领导力（三）不能不知的工具包

管理不神秘：管理者就是培养员工 打造有战斗力的团队

 核心是  计划   组织  指挥  协调   控制   五部分

我们经常用到的工具包

1 如何布置任务  ？

2 如何正面反馈 ？

3 如何负面反馈 ？

4 如何头脑风暴（已有单独文章，参阅之前）

5 如何制定合理目标？

6 如何管理目标？

7 领导力的三阶层

8 管理者常犯的错误

9 如何让工作变得有趣味？

10 招聘员工时最核心的点是什么？

11 学习管理学推荐的书单

1  如何布置任务 （说了不一定理解，理解和做是两码事  知识诅咒原理）

1  布置

2 对方来确认

3 共同思考任务的目的 

4 假设有意外，提前准备预案 （防患于未然，但要避免目标时常调整）

5 再思考 有什么更好的建议  （假如是我来操作，怎么处理更好？）

怎么建立合理的团队目标？

团队目标的三种类型 ：方向性    过程性    理性   依次按照涵盖意义为  大  中  小 

目标管理的四大难题：

一  成员参与度不够，执行积极性不高

二  资源匮乏

三  目标拆分不合理

四  目标总是在变化

解决方案

难题一 

一  整个目标管理过程须以团队成员为主导

二  目标管理过程中，须进行充分的目标对话（任务多次下达）

三  管理者和员工在目标管理的过程中，地位平等

难题二  

创新思维  多元化思维，有时一将难求。

难题三

  避免跑偏  具体评估  合理规划

主要是收集资料，评估团队人的实力，然后设定大致目标，并且给予界限（deadline）。

难题四   

可能的目标变化，提前准备预案   中层要及时了解  员工要有所准备

目标可以很多，但什么是好目标？

明确可量化的目标才是好目标。

我们可以套用公式来制定    

目标管理的标准化有以下原则（smart 原则 ）

明确具体可量化，可接受可实现，相关性，符合实际，有时间的限制

一， 可接受可实现指的是要符合实际现状，

二，传达过程做好沟通工作，不要高估团队实际能力。

有效实行目标管理的公式

头脑风暴列出目标；

找出阻碍目标实现的因素；

帮助目标实现的条件；

个人特征；

要做的事儿；

分为执行、管理、领导的角色。

团队不只是管理者游戏，是所有团队成员的平台，如果想让员工爆发出最大的热情和干劲，就要保证目标是在全体团队成员的共同参与下制定出来的。

提升领导力需要哪四阶段的修炼？

1  完成任务

2 建立自己的团队

3 建立自己的体系  团队自我净化

4 建立企业的文化 

管理者的分层

下层执行是使命必达。

中层管理是面面俱到

高层领导是营造氛围

如何让工作变得有趣味？

设定明确的团队愿景。  共同参与

制定清晰的游戏规则。  共同知晓和遵守

建立及时的反馈系统。  经常给予激励

自愿参与的游戏机制。  不强制 自行退出  无压力

如何在招聘时就制定规则

第一，要找到自动自愿参与的人

第二，为员工设置一个期望值

第三，用协议时刻提醒员工

招聘的本质就是把阻燃性的员工剔除掉。

员工的三分法

自燃型是无论做什么事儿都很有干劲的人

点燃形式需要点拨，才能激发内在力量的人

阻燃型是无论外界怎么变化，都很难激发内在动力的人

招聘时常见的错误

把公司说的太好    最好将丑话说在前面

反对公司为家  而是一个球队 一条船，有共同的目标

什么时候传递一些目标和理念

员工离职      发奖金时候

如何提高员工的内心力量

第一，强化员工为自己工作的观念

第二，用共同的目标管理

第三，适度有效的授权

善待已经离职的前员工

建立前员工联盟

投资创业的员工

管理者常见的那些误区

事无巨细  事必躬亲

不放心  不分工  不放权

不能激发员工的奋斗状态

只顾着自己做事，不注意协调

员工每天起早贪黑的忙，大部分帮员工善后，

为了管理好团队，跟群众打成一片，没有考虑老板立场，

工作有了成绩，跟员工争功，

所有责任都推给下属，造成员工离职

不当批评 过多负面反馈

过于忙 疲于奔命

忽视和下属谈心

在后边推，包括批评、督促、惩罚，并不能从根本上解决问题，会让员工产生逆反心理，丧失工作积极性，如果能让员工意识到努力向前是他自己的事儿，然后在前面拉一把，那么员工常常能够爆发出惊人的力量

企业的职责是什么？

一个企业职责，是为员工提供清晰且富有吸引力的规则，团队的管理者需要不断的优化规则，包括团队的管理纪律机制，财务结算方式和授权方式都需要不断的提升，新的管理模式下，员工只需要对游戏规则负责，不用刻意去讨好管理者，工作效率会大大提高。

如何做到有效的沟通

乔哈里的视窗模型：

知识的诅咒  （你以为别人知道，实际别人也是一脸懵逼）

沟通四象限

空洞的愿景 不如看客户实实在在的反馈

面对过错的态度

普通人闻过则问 闻过则喜，就是不错的状态

管理者负面信息反馈的主要来源在对手和客户

人的成就来源：   个人能力  本人意愿 

倾听的能力

善于倾听是好的领导

提升倾听能力的工具包：  深呼吸  提问  复述

善于问开放性的问题

能够接受和给予反馈 是管理者保持竞争优势的能力

大部分企业对直接沟通和反馈重视的程度不够

需要善于发现员工的优点 并给与正面的反馈

正面反馈是塑造人的行为的最佳时机

常见错误三种分型：  沉默    无动于衷  有功不赏

正确的方式以朋友圈作比： 沉默      点赞     点赞并互动    ，显然第三种更符合人性。

错误的负面反馈

正负比例  4：1    不良的公司最高可以达到  1：6 

负面反馈必须要做

常见的负面反馈  

 三明治 类型：先好  再坏  改正会有什么样的成就，似乎可以减少伤害。

但是错误的，因为人的注意力可能会集中在好的方面，会错了意。

（负面反馈工具包）：BIC 模式  

摆事实  一股气说完  中间并不询问意见， 若有情绪  以安抚情绪为主

口头表扬是好事，碰到一可操作性强方案时 ，主意很好 帮助公司解决一些问题。

以上属于商讨，还要落实在行动上，其关键在于建立尊重和信任的关系

方法：包括倾听，及时反馈，保持适当强度互动，建立伙伴关系，打造员工情感账户，持续正面反馈，只有这样，负面反馈时才不会对员工造成消极影响。

尊重和信任建立是相对漫长的过程，这是好的团队中正面反馈比例较高的原因，管理者在团队中营造自尊自强的氛围，目标是培养员工自主 自觉 自律。

可复制的领导力中，推荐了十本书

指数型组织—打造独角兽公司的11个最强属性

哈佛商学院最受欢迎的领导课

联盟

商业的本质

让创意更有黏性

高绩效教练

思考快与慢

谁动了我的奶酪

金钱不能买什么

一分钟经理人