人教人教不会,事教人一次就好

想起原公司有个后勤小妹,平时看起来一副斯斯文文,不太爱说话的样子,性格偏冷漠型,说话和与人沟通特别没耐心,经常凶巴巴的与沟通对象说话,几乎把公司的人都得罪完了。

我们分析了一下,小妹属于从小到大脾气都被惯着的那种人,工作经历少,还没被社会毒打过,所以任性,从你不管别人死活,只管自己发泄情绪,共情能力相当差。她的直属领导也对她进行了各种沟通说教,甚至用制度约束都没用,人事部门也非常头疼。

前几天,听说小妹遇到和她同样暴脾气的客户,对方是一位少数民族男性,跑到公司直接把小妹臭骂一顿,还语言威胁小妹,把小妹吓得直哆嗦,后来公司帮小妹解了围,最近小妹与别人沟通的语气缓和了很多,变化很大。

能说服人的从来不是道理,而是南墙,“不撞南墙不回头”,这句话非常有道理!

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