年近六旬的Ed Melcarek是一名美国物理工程师，但是他却经常在一个小房间里倒上一杯酒，点上一支烟，开始倒腾一些瓶瓶罐罐，向科研难题发起进攻……这种生活方式除了出于个人兴趣和人生价值的需要，还得益于一个叫做“创新中心”（InnoCentive.com）的众包网站。Melcarek曾通过该网站为著名的日用品商“高露洁-棕榄”公司提供了一个“用物理电子学理论解决高露洁牙膏封装难题”的方案，为此他一次性获得了可观的2.5万美元奖励。
Melcarek的故事引出了一种叫做“众包”的P2P模式，曾经一个跨国公司耗费几十万美元也无法解决的研发难题，竟被一个外行人在两周的时间内圆满完成；过去要数百美元一张的专业水准图片，现在只要一美元就可以买到——这就是“众包”的魅力！那么什么是“众包”？它有何独特的魅力吸引千千万万的业余爱好者成为“威客”？
众包（Crowd Sourcing）这一概念是由美国《连线》杂志的记者杰夫•豪（Jeff Howe）在2006年6月提出的，是指一个企业或机构把过去由内部特定员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定大众网络的模式。这种任务可以是开发一项新技术、完成一个新设计、优化一个算法或者是实现一系列海量数据的采集和分析等。而在这一过程中，企业往往只需要为贡献者支付少量报酬，有时甚至完全免费。承接众包任务的人通常也被称为“威客”，但“威客”相对而言更强调实际利益而非共同兴趣，他们希望通过互联网把自己的智慧、知识、能力和经验等转化为实实在在的收益。
按众包内容的不同，众包通常分为资本众包、知识众包和劳动力众包等模式。
通常情况下，“众包”任务难以由个别人员独立完成，所以需要依托于一个更大的平台来凝聚所有参与人员和解决方案。在国内，常见的众包平台主要集中在商贸、餐饮、仓储等传统服务业上，例如当前较火的地图wave、人人快递、到家美食会等都属于众包平台。下面就将从餐饮配送众包的“达达配送”和移动任务众包的“微差事”入手，进一步介绍P2P众包模式。
达达配送：让天下O2O没难做的生意
2015年前后，送货上门的O2O电商正处于当时的台风口，而无论是餐饮外卖、水果生鲜，还是私厨、干洗、打印等，都具有商品个性化、区域性强、时效性要求高、需求离散等特点，传统的快递模式已无法满足这些需求。因此，最后三公里物流配送成为送货上门类O2O电商的最大痛点。有痛点就有机会，主打用移动众包方式解决最后三公里配送难题的“达达”就这样应运而生。
2009年，“年薪十几万美元”的蒯佳祺从甲骨文离职回国创业，一同回来的还有他那份漂亮的履历：同济大学物流工程学士，麻省理工物流工程硕士，麦肯锡、甲骨文的名企工作经验等。回国后，他先后在易传媒和安居客担任副总裁。2014年，再创业的蒯佳祺在深入市场观察后选择了自己最擅长的领域——O2O物流。
达达平台于2014年6月正式上线，秉承“达达，使命必达”的信念，专注于用移动互联网和众包的方式，为外卖、水果、生鲜、私厨、超市便利店等典型的O2O场景，提供同城即时配送服务，解决O2O最大的痛点——本地商户的最后三公里配送问题。
达达平台具有“随叫随到、直拿直送、快速送达”的特点，旗下产品包括供商家使用的发单APP和供配送员使用的达达APP。配送员版的达达APP主要用户群为富有时间的年轻劳动力，他们只要下载并注册达达APP，提交身份审核后即可成为达达平台的专属配送员，可以根据自己的时间和意愿，自由选择订单进行配送，赚取可观的配送费。达达平台通过需求和供给的对接，使商家的配送需求和富余劳动力资源充分匹配，一方面为本地商户和O2O平台解决了“同城即时配送”的痛点，另一方面也充分调动和利用了社会闲散资源，带动就业的同时极大提升了社会效率。如今，达达平台上已经聚集了130多万实名认证的配送专员，对接包括饿了么、京东、百度外卖、淘点点在内的数百家O2O平台，覆盖40多个主要城市，服务超过30万家商户，日订单量超过150万单，成为国内最大的物流众包平台。
