PMP 第九章 项目资源管理

资源管理的过程

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自组织团队

最好的架构、需求和设计出自：自组织团队 --《敏捷宣言》

知识工作者必须要自我管理，他们必须有自主权 -- Peter Drucker 《二十一世纪的管理挑战》

权利矩阵

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项目资源特点：临时性、流动性、松散性、复杂性

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项目与企业人力资源管理的区别

企业人力资源：选用育留

项目人力资源：借用育还

团队章程：团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南、团队共识

资源分解结构 RBS （Resource Breakdown Structure）

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RACI 矩阵

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预分派资源：提前已知要担任什么角色或责任，并且不能改变的重要人员

虚拟团队：由跨地区、跨组织的成员通过通讯和信息技术联结和协同工作的团队

谈判：项目经理的必备技能，所有的资源都是你谈判而来。

资源获取

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华为大学校训：让最优秀的人，培养更优秀的人

建设团队-塔克曼阶梯理论

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项目经理管理风格

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敏捷场景中的项目团队

团队绩效评价（评价人） vs 项目绩效评价（评价事）

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管理团队-冲突管理

War Room 作战室、集中办公、紧密矩阵

冲突管理：项目环境中，冲突是难免的，不过，冲突常常是有益的！

促进磨合，增进了解

灵感源泉，创新动力

暴露问题，降低风险

加速决策，改进管理

处理冲突的方法：判断是良性的恶性的。良性的对事不对人，恶性的人身攻击，人格侮辱。

处理冲突的五个方法

强迫/命令

撤退/回避

缓和/包容

合作/解决 （影响力最持久，效果最好）

妥协/调解

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不同场景下用合适的方法：根据重要和紧急情况选择合适的办法。

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控制资源-人员遣散计划

作用：控制成本、提升士气、降低风险

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x-y 理论：员工会向着你想假想的方向发展，但是不绝对。应该根据不同的岗位设置不同的管理方式。

环境造就人

谷歌的管理是基于 Y 理论的

需求层次理论（马斯洛需求层次理论）

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双因素理论

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期望理论

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人力资源管理学习要点

1，自组织团队的特点

2，团队章程

3，培训的职责

4，获取资源中谈判的含义

5，塔克曼阶梯理论

6，团队不同阶段项目经理的管理风格

7，团队绩效评价和项目绩效评价

8，冲突的积极意义

9，冲突的五种解决方法

10，人员遣散计划

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