智商、情商之外，还有逆商

什么是逆商？就是抗挫折的能力。

逆商的基础来自认知心理学、神经生理学和心理神经免疫学的部分成果。具体来讲，主要涉及以下三个方面：

第一，从认知心理学来说，我们在面对逆境时会有两种心态，一种认为逆境是持久的、影响范围广的、无法通过个人努力来控制的；另一种心态是认为挫折是暂时的、影响是有限的、可以通过个人努力来积极应对，控制影响。持有积极心态的人在遭遇逆境时受到的伤害较小，更有可能抵抗逆境，进行绝地反击；而持有消极心态的人在遭遇逆境时更容易受到伤害，很难从打击中走出来。这两种应对逆境的模式是潜意识的，而且除非有外部干预，个人的应对模式始终如一，很难被改变。

第二，从神经生理学进一步来解释为何个人应对逆境的模式一旦确定，在没有外部干预的情况下，很难改变。当你第一次做某件事的时候，大脑中会形成与之对应的新的神经回路。而随着你反复地做某件事或想某件事，这一链接就会越来越牢固，“道路”会被拓宽（树突会变厚），最终形成“高速路”---养成习惯。经过反复实践之后，这种习惯就开始转移到潜意识区的隐蔽位置。如果你一开始就是积极应对挫折，那么这种应对模式就会在你每一次遭遇挫折时首先被触发，并随着一次又一次的触发而加深神经突触的链接，从而让下一次的触发响应更迅速。同样的，如果你一开始是消极应对，那么这种消极模式也会被逐步加深和快速触发，以至于还没等你的意识到，你已经再次抱怨连连了。

好在习惯是可以被改变的，也就是说一个人应对逆境的心理和行为模式也是可以被改变的，我们要做的是要用一个新的习惯来代替旧的。

第三，从心理神经免疫学来说，越是认为对逆境有掌控感的人，身心越健康，越是消极应对逆境的人，越容易出现健康问题。

综合以上三点，逆商高低影响的不仅仅是个人的心理，还有身体。更进一步，个人的家庭生活、职业发展和人际关系都会受到影响。

那究竟要如何来提高逆商呢？

这要从构成逆商的四维度来说起，这四个维度是：Control（掌控感）、Ownership（担当力）、Reach（影响度）、Endurance（持续性）。

• 掌控感指的是你觉得自己对于不利事件的掌控有多少，关键词是“觉得”。“坚信你能做到任何事情”这种积极的心理暗示非常重要。
• 担当力是指你能在多大程度上担起责任，改善现状，吸取教训，想方设法采取行动。
• 影响度是指你能将逆境引发的对于个人工作、生活等的影响限制到什么范围，是就事论事，只影响眼前事情，还是觉得“一切全都完了，都被毁了”。限制逆境的影响范围非常必要，这会减少你的无助和无措，让你思路清晰并采取行动。
• 持续性是指你是认为逆境会持续多久？是永远都不会好了？还是只是暂时的，可以改变的。这有点儿像是认知上的僵固型思维和成长型思维，认为自己是可以改变的，会成长的，当下的落后和困难是暂时的要好过认为自己没法改变，自我设限。

这四个维度并没有公认的量化指标，想来逆商和情商一样，概念性强而量化度不够。

提升逆商的LEAD工具，也是围绕以上四个维度来进行的，包括：倾听、探究、分析、行动。

Listen=倾听自己的逆境反应
在改变自己的行为模式之前要先能够意识到自己当下用的是哪种模式。所谓倾听，就是要借由外部干预来中断自己当下的负面想法，提醒自己是遇到了逆境，试着用积极心态审视事件。外部干预的方式有多种，书中写到的比较好玩儿的几种方式有：用手腕上的橡皮筋弹自己一下、用不相关的活动来分散自己的注意力、一巴掌拍向坚硬的平面，大喊“停！”。

Explore=探究自己对结果的担当
当你中断了负面情绪，就要开始思考自己应该对引发逆境及目前结果中哪些部分担起责任。想想自己能够做点儿什么有助于解决问题的事儿。最重要的是要在思考过程中要限定逆境的影响范围，只对已知或确认的部分负责，而不要对假想出的影响负责。

Analyze=分析证据
问自己三个问题：
1、有什么证据表明我无法掌控？
2、有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面？
3、有什么证据表明逆境必然会持续过长时间？
知道了逆境并不一定会脱离你的掌控，并不一定会影响你生活的其他方面，并不一定会持续过长的时间，那么你就会觉得非常轻松自由。

Do=做点什么
问自己六个问题：
1、我还需要什么信息？我应如何获取这些信息？
2、我如何对这一形势拥有一点点的掌控？
3、我应如何限制这一逆境的影响范围？
4、我应如何限制当前逆境的持续时间？
5、我首先应做什么？
6、我应该在什么时候做这件事？哪一天？什么时间？
这六个问题能帮助你对自己所采取的行动进行分组，确保行动涉及逆商的每一个维度，并消除消极的逆境反应所造成的影响。

承认挫折的存在是第一步，只有先直面挫折，才能认真评估影响、分析得失、吸取教训，进而研究解决对策。这一切均是以自我激励为前提，相信自己能做好，相信自己不会被困难打败。在制定行动对策时通过六个围绕CORE问题的层层递进，找到那个能让你开始行动的第一件事情。

LEAD工具的作用就是给我们一套应对逆境的方法论，有了这套方法论，再加上持续反复地践行，想要从容应对挫折，不是难事。