修电脑屏幕记

21年的时候媳妇买了台联想小新16Pro，最近发现屏幕闪，查了查售后政策，好在屏幕质保两年。

找维修点

从高德地图里搜联想售后很正常吧！看看图片带着Lenovo的图片，是不是感觉是官方售后？拨打电话打到的是总部，贴心的给你预约好到店时间，是不是感觉服务也是不错的？

到店

这个店的位置很奇怪，感觉是在一个办公楼里，上电梯需要刷卡？当时就有点懵，不是开门做生意吗，为什么给客户增加成本。

好不容易到店，发现店里的样子和图片上完全不一样，最重要的是没有联想logo。而且我看到他们竟然还在修其它品牌的机器。其实心里已经有点怀疑他们是不是官方维修点了。

但是他们能查到这台电脑的相关信息，我想可能是合作方吧。抱着来都来了，能修就行的心理，让师傅检查机器。

检查

后续骚操作就来了：

1. 沟通困难：问我们屏幕有问题的时候是什么样子的。给解释有的时候花屏、有的时候闪屏。但师傅总是盯着当前的闪屏在说，完全不提花屏的事情。

2. 售后政策不熟悉：上来就说屏幕没法售后，扯什么主板啊、整机啊、保一年啊什么的。跟他说了政策是保两年，然后才再次查了一下售后政策，发现真是两年。

3. 闪屏原因：看了一眼屏幕，说还是不能走质保，因为屏幕损坏是我们挤压造成的，屏幕已经翘起来了。本来听他说挤压，我还在想我那傻媳妇是不是把电脑撞到了，但他说屏幕翘起来了，我好好看了一下，完全没有挤压和翘起痕迹，让他给指一下，也没指明白，就扯屏幕不会自己坏的，肯定是我们挤压的。

问不走质保，多少钱？答：一千多。

问多多少？答：1700

让给出个鉴定报告，人就不见了。

找官方售后

我觉得这家店有问题，找到联想官方售后电话，这家店根本没在他们系统里。

让我们去联想官方店铺。

到了联想官方店，人家检测之后，直接走质保就给免费换了。

思考

后面我想了一下

1. 对于这种图片和实际情况不符的，直接远离。这种不符已经能说明很多事情了。无论对店铺还是对人！

2. 我本来以为随着网络的发展，依靠信息差赚钱的情况很少了，结果自己差点着了道。

• 人家利用大家对官方售后的不明确进行引流

• 到店后利用大部分人对机器不了解，随意进行判断、维修

这个钱赚的挺昧良心的。对我们的父母辈而言，他们可能真的就听售后人员的安排了。

3. 信任很重要

• 信任真的值钱。每个人都想和值得信任的人做买卖。官方店就是靠谱！

• 信任能提升效率：去官方对大部分小白而言，是效率极高的，不用做一堆防坑攻略

4. 勇敢：如果大家觉得事情不对，就勇敢、理智的说，谎言是可以被戳破的

希望大家都能躲过这些坑！！！