系统待办事项设计_浅谈B端产品设计-工作台篇

对B端产品来说，工作台的重要性不言而喻。好的设计，可以事半功倍，极大的提升使用者的工作效率。糟糕的设计，只能是事倍功半，徒增烦恼。

工作台的设计思路，可以参考我们自己线下的实际工作场景。

我们可以试想下自己的工作流程：每天到公司后，坐到工位上，首先看看有没有紧急需要处理的事情；然后回想昨天的工作进度，安排今天的工作内容。最后顺便看下公司有没有什么新的信息公示。

上面的场景，就勾勒出我们在设计工作台时的方向：待办事项、工作日志、公司公告、快捷导航、日程管理。

01

待办事项

作为最高优先级，这是每天最先处理的工作内容。

不同的行业、不同的角色，待办的内容不同。

作为执行者，待办更多的是工作内容，比如待审核订单、待发货订单、待处理退款等内容。

作为管理者，待办更多的是流程审批，比如请假审批、报销审批、用章审批等内容。

当然，无论具体内容如何，我们在设计待办事项的时候，都要遵循下面的三个原则：

第一，展示形式要简洁，需要一眼就能看到所有关键信息；

第二，需要能够快速处理，可以是当前页面直接处理，也可以链接到详情页处理；

第三，如果有截止时间，需要重点显示出来，并且按照截止时间升序排列；

02

工作日志

记录工作日志的目的，是为了让使用者能够清晰的了解，以便更好的归纳和总结。

一般情况下，包括当日工作的总结和明天工作的安排。

在此基础上，系统也可以自动汇总提炼出周报和日报，并且可以通过时间轴的方式进行展现。

长此以往，能够极大的帮助使用者进行工作汇报和分析。

03

公司公告

这个就比较好理解了，一般公司的重大决定和信息，通过公告的方式进行通知。

看到所谓的公告，大家是不是觉得很传统、很low？说实话，我在刚开始做B端的时候，也是这么想的。

但随着不断深入和了解，我发现，所有的企业都对公告情有独钟。很多重大决定，都会通过公告来公布。

所以，千万不要忽略任意一个不起眼的功能，也不要以C端的标准来看待B端。

04

快捷导航

这个其实是锦上添花的功能，满足的是使用者个人偏好的需求。

一般来说，B端产品都有两个特点，那就是流程复杂、功能繁多。

而对于绝大多数人来说，每天使用的功能可能就那么几个，比如审单员，每天就负责审单，其他模块使用概率极低。

所以为了提升工作效率，让他们将常用的操作提炼出来，能够快速进入，省时省力。提供默认操作，允许自定义编辑。

05

日程管理

对于项目管理类应用来说，日程管理的存在也十分重要。

特别是在业务比较多的企业，日程管理，能够帮助使用者能够很好的进行工作安排，合理的进行资源调配。

之前提到的工作日志，是对每天工作的梳理。而日程管理，则是从更加宏观的视角来看待整个工作安排。

日程管理，可以大大提升公司的管理效率。

一些想说的话

工作台的设计，不能够拍脑袋决定，这需要产品经理对现有业务有深入的了解和洞察。

我们需要对服务企业的现有业务、管理体系、审批流程，都有清晰的认识。

而且对不同角色的具体工作内容，需要详细的了解。

通过共性找规律，通过提炼形成产品。不断优化，不断完善。唯有如此，才能够设计出，即满足需求，又体验良好的工作台。

尾巴

手有工作台，心有工作流。