私域流量运营思考（一）

【商业演进】，本质上是用更高效率解决人性需求。人性不变，需求就不变，只是用更高效率的手段和形式去满足。

【公域流量】，在线下就是高人流量的商圈地段，在线上就是日活、月活高的各种互联网平台。天猫淘宝其实是把线下商业地产的模式搬到了线上，和万达华润的商业模式本质上没有太大区别。抖音快手收割注意力后做广告变现，和过去央视广告的商业模式本质上没有大的区别。新形式的公域流量，胜在利用了更新的科技实现了更高的效率（更低的单位成本），即商业演进的规律。

【私域流量】，是全新的商业需求吗？我个人认为，商业文明成型后就有了私域流量。古代商人会开设私人会馆，安排客商来住，便于谈生意，这些会馆就是他们的私域流量；二十多年前，戴尔电脑公司定期给老用户邮寄新产品DM手册，上世纪九十年代后期开始改为发电子邮件为主；十多年前门店就开始给会员的手机号码群发短信，包括店经理个人给会员打电话和发短信；自从有了网购，电商也通过短信维系和激活老用户，直到现在。在没有移动互联网的时代，私域流量就是品牌商手里拿到的用户地址、电子邮件地址或手机号码。而现在有了一批更高效的工具，包括：更高效的线上社交网络——微信，更高效的信息传递方式——短视频和直播，更高效的零售【场】——电商平台和小程序，这些都让私域流量有了新的形式、新的玩法。私域流量本质上是用户维系和用户价值重复且可持续地开发，这种商业需求和解决方案，一直都有，只不过是一直在演进和升级。

【聊干货】

私域流量，干的还是用户维系、引导复购和用户裂变的活。

私域流量，要实现用户不走，还能复购，还能口碑相传拉新人头，前提是品牌商的产品和服务要过硬，这是基础。指望私域流量点石成金，就本末倒置了。

私域流量，拼的还是投入产出比，拼的是ROI。私域流量热闹、好玩是不够的，一定要有销售回报，且ROI要高于公域拉新，才有存在的价值。所谓私域流量可以助力品牌认同度和忠诚度，这种指标无法量化，且品牌客户一般有专职负责品宣的机构和人，私域流量在这个方面多少有点锦上添花的角色。所以，私域流量切入最好是直接立足于“销售业绩”。