2021年年度培训体系建设——需求调研中的方法集

培训需求分析是建设企业培训体系中关键的一个环节。

培训体系的设计，企业缺什么补什么，如何让短板不短，让优势更优，如何补充知识、技能的进步，如何保持系统的成长性？

这些都是培训需要分析要考虑的内容。

什么是培训需求分析？

培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训负责部门采取各种办法和技术、工具，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。

为什么要做培训需求分析呢？

因为培训需求分析采用科学的方法弄清楚哪些人最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。

培训需求分析做好了，年度培训体系建设的构建就成功了一半。

培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是企业培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

培训需求分析是培训活动全流程的首要环节，是制定培训计划、设计培训方案、培训活动实施和培训效果评估的基础。在进行培训需求分析的时候，通常有以下几个方法的考虑：

确认培训需求分析的程序；

确定培训需求分析的工作方法；

分析培训需求的三个层次；

其中，收集信息阶段可以用以下方法

访谈法：

访谈法，针对某些特殊岗位的信息情况采集就可以选择这样的方法。因为操作的人比较少，懂的人也不多，直接找到相关工作人员询问会更加的方便省事，得到简明的结果。

观察法：

观察法，这个是最直接的方法之一，同时又能够不打扰到需要观察的对象。在工作中，收集某个具体操作信息的时候就可以选择这样的方式，多做观察即可。不需要打断操作者的工作。

问卷调查法：

问卷调查法，收集信息时候这也是较多用到的方法。尤其是针对大批量的人群收集信息的时候，这个方法是最简单的。需要做的就是提前准备好相关的问卷，能够确保样本的数量和质量。

量表法：

量表法，就是根据提前设定好的量表来评估。这样可以提前把所有的问题都考虑周全，在实际的的收集信息过程中，能够比较全面的得到想要了解问题的结果。但是操作过程中需要量表的全面性。量表的设计可以参考《2021年年度培训体系建设——培训需求的挖掘》（https://www.jianshu.com/writer#/notebooks/45325733/notes/82203238）一文中提到的十个问题。

检索法：

检索法，就是根据目前的情况找到需要培训的具体事项，可以借助检索工具进行。

交换法：

交换法，就是根据其他人了解的情况，相互补充，交换资料。这样的方法可以节约不少时间，但是需要对方的资料和自己的能够很好的互补。同时由于没有亲自的调查可能存在一定的漏洞。而且交换法还要看和谁交换。

也可以思考以下几种工具在收集信息阶段的应用：绩效分析法、头脑风暴法、胜任能力分析法、关键事件法、工作观察法、领导访谈法、行动学习法。

在收集信息时，还要充分考虑信息的来源是否充分。以下信息来源是否都充分考虑和应用。

培训需求分析—需求分析的信息来源

直接信息来源有：

•工作角色

•工作过程

•工作难题

•任务表

•任务困难点

•任务重要性

其他信息来源有：

•突发事件报告

•公司计划、政策、方案

•失误频率

•规章制度

•抱怨和意见

•旷职状况

•质量控制报告

•市场调研报告

•表现评估

•观察情况

•测试

•工作分析

培训需求分析—培训需求分析的步骤一般有：

1.熟悉公司组织结构

2.熟悉公司财务状况

3.熟悉公司的组成和员工

4.设计合适的调查方法来帮助确认培训需求

5.确认是培训需求还是关列问题

6.决定培训好是维持不变

7.为弥补差距设计培训

8.开展、进行培训

9.评估培训结果

10.对比培训后确认的问题有原有确认问题

11.如有必要调整和修正培训课程

从培训需求的评估角度思考培训需求调研具体应该应用哪种方法或者哪些方法的组合。

附：《2021年年度培训体系建设》系列篇

1、2021年年度培训体系建设——课程开发原则与方法https://www.jianshu.com/p/8b5c1daff0d4

2、2021年年度培训体系建设——培训需求的挖掘https://www.jianshu.com/writer#/notebooks/45325733/notes/82203238