说道达达，另一个不得不提及的就是其顺势推出的外卖订餐平台——派乐趣。达达配送虽然接入了饿了么、美团等外卖订餐平台，但这些平台也在悄悄发展自己的配送系统：京东到家上线众包物流业务，主攻社区超市和生鲜配送；饿了么推出社会化物流系统“蜂鸟”；美团外卖开启美团烽火台；百度外卖有了百度骑士队……如果外卖平台都建立了自身完善的配送体系，达达将失去大量的订单和流量，所谓的百万配送大军只成了纸面上的数字。因此，为了奋起一搏（抑或说“背水一战”），达达于2015年10月推出了自己的C端外卖平台——派乐趣，一方面借助原有的庞大配送网络进行低成本、撒网式地推，另一方面则利用“满30免15”的补贴力度快速扩张市场份额，以期突破自身发展的瓶颈。
但派乐趣是把双刃剑，它确实可以发挥达达配送网络的优势更好地使形成商业模式闭环，但也会引起其他外卖平台的警觉，进一步增加达达获取其他平台订单的难度。不过达达的入场时间也取了个巧，2015年底正是外卖平台补贴大战烽烟暂熄的时候，派乐趣的趁虚而入，在撒网地推、大力补贴的攻势下，迅速蹿升到生活类APP前十，上线六周后日订单量即超过100万单。由此一来，外卖市场也形成了饿了么、美团外卖、百度外卖、口碑网和派乐趣五强争霸的壮观场面。
达达借助于社会化运力，在短时间内为诸多O2O公司尤其是外卖平台铺就了一张运转高效的毛细血管网络，由此衍生出了自营外卖平台、线下地推服务、配送工具采购、供应链金融等丰富的盈利模式，并在短短两年内迅速完成四轮融资，跻身于估值超10亿美元的独角兽行列。达达历史获投信息如下：
2016年4月，达达平台与京东到家合并为新达达，主营物流众包及超市生鲜O2O服务。京东以业务资源和现金换股的形式，占有新达达近47%的股权成为第一大股东，蒯佳祺则出任新达达的CEO。其中新达达的物流众包平台（继续使用“达达”品牌）将整合原达达和京东到家的众包物流体系，通过充分发挥共享经济开放、连接和高效的特点，为中国众多的O2O企业提供规模化、低成本的“最后三公里”物流配送服务。
微差事：移动众包让繁事变易事
拍摄一个特定的门牌并上传照片，扫一扫商场里指定的商品条码，拍一段1分钟的堵车视频，甚至是查询一罐汽水在某个便利店的售价……普通人完成这些简单的任务就能获得一定的收入，而发布任务的平台就是“微差事”。
微差事是由上海喇叭信息技术有限公司于2013年1月推出的移动任务众包平台。CEO裴峤此前曾是甲骨文公司的北美开发经理，曾带领团队实施了第一代电商平台iStore的开发，外派回中国后又分别在scentific games和AMD公司担任高管。总裁卜俊女士是前可口可乐中国商业领导部的销售运作顾问，在快消行业有着较多的积累。微差事是该喇叭创业团队推出的第3款应用，前两款应用“微需求”和“微积分”同样是围绕“碎片时间、碎片需求、碎片价值”等概念推出的产品，但市场反响平平。直到微差事以众包模式切入、以“能赚钱的APP”为卖点，才开始在市场中迅速蹿红。
微差事的所谓“差事”主要分两类，一类是众包型的，包括完成商家的数据采集、市场调研、商业检查等；一类是互动营销型的，比如看一段视频广告后完成问卷调查和客户邀约等。微差事的用户只需利用闲散时间，动动手指，拍几张照片，填几张问券，提交任务并审核通过后，就可以轻松赚取从几元到几百元不等的差饷。和微差事合作的企业则可以低成本地完成调研、内控或推出精准的品牌互动。
微差事的创始人都拥有丰富的行业背景，这种资源优势正是团队的核心竞争力所在。总裁卜俊女士曾在可口可乐中国区担任业务顾问，当时由于可口可乐的销售网络遍布全国，每家店的执行情况不尽相同，需要成立专门队伍或聘请第三方调研公司，前去监督检查和收集信息，造成了高昂的人力成本——这是快消公司普遍面临的难题。而如果改用众包的方式，让有闲散时间的用户就近完成信息检查和数据采集工作，不但可以大大降低人力成本，而且能快速覆盖更多城市，提高运作效率。举例来说，微差事在2014年初开始服务高德和百度的地图数据众包采集任务，微差事用户每个月能为地图运营商提交30多万条有效数据，令采集每个门牌的成本从5元下降至0.5元。
