众点评”已经有“学习培训”板块，是“你我校”最主要的竞品之一。

为了完善“你我校”产品并更好得应对挑战，我提出如下建议，汇总如下：,