22名字是你的资产

课程笔记：

* 名字是召唤，属于主观世界，因此有情感温度，有文化偏见，是文化资产
* 人说话是为了驱动别人，驱动世界
* 判断一个名字是否有力，在于能在对方心中召唤出一种什么样的情感
* 只有超预期，用户才会有深刻印象，才有口碑转化的动力，从满意变为推荐
* 口碑是替消费者说一句他要说的话，然后让他说出来
* 名字是连接人和世界的渠道。命名的过程就是认知的过程
* 起名字就是寻找一句咒语，把它从无到有召唤到世界上

思考总结：
　　”新事物出现的时候，人们对它指指点点“。为什么只能指指点点，因为没有名字。名字是召唤是对认知的概括。在经历过同理心、机会判断、系统能力和用户体验后给你的产品一个名字，把它召唤出来，成为这个世界的一部分 。
　　想要什么样的口碑 ，就替消费者说一个句他要说的话，然后努力让消费者说出来。这有点像，你想要有什么样的名声，就先按这种名声去做事，坚持做，做到极致也就成了。
　　个人非常喜欢的一句宣传：”阿芙就是精油“，用这个宣传语”阿芙“直接占据了我对精油的认知，在精油市场还没出现领导型品牌时，阿芙率先将自己的品牌直接和精油画上了等号，这极大刺激了消费对这个品牌的认知，一句话”阿芙就是精油“，既解释了阿芙商业的价值，又强化了其品牌影响力。阿芙用给消费者的超预期体验，重新定义了精油。
　　下面对第四章内容简单做个梳理：
　　● 1. 从甄别自己的感觉，理解他人的感受开始
　　● 2. 我们学习价值判断，用户研究，建设系统能力。一个产品是一个系统能力的输出结果
　　● 3. 用户体验要素有五个层次，就你的存在战略来规划积累自己的能力圈、资源，通过角色框架完成用户能够感知的服务
　　● 4. 设计用户体验的峰值和终值，不断倾听，不断优化，设置用户激励系统
　　● 5. 最后，给它一个名字，把它召唤出来 ，成为这世界的一部分，与这个世界建立连接

附课程概要脑图：

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