10秒沟通法则，用最少的话把事情说清楚

生活少不了沟通，向领导汇报工作，和朋友讨论一个问题，让对方清楚自己的想法很重要。和投资人同在一个电梯里，你要清楚的表明意图，并且让人接受，你会怎么说呢？

今天我想和大家分享《10秒沟通》这本书，这不是一本被大咖力推的畅销书，但是里面有很多普通人能够读懂的表达技巧。

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有人会问：10秒种，能说几句话？能把事情讲清楚吗？

看完这本书后，我回答你们：只要掌握其中的规则，技巧，就能～说清楚。试想罗辑思维创始人罗胖，每天1分钟的音频推送，能讲一个道理，10秒钟说自己的想法足够了。

在说之前，你需要认可一个观点：

一个人说不清楚，不是他表达能力不行，而是脑袋不行。《好好说话》中也说过：只有清楚，才能说清楚。所以在说话之前，你必须要想清楚。

10秒沟通在会议，电话沟通，即兴演讲中经常被用到，为什么是10s呢？心理学上有一个理论这样解释的：一个人不刻意去记，记忆会在18秒后消失，这就是著名的彼德森范式理论。

留心观察，我们容易记住一个人说的第一句话，和他最后说的话。前者是出于兴趣，好奇他会说什么，记住后者完全靠大脑记忆。

要想别人能清楚的记住我们说的话，要想清晰的表达自己，就必须要知道这套10秒沟通理论。

10秒沟通不限于只能说10秒，而是说将要说的内容分段，像写好的文章一样，10-10-10-10-10-10，6个10秒就是1分钟。有层次，有结构的表达。10s按照播音主持的语速能说50字，这就是一段。

那么如何构建说话的结构呢？

1.把握主题

沟通有技巧可言，有模板可套，但是我认为最大的技巧在于察言观色，临场应变能力。

主题包括：

①地点：是会议？婚宴？路上？

②人物关系：上下级？家人？朋友？

③话题：找投资？恭贺词？劝说？

我只是列出了一小部分，下面举一个例子来说明主题的重要性。

一位老板参加员工的婚宴，在酒桌上大家举杯之时，老板发言祝贺新人，从自我介绍到与朋友的关系，员工与新人的故事，整整谈了5分钟之久，大家举杯听这位老板讲，刚开始挺有兴趣，慢慢的有人开始在私底下唠叨，有老人开始坐下。时间说的太久了，祝贺变成长篇大论，大家举杯都很尴尬。

尽管他是老板，但是这种场合，主人公是一对新人，祝贺不在故事长短，而在营造喝酒的氛围。没弄清楚这一点，哪怕说的内容再好，也是不合时宜。

2.观察需求

沟通不是一个人的事，沟通就像两个人练习乒乓球，不能一个球过去，别人接不过来。别人接不住的球，不能代表你打球多牛，而只能说是你～不会练球。说话也是一样，要交流能你来我往，愉快的进行下去，就必须说到点子上。

观察需求可以用于主动与陌生人交流，电话沟通中，说完一个10秒后，及时与观众进行眼神交流，观察他们的神情，有没有听懂这段话，然后在进行下一个10秒的表述。

3.先说结论

我们表达的惯性思维是：起承转合。由于，然后，但是，最后，这样一个模型，或者是：因为……，所以……  而在口语交流中，这种模型却很不实用，过于长的背景介绍会让人感到乏累。

比如这样一个故事：

经理，由于我婆婆来了，这两天她生病，不能帮我带孩子，我工作上推不开，我已经提前把上班时间要做的事完成，想请个假，照顾孩子几天。

要是经理听到这么长一段话，一定会皱紧眉头，摸不着头脑，越听越着急，心情能好吗

本来很简单的一件事：请个假，因为家里孩子没人照顾，并且工作上的任务提前完成了。搞得云里雾里，不知所云。

这就是先说结论的好处，第一时间让对方知道你交流的目的。

常见的表达模型有哪些？

SPAH模型（情景-问题-尝试-帮助）

情景是出于礼貌，一般询问对方有没有时间，然后诉说自己遇到的问题，尝试过哪些方法，但是没有解决，最后希望对方帮助自己。

MTV模型（我-成就-价值）用于自我介绍

我是谁，有哪些特长，优点，然后具体用数字展开这个优点，最后，我在哪些领域能够帮助他人。

被忽略的演讲技巧：抑扬顿挫的语音语调

口语表达不同于写作，语音语调能够调动人的情绪与注意力，好的演讲家一定是一个善于划分句子的专家。读到一句话中的关键词时有必要的停顿，语音加大，是很常见的。

语音语调分为：大小，高低，缓急，间歇。

当然这是建立在大脑对句子详细拆解的基础上，所以回到最初我们讲的：说的清楚的人，一定是想的清楚的。

最后就是刻意练习，书中提到每天对着镜子训练一段话，10秒钟，调整自己的语音语调，根据不同的场合，训练说话的思维，先说什么，再说什么，有必要时用笔记录下来，其实表达有迹可循。

最后，希望每一个人都能成为演说家啦～