聚焦目标—PCC标识教练对话学习笔记

看到这份教练对话的个案，感受还是很不一样的，这种感觉呢，就是之前一直是自己在探索，小打小闹，突然遇到了专业班子，就被镇住了。

还是按顺序从头开始说吧。

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一、开场

首先，让客户做了两个深呼吸，让身体放松下来了，同时也允许客户有一些念头，在客户调整好之后，再开始教练。

这个调整的过程是非常有必要的，之前我自己在做教练的时候，一般是会跟客户先聊聊天，然后再转换到教练的主题上，有的时候就会遇到客户的状态不是很好的时候，即使聊天了，状态还是没有调整过来，其实通过很简单的深呼吸，就可以让双方都平静下来了。不过呢，没有平静下来也没有关系呀，允许一切的发生，慢慢来~

在客户说“可以开始”之后，教练提醒了这次对话只有15分钟，这个提醒会让客户更加聚焦于希望在这15分钟达成的目标。（这个也是让我比较佩服的一点，原来15分钟就可以完成一次高质量的教练对话了）

二、聚焦目标

在确认教练目标的时候，教练有三次提问，第一次是“你想聚焦谈哪一个对你来说会让你觉得非常有价值的课题？”第二次是“你今天想更清晰的什么呢？”第三次是“所以今天，你想谈的，对你最有价值的是哪一个话题？”

在第一个提问后，客户的思路不是很清晰，说了很多自己的想法，这个过程中，教练“允许客户在会谈中作大部分的讲话”，保持了积极的聆听，并捕捉到了关键词“顾虑”“犹豫”“想不清楚”。

第二个提问，教练首先对客户所要解决的问题进行了回放，“关于在外面做教练的一些事情”。教练在意识到“顾虑”是源于客户对于有些事情不太清晰后，对于想要清晰的地方提问。再次让客户理清思路，从而确认教练目标。

客户对第二个提问的回答，教练在聆听之后，给出的反馈是客户想聚焦的目标是与“顾虑”有关的，这个地方“使用原话”同时语言也非常简洁。

在客户说希望明确什么内容之后，教练的反馈是充满好奇心的，“我听到……一个是……还有一个是……”

这里让我比较意外的是客户谈到了怎么去协调的问题，教练挖掘出了“什么就让你感觉到你协调好了”，这是客户不一定会考虑清楚的地方，教练让客户做出觉察。

客户回答之后，教练第三次对于本次的教练目标进行提问，概括了客户已经提到的三个方向，让客户自主选择“最有价值的”。在让客户选择的过程中，其实也是在激发客户进行自我觉察，思考“到底想要的是什么”。同时，理清这三条线路之间的关系。

当客户确定教练目标，之后就可以询问评价性问题，“支持客户探索目标达成的重要性和意义”，最直接的提问方式就是“为什么中国对你这么重要”，其实这也是在再次确认教练目标。

客户的回答是关于近期的工作状态的，在叙述完之后，客户自己提炼出了关键词“充实”。

三、觉察现实

由对于重要性的回答，自然而然地就过渡到了现状。

这个地方是能感受到客户的转变的，刚开始的时候会比较在意自己不能做到的事情，比如不能协调好时间，在谈到重要性的时候，客户再次看到现状，就感受到了“充实”。这个转变教练应该也觉察到了，所以给予了及时的肯定，“你好正向地看，真好！”客户在被肯定之后，又说了一句“特别充实”，教练复述了这句话。客户再次被赋能，说出了“有生以来最充实的一个春天”。这句话是挺出乎意料的，因为客户看到了自己正在做的事情的价值，而且给予了极大的肯定，如果没有教练对话，客户不会有这么强烈的感受。客户是被极大地赋能了。

而教练再次表达支持，“恭喜你！”随后进行了探索，“你想说什么”，“鼓励客户做充分表达”，通过提问再次启发客户觉察自己的感受。客户觉察到自己没有时间做自己想做的事情后，教练打了一个比方，“就像一个人走路，心里面拿了东西”，通过这种方式与客户确认他想表达的含义，聚焦在“时间”这个因素上。

客户在回答的时候，对自己期望达到的最好的状态有了觉察，希望“当下做的事情是最喜欢做的事情，能够达到平衡”，如果做不到的话，就会自己自己有否定。

通过“否定”这个关键词，教练对客户的情绪进行了探索，“这个否定会让你沮丧吗”，让客户觉察到自己的情绪层面。通过“啊，不想干了”，教练敏锐地捕捉到了“对抗的声音”，并分享给客户。让客户觉察到“烦”的情绪，然后再问，“你想要的是什么”。就客户的“需求和渴望发问”，再次聚集目标。然后教练说了一句“这是条蛮长的路”，有了评判，而且这种评判会影响客户的信心，隐含的意思是这条路“很难”。这是一个需要特别注意的地方。

教练对短期目标再次进行聚焦，明确地提问：“你希望在接下来多久内，实现什么成果？”支持客户设计行动。客户就找到了“起点”，并对关键词进行探索，让客户具体到“3个小时准备1个教练会谈”。

四、关系激励

这个部分也是对我很有启发的，教练把目标转化为了“路”，让客户进行“感受”。

这样的一个转化可以让客户更清晰地“感受”到目标。

教练问了这样的几个问题：

1.那条路在哪个方向？

2.你看着它，那个路的感觉有出来吗？

3.如果这个行动实现了，对你未来走这条路，会有什么样的影响？

就这样循序渐进，帮助客户扩展自我认知，感受到目标实现的价值。同时，教练也多次表达支持，关注客户的能量变化。

到这个地方，对话就快结束了，客户的能量值有了特别明显的变化，而且目标也非常具体、清晰，教练就问到了收获。

让客户回顾整个对话，更坚定自己想要达成的目标，让关注到自己创建的新觉察，进一步赋能。客户就谈到了自己“喜欢改变，希望去做更有意思的事情”。这样的觉察是可以有效支持到客户做出改变和行动的。

五、总结

总结的部分，首先让客户再次回顾了行动计划，然后，教练分享自己的想法“百分百可以做到”，最后，表达感谢。

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通过这样的一份个案，可以很明显地感受到九宫格的能量，在短短15分钟就可以让客户制定明确的行动计划，而且很清晰地感受到实现目标的价值，激发了客户的意愿。

通过标识，可以了解到，教练需要做到哪些事情，问什么，不说什么，关注什么，表达什么，需要注意什么，两份资料结合起来，就会非常清晰了。

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