先为不可胜——中小企业生存之道02

第一章  价值需求导向

        有效价值的创造能力，是企业得以生存的根本前提。企业的产品或者服务对需求的满足程度，是所创造价值大小的最终评判标准。

        满足需求的指向对象，是本企业所有的利益相关者。不仅仅包括外部客户，即我们所说的市场目标客户群体；还有内部客户，也就是企业的员工；再有诸如企业所有者和股东、银行和其它债权人、供应商、广告商、竞争对手、地方及国家政府、媒体公众等等其他利益相关者。

        也就是说，企业在进行任何决策之前，都必须对所有利益相关者的价值需求以及其可能提供交换价值的大小，进行充分、全面地评估分析。并视实际情况，结合企业自身的资源和能力，在合理平衡协调的基础上予以有效满足。

        说白了，就是企业可以为自己各个利益相关者提供什么价值需求；而他们相应反馈回来的价值，是否会给企业利益的增长起到直接或者间接的促动作用。只有彼此之间实现正向的价值协同，才能够为企业带来利润。

        在进行需求分析的时候还有一个需要注意的关键问题，就是我们所关注的不仅仅是现时需求，更重要的是需求变化的趋势和存在的潜在需求。只有牢牢把握住这两个方面，才能为企业能够提供源源不断的有效价值输出提供准确的目标方向。