对于商家给定的任务，微差事并非机械性地直接搬到平台上，而是配合商家的个性化需求和用户的接单习惯进行一番包装和设计。一方面，微差事将复杂的大任务切割成多个简单的小任务，配上通俗易懂的文字，指导用户一步步去完成；另一方面，微差事根据用户的基本信息和任务记录将用户分为5个级别，任务完成量越多，等级就越高，相应地就越有可能获得优质任务的推荐机会和选择任务的优先权。例如，有些用户擅长拍条码，一个月能赚几千块钱，那么微差事就会在数据库里标签他们为“拍条码达人”，下次有同类的新任务，就让他们优先申领。
凭借创始团队在圈子内的经验和人脉，以及对行业需求的把握，微差事跟很多大客户一拍即合，合作企业达100多家，日任务量保持在十几万单，覆盖从一线城市到偏远乡镇的700多个地区，积累了数百万注册用户。合作客户按效果付费，微差事则与用户分享任务差饷，最给力的用户在一个月时间内可赚取超过1万元的差饷收入。
而根据CEO裴峤的说法，微差事的运营成本非常低，除了技术研发、运行维护与内容审核的人力成本，微差事的其余成本几乎为零。2014年9月，微差事获得由锴明投资领投320万美元A轮投资，诺基亚成长基金跟投。其历史获投信息如下。
未来，微差事还期望能将“差事”变得更加有趣，比如让用户有偿看广告。现在人们通常利用乘坐地铁公交的时间玩游戏、刷朋友圈，但如果他们把这段时间腾出来看一段广告、回答几个简单的广告问题，不仅可以轻松赚取收益，还为广告商创造了一种新型的广告投放模式。
根据“商业模式三要素模型”，达达配送和微差事的商业模式可归纳如下：
移动互联网的便利性、企业需求的多样化、人力资源的充裕等因素都在客观上刺激了众包模式的发展。经过近十年的发展，该模式呈现出一些显著特点。
特点之一：众包改变传统商业模式。
全球化、互联网时代下，把外包发挥到极致就成了“众包”，众包使得每个人都能以个体为单位参与全球合作与竞争中。这种倡导自由与平等、创新与创造的全新社会文化，正在深刻地影响着传统公司的商业模式：拥有超过2万名摄影爱好者的iStockphoto网站，颠覆了库存图片的传统；乐高（LEGO）公司推出的“乐高工厂”新概念，允许任何用户自由设计并出售自己的模型……众包为传统的商业模式增添了新活力。
特点之二：众包让公司携手用户协同创新。
众包意味着产品设计由原来的以公司为主导逐渐转向以消费者为主导，双方的协同创新能更好地创造出受市场欢迎的产品。例如美国芝加哥的“无线”T恤公司在会在网上收集大量来自业余粉丝或专业艺术家的设计，这样不仅节省了雇佣大量设计师的高昂费用，而且客观上保证了新产品的市场销量。
特点之三：众包模糊了内部员工和外部消费者之间的界线。
过去企业的研发和创新往往是内部员工“各搞各的，老死不相往来”。如今，越来越多的企业采用了“内外结合”的方式，借助闲散的社会资源来提升自身的创新与研发实力。例如由宝洁、波音、杜邦等众多知名企业组成的“寻求者阵营”把企业最头疼的研发难题抛到市场上，等待世界各地的自由科研人才组成的“解决者阵营”来破解难题，从而延伸了企业创新的边界。
特点之四：众包让草根创新愈发成为主流。
互联网强调去中心化，创造了人人皆可消费内容、创作内容的天然平台。在这个平台中，草根群众也可以成为创新的主力军。开源软件的成功充分证明，由普通网民协作写出的程序，质量并不低于微软等大公司程序员开发的产品。这意味着草根不再是一批默默无闻的群体，而是酝酿着创新的火种，时刻可成燎原之势。
总之，众包模式揭示了关于人类社会的一个基本真理———社区比公司更能有效地组织起虚拟的工作群体，利用群体的智慧，能更有效地创造出人人受益的新事物。