万科不凑合的勇气，你有吗？

这两天，网络上流传着一个帖子，一幅图片。说是宁波镇海中梁府小区业主给服务管理小区的万科物业送去了一面锦旗。上面书写“干啥啥不成，收费第一名“。

业主送的锦旗

此帖一出，立刻在网络上获得一片喝彩，转发无数。

今日，万科物业的回应来了。

宁波万科的回应

对于万科的回应，我觉得必须要赞一下。

“权责一致、质价相符、公平公开“，这是最新的《北京市物业管理条例》中对物业服务参与各方应遵循的市场准则的概述和提炼。花钱购买服务，这是市场化物业服务的基本特征。在物业服务和管理过程中，绝没有免费的服务，也没有低价高质的服务。当前，确实存在花钱没有享受到应有服务的情况。但更普遍的是业主，不想花钱或只想少花钱，反而要更高标准服务的情况。存在由于一些业主不交物业费，造成物业服务人不能正常服务，而造成守规业主权益受侵犯，却无人追索的情况。

很多物业服务人在这种情况下，都是采取忍气吞声、降标服务的做法。有多少钱干多少事。很少有像万科物业这样，理直气壮的拒绝降标服务，大胆的宁愿放弃退出，也不降低标准。对于万科的做法，确实要点赞。只有我们的物业企业都勇敢这样做了，才能真正保障物业服务质量，才能保证我们的物业服务市场良性运行。

不凑合，是为了不降低标准。主动退出是为了守住底线。做不到就坚决不干。业主达不成共识就不夹在里面受气。这种勇气和决心不是那个企业都有的。

万科的硬气在于万科能够提供达标服务。万科硬气在于有实力保证。其他的物业企业，你们硬气的起来吗？你们敢拍胸脯说提供的服务保证达标？物业费用收支不做假账，敢于公开？