2022-07-03

周轩羽中原焦点团队网络中期27期坚持分享第403天    20220703

读书打卡：《建构解决之道》第一篇第二节  焦点解决唔谈基本元素与代表性技巧

Sfbt引导与催化当事人保持正向叙说，并与当事人建立关系的基本态度与技巧

（一）倾听与理解

1、建构理解基础。

“理解基础”是一个倾听者与发言者相互协调的系列行动，有了这个理解基础才能确保勿谈对话，每一片刻所说的内容都是被双方所理解的。这是双方彼此合作的一个微观历程。这个过程可以被观察，双方都有具体的行动，其行动包括发言者传递信息倾听者确认理解与否，发言者再确认与得知倾听者是理解的或纠正被理解的讯息。换言之，一个共同“理解基础”最简单的模式包括三个系列步骤（1）“呈现”一些新讯息的说话者；（2）一味“显示或展现”他了解或不了解新讯息的接收信息者；（3）说话者体认到接收信息者正确或不正确的了解他。

2、倾听

晤谈对话是一个“共同建构”的沟通历程，与唔谈的对话中往往包含一些要素，语言内容（不是摘要或被纠正过的）、有意义的声音(如笑叹气)，声韵质量(如音调，音量加重音和速度)、可补充所表达之文字意义的脸部表情(如微笑、看起来是有兴趣或疑惑的)、姿势(补充说明用词的意义)、眼睛注视的对象与方式等，而这些要素的整合成为一个整体的讯息。

在倾听的过程中，不同咨询派别，因为理论取向差异有不同选择的倾听重点，sfbt咨询师认为适当让当事人思考与表达当事人究竟希望咨询师听到他说什么，才会对他是有帮助的，以“建构解决之道的耳朵”，倾听当事人说出的故事，倾听当事人未说出的角度——那些有能量有意义的部分。当事人的抱怨被视为是解决之道的重要基石。 Sfbt重视咨询师倾听时的非口语行为，更重视咨询师所使用的言语与问句。 Sfbt强调倾听是协助咨询师形成后续介入技巧的关键，通过倾听出对当事人来说重要的人事物从中寻找正向信息及成功的例外，并企图理清与遵循当事人的参照架构，以当事人为专家的角度来协助当事人解决问题，sfbt之倾听所偏重的重点是其有独特之处。

3、自然同理的态度

咨询师应具备的特质之一是“正确同理性”的了解，要能进入当事人的主观世界，深入的了解他的感受，与当事人同在一起，其目的是鼓励当事人更接近自己，更深更广的去感受，并能确认和处理存在于内在的不一致。 Sfbt不认为应该将情绪独立于认知与行为之外，也不是情绪为问题的肇因。因为一个人的知觉是整体的，有其道理的，有其脉络的独立探讨情绪，可能会将咨询师专家角色的解释，强加在当事人的困境和解决方法上，创造出倾向于视情感为导致当事人困境的对话脉络，将会阻碍当事人去扩展建构，解决之道的知觉。 Sfbt认为咨询师的同理心是穿透当事人生命的经验，并专心倾听当事人的一切，咨询师会展现对当事人情绪的接纳与理解，不会特别重于负面情绪语言的同理，强调对当事人整个人和全体知觉的理解与同理。 Sfet强调，咨询师能够进入当事人认知情感与行动的整体主观世界，并且进行反映，但是不会陷入当事人的困难与情绪里。自然同理不是一个单独的技术，而是持续贯穿于整个唔谈过程的一种专业态度与能力。

4、一般性与明确性的回应

Sfbt咨询师与对话中的角色还包括给予一般性回应和明确性回应。一般性回应是指并不特别明确的说话内容如你很好或点头在晤谈大多数时候都是合一的反应，明确性回应是指在某一个特定时刻，如当事人的样子是重视的、放松的，退缩的或用手势的，咨询师紧接着当事人所说的内容而发言，这段发言在特定时刻是合适的，但对别的食时刻不见得合宜。当事人的目标、例外、一小步、进展，常是明确性回应的重要向度。一般性与明确性的回应，需要紧紧跟随着当事人叙述内容的轨道。有时若咨询师没有做出明确性的回应，甚至会瓦解当事人这位发言者的叙说历程，当然咨询师会跟着彼此眼神的注视和观察当事人的非口语信息，而自动调整这些回应方式。