#启发日记#055 给别人指路的方式，暴露了自己最深的表达方式

今日启发问题：“当朋友向你寻求帮助的时候，你倾向用什么样的表达方式回应他的呢？讲细节、做列表、看地图，还是指地标？”

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<问题说明>

想象一下，几个朋友到莫斯科游玩，要去“飞入太空第一人”尤里·加加林纪念馆，但不知道路线，要请你帮助。你是当地的资深导游，会怎么告诉他们呢？

回答方式一：不厌其烦

“走路真的挺远，可能要花两个多小时。你们先出大门，右拐，很快走到河边——那是莫斯科河——然后左转上河堤，顺着河堤走不了多久就会路过克里姆林宫。然后，往右会看到一座大桥，往左会看到圣巴西尔大教堂。朝着教堂走，到了教堂再右拐上坡。接下来路上你会经过一排老房子——顺便说一句，它们是莫斯科最古老的房子。”

“走不了多远，你会走到一个岔路口，左拐，继续上坡。十多分钟，会经过卢比扬卡的克格勃总部大楼。你可不能错过，那是座高大的新古典主义风格建筑，有巨型铁门，上面还镶有盾牌——相信我，没人想进去一探究竟。经过这座大楼，右转就上了斯雷滕卡街，沿着这条路一直走下去就能到达纪念馆。你会发现一路上这条街的名字变来变去：先是斯雷滕卡，在穿过花园环路后这条街就改叫和平路了。”

祝你们在纪念馆玩得开心！”

回答方式二：列出要点

你拿出笔和纸，沉思片刻，列了这样一张清单：

右拐，走莫霍瓦亚街，

沿着莫斯科河左岸走，

左转，走红场路，

右转，走瓦尔瓦尔卡街，

左转，走卢比扬卡路，

右转，走斯雷滕卡街，

穿过花园环路，

沿和平路直走，

经过里兹斯基火车站，

在岔路口，继续沿着和平路走边走边在左侧找纪念馆。

然后把这张单子递给朋友，说：“按这个单子找，大概两个多小时到达纪念馆。”

回答方式三：打开地图

你找来一张地图，先在地图下方用一个黑点标出现在的位置，再在地图上方标出纪念馆的位置，然后用一条线把两个点连起来。“这是纪念馆。”指着地图，“走过去大概要两个多小时。”

回答方式四：盯着地标走

你拿笔在便笺纸上画两座塔，然后告诉他们：“你一出宾馆大门，就会看见左侧的远处有座塔。沿着这条路向着塔的方向走，就能到纪念馆。”

其实这四种方式没有好坏对错之分，每个人的倾向不同。方式一倾向呈现细节，方式二倾向呈现列表，方式三倾向呈现出一个大方向，方式四倾向呈现出中间的关键点。了解自己和别人的表达方式可以更好的沟通，而不同的表达方式在团队里也是可以互补的。

磁石的表达方式和方式的转变

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过去，当朋友问我问题的时候，我习惯抽象的回答，或者直接给出一个省略n多步骤的结论。

比如一个朋友工作有困惑，询问我的建议。

因为比较熟，我直接跟她说，“辞职吧！”

结果她一脸蒙圈。

其实背后有着一系列缘由的，不知道是因为懒还是怎样，让我省略了……

* 工作意义：体制内风格，经常做虚假汇报，粗暴式管理，和她的价值观完全不符，只不过为了稳定干了这么些年。目前，已经有点温水煮青蛙了。

* 工作收入：北京户口，有房子，在四大行工作20多年，有不少积蓄，即使离职支撑到退休问题不大。

* 身体方面：长时间加班，得了肾炎。

* 心情方面：常被领导批评，多有委屈，处在和自己价值观不符的张力中。

* 经历方面：一毕业就在四大行工作，这种模式重复了20多年，对于外面的世界了解甚少。阅历缺乏，心智并不成熟。

这个时候的我更倾向于地图模式，直接给个大方向的，但具体的过程细节并不清楚。

后来学习教练技术，发现这样的模式对于大多数人帮助不大，转而变成地标模式，引导对方明确方向，这样更容易找到对应的路线。

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