OKR是一个的管理工具,或者说是一种管理思想,近几年受到很多企业的追捧。但同样的工具,应用于不同的企业,在有的企业能起到很好的效果,在有的企业却存在诸多问题。追本溯源,我们要看清OKR的本质,传承OKR的精神,才能运用自如。
总结1:为什么当今要运用OKR
为什么要将OKR的思想导入到企业管理中呢?不是OKR非常流行,也不是因为谷歌等大公司都在用,主要是因为时代变了、工作变了、员工变了,导致原有的绩效管理思想不能有效的支持企业管理。
1、时代变了:各种迹象早已表明,我们所处的时代是一个VUCA时代,处于"不稳定"(Volatile)、"不确定"(Uncertain)、"复杂"(Complex)、和"模糊"(Ambiguous)状态之中。企业必须用更快的速度去适应变化,用更敏锐的触角去洞察变化,用更敏捷的行动去应对变化。
2、工作变了:企业中占据核心的工作不再是体力劳动,取而代之的是知识型工作。后者与前者相比,难以衡量工作成果,难以监督工作过程 ,必须靠员工的主动性。
3、员工变了:90后、00后的员工成为主流,他们对外在的物质需求大大降低,他们的需求转向更高层次的内在需求,更注重自我成长、自我成就、团队协作。
总结2:OKR的适用场景
纵使OKR有很多优点,能够适应时代、工作、员工的变化趋势,但每个企业都呈现不同的状态,并不一定都适合马上推行OKR。在衡量是否应该推行OKR前,需对以下三个要素进行评估。
1、业务不确定程度:企业的核心业务是否存在较强的不确定性,易受外部环境的影响;是否需要员工投入较强的创造性,不确定性、创造性程度高,更适合推行OKR。当然不确定性是相对的,如果希望对原来确定性的工作增加员工的自主性,鼓励员工改变、创新,也是可以应用OKR的。
2、管理成熟度:公司的管理体系比较全健全,管理者敢于放权,能够基于信任放手让员工大胆发挥,过程中愿意给予员工足够的支持。同时,管理者通常以企业的愿景和使命激发员工,而不仅仅以单纯的物质激励激发员工。当管理成熟度比较高时,OKR的影响力也会比较大。
3、员工成熟度:大部分员工的需求层次由物质需求转向高层次的内在需求,在公司任职,不仅看重的是薪酬水平,更重要的是公司提供的平台,能否促进员工成长。团队成员主动性强,更多地依靠自我驱动力干工作,对自己工作充满兴趣、认可度高。OKR更能促进此部分成熟员工的绩效。
总结3:如何激发员工的挑战精神
OKR的核心思想就是要充分激发员工的挑战精神,如果做不到这一点,OKR实践是无效的,如何激发员工的挑战精神呢?
1、认清意义:管理者必须引导、启发员工思考工作的意义和价值,帮助员工描绘未来的蓝图,让员工着眼于未来,认识到意义,感受到兴奋,才能激发员工内在的巨大能量。
2、公开围观:坦诚地向所有团队成员公开各自的OKR,让团队成员相互围观,营造以挑战高难度目标为荣,以蜷缩在舒适区为耻的团队氛围。
3、辅导赋能:在OKR实施过程中,管理者通过员工适时互动,帮助员工解决问题,推动工作进展,帮助员工赢得最终的胜任。,提升员工的胜任感。
4、接纳不完美:所谓帮助员工赢胜任不是指所有的OKR最终得满分,克服困难是赢,超越自己也是赢。如果一味地认为满分才算完美,很可能导致员工的目标不够挑战。
5、不直接考核:目标要求挑战,结果若要直接考核,这一定是一对矛盾。员工的绩效考核结果要以员工的价值贡献为输入,而不是简单的OKR评分。
总结4:OKR对管理者提出更高的能力要求
在OKR推行过程中,各层级的管理者起着至关重要的作用。只有管理者扮演好自己的角色,才能使OKR在组织中发挥更大的价值。管理者需要扮演以下三种角色:
1、意义缔造者:在OKR制定过程中,员工可能找不到努力的方向,辨别不清需要突破的目标,管理者必须能够做到为员工描绘未来的蓝图,启发员工奋斗的方向,激发员工高昂的斗志,点燃员工心中的烈火。
2、成长赋能者:在OKR实施过程中,员工可能没有足够的能力、毅力去实践自己的OKR,管理者必须适时地沟通反馈现状,给予员工针对性地辅导或资源的支持,帮助员工解决瓶颈问题,阶段性盘点结果,让员工清楚地认识到改进的方向。
3、公平裁决者:虽然OKR不直接用于考核,但作为管理者还是需要依据OKR实施结果定期评价员工的业绩,管理者不能简单粗暴的基于OKR得分去考核,而是能够有能力评估员工创造的价值,公平公正地评价员工的考核成绩,得到团队的认可。
虽然OKR看起来是一个简单的工作,但真正实践起来,对组织、对管理者都有很高的要求。所以,在着手实践OKR时,可以根据企业的实际情况,从部分创造性的岗位着手,从部分不确定性的业务着手,从探索性的事项着手,扎实地将OKR的精神运用于企业管理中,逐步地在企业中扎根生长、开花结果。