在银行取出假钞，但是银行不承认应该怎么办？

储户和银行之间关于假钞的纠纷一直存在，近几年来银行对于这类纠纷也慢慢都建立了比较完善的制度处理这类纠纷。

首先回答一下题主的问题，如果银行是简单的离柜概不负责那是绝对不行的，银行工作人员这样是违规操作，没有按照银行内部对于处理假钞纠纷的流程去处理问题，完全可以投诉他。

那么在正常情况下如果我们取到假钞我们应该怎么办呢？其实细心的人在平时取钱的时候应该能够注意到，在银行额ATM机上几乎都会有一个标签，标签上写着本机器支持冠字号码查询。那么什么是冠子号码查询呢？也就是判断这张钱是不是从银行出去的，如果是张假币，同时这张假币的冠字号码在银行又查得到那么证明这张假币确实是从银行出来的，银行就要赔偿客户。反制这张假币会被银行没收并给客户开具假币没收单，并将这张假币上缴给人民银行。

那么银行的每一张钱的冠字号都会记录吗？是的都会记录，大家可能听说过一种机器叫做清分机，银行的现金在入库和出库的时候都会由清分机清分并记录下来，但是不同银行保留冠字号码信息的时间可能不同所以如果发现疑似假钞一定第一时间找银行处理，以免超过冠字号码保存时效无从查起。

现在银行内部人员掉包真钞的可能性非常低，比如ATM装钞的时候欧式双人在场就是为了相互监督，而且那台机器都是有固定的管机人负责，如果在自己的环节做手脚很容易被人查出来，最后不仅要丢工作还要坐牢，这个犯罪成本是非常高的一般智商没问题的人都不会去这么干。

那么假钞很有可能就出现在取出之后的这段时间。说一个真事，笔者的姥姥就遇到过这样的事情，去一个药店买药，最后给收银员100元然后就告诉老人说钱是假的，老人没多想把假币拿回来又给他一张然后又说是假的，结果第三张的时候才给老人买药。等到晚上姥姥回来后给家人说起在银行取到了假钱，又把白天的事情说了一遍之后大家一下就明白是在买药的时候被收银的人掉了包，后来妈妈报警调取了药店的监控发现果然是收银员手脚不干净欺负老人眼神不好偷偷把真钱换成了假钞。其实这种事情在日常生活中大家身边的人可能都遇到过，比如去买菜等等之类被别人掉包。所以大家在遇到假钞的时候一定要冷静不能第一时间想到自己在银行取到了假钱，而是很有可能被接触过这张钱的人掉了包。

大家在日常生活中听了太多对于银行的负面新闻，对银行多多少少会有一些成见。但是笔者想告诉大家，银行对于假钞的问题几乎是零容忍态度，所以从银行内部流出的概率是很低的。大家遇到这种情况一定不要感情用事，一定要仔细想想问题出在了哪里，往往问题就隐藏在细节之中。

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