论国内营销环境的转变

最近在中国发生了两件大事:一是中兴通讯被美国商务部禁止供应芯片瞬间陷入困境;二是广州医生谭秦东因言被鸿茅药酒跨省抓捕最后因媒体介入才得以保释。这两件事已经被多角度解读,现在我想把两件事结合起来,从营销角度横向观察,可能会得出其他反思。

中兴通讯事件的背后是国际关系政治事件,只是中兴通讯由于其自身的原因,成了政治事件的牺牲品。政治事件的来龙去脉由于涉及意识形态因素,在此我暂且不提,我只想从一个企业的角度分析这个事件。

中兴通讯在4月20日发布了多个声明,其大意主要是两个:一个是对美国商务部的禁令表达了不能接受和抗议。理由一是美国商务部的行为是在破坏全球供应链体系,针对这一点我感觉中兴通讯是在无病呻吟;理由二是对美国商务部无视中兴通讯这两年来承认和改正错误的行为表示委屈,针对这一点我感觉中兴通讯失去了一个大企业的尊严。

一个企业若因为某供应商停止供货就面临灭顶之灾,至少说明了两个问题:问题一是这个企业的核心竞争力太弱了;问题二是某供应商拥有核心部件的行业垄断地位。中兴通讯是中国最大的通讯设备制造企业之一,在三十年的发展过程中难道没有意识到核心技术的重要性吗?肯定不是,问题就是自己做不出来,也没有替代方案。

美国是市场经济,一般而言商业行为不可能会存在政府干预,但本次中兴事件的特殊性在于涉及到了一项2012年美国政府针对伊朗的出口禁令。禁令中美国政府禁止美国高科技产品出口到伊朗,但中兴违反了这一禁令。因为中兴的产品应用了美国的芯片,美国高通在中兴的芯片供应合同中必然存在禁止应用产品出口到伊朗的条款,但中兴违约了——中兴出口产品到了伊朗。错在中兴通讯。

中兴违约事件被美国政府发现后,双方展开了谈判,最后以中兴通讯做出超额罚金和承诺不会再犯而结束,其中涉及一条:若中兴再次违约,禁令将会激活。本次美国政府对中兴激活了禁令,是否印证了中兴通讯再次违约?从目前国内的媒体报道中,皆无涉及。

从营销角度反思这一事件,很轻易得出:诚信经营,是一个企业生存之根本。

广州医生谭秦东因言被抓事件,所暴露出的问题牵涉太广了,上至国家行政体制的弊端,下至商家对消费者的愚弄,每一个问题,都像一个中国的疮口。关于国家体制的弊端部分由于过于敏感,在此略去,下面只谈商家对消费者的愚弄问题。

中国市场营销的环境其实就是愚弄消费者的环境。真实,在营销体系中是一个被长期忽略的部分。

鸿茅药酒是不是毒药这个问题已经很清晰了,当中几味猛药的毒性可不小。可鸿茅药酒的广告宣传中全是医治百病般的神话,让你无所适从。我们都习惯了这样的营销宣传环境,现在是时候进行一次彻底的反思了。

营销的本质其实是价值传递,就是由企业把其商品价值传递给有需求该价值的消费者。因此,确保商品价值的最大化是企业的最核心竞争力,也就是我们俗称的产品质量性和创新性。因此,我们在营销活动中,最核心的部分就是如何展现产品的价值。


鸿茅药酒的营销方式是欺骗。欺骗式营销占据了中国营销环境的半边天。

欺骗式营销的主要特征是脱离实际,无限放大产品效用。如古井贡酒的年份原浆26年,原浆,已经成了酒水行业的通用式广告语。可实际上,原浆并不是年份越久越纯,甚至还会有毒性。但为什么欺骗式营销可以在中国市场大行其道几十年不倒呢?原因一是中国消费者的权利意识薄弱,这是一个大环境原因,你懂的,所以就不适宜进一步深究了。原因二是信息不对称,如蒙牛广告宣传的大草原,你根本无法亲临蒙牛的奶场一探究竟。原因三是专业性认知壁垒,如六味地黄丸真的可以治肾亏吗?这个专业性的问题只能通过医生专业验证去证实。

不管是中兴事件还是鸿茅药酒事件,违约和欺骗都是不诚信的表现,而不诚信的企业是注定要失败的。因此,中国营销是到了彻底摒弃欺骗式营销的时候了,只有真实,才是最有价值的。

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