李克富老师文章点评视角训练营作业4/90

今天的作业需要大家复习的知识点很多，比如非正式沟通的典型形式，以及从众、模仿、暗示、社会感染等，在此基础上，体会并回答为什么面对谣言保持沉默那么难！

非正式沟通指的是通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足。是正式沟通的有机补充。在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。

非正式沟通有一种可以事先预知的模型。心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。它具有以下几个特点：(1)消息越新鲜，人们谈论的就越多；(2)对人们工作有影响的人或事，最容易引起人们的谈论；(3)最为人们所熟悉的，最多为人们谈论；(4)在工作中有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去；(5)在工作上接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。

        对于非正式沟通这些特点，管理者应该予以充分和全面的考虑，以防止起消极作用的“小道消息”。通过利用非正式沟通，为组织的目标服务。

        非正式沟通途径有四种传播方式。

1.单线式。通过一连串的人，把信息传递到最终接受者。

2.流言式。一个人主动地把信息传递给其他许多人。

3.偶然式。按偶然的机会传播小道消息。

4.集束式。把小道消息有选择地告诉自己的朋友或有关人。集束式又称葡萄藤式。

        从众心理（conformity behaviour），指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是部分个体普遍所有的心理现象。

        模仿：没有外在压力条件下，个体受他人影响仿照他人，使自己与之相同或相似。模仿是人们相互影响的一种重要方式。

　　暗示：在非对抗的条件下，通过语言、表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点或者按所暗示的方式去活动。

　　l 暗示的分类：他人和自我暗示;无意和有意;直接和间接;暗示和反暗示

　　l 影响暗示的因素：权力、威望、地位、魅力;独立性差和缺乏自信心;客观环境;

　　社会感染：是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语言、表情、动作及其它方式引起众人相同的情绪和行为，

　　l 特点：双向性、爆发性、接受的迅速性。

        以上是问的度娘，也仔细的复习了，根据李老师发的文章，说说人为什么在谣言面前不能保持沉默，我觉得首先有谣言成真的经验，其次人在谣言没得到官方或者权威面前没得到认可时往往都是宁可信其有的从众心理，谣言传得越广，从众心理越大，其根本是想得到对的认可，况且法不责众也是从众心理的保护伞。俗语说得好，枪打出头鸟，这时很少有人能带着批判的思维，理智的观察思考事情的本身，而是认为这么多人说的肯定没错，忘记了还有一句话，真理往往掌握在少数人手里！