PDCA循环——快速提升软件质量的必备工具

近年来，软件项目的规模及其复杂性正在以空前的速度增长，互联网用户市场庞大，互联网公司和相应的软件产品层出不穷。快速响应需求变化往往是互联网行业的常态，软件产品的快速开发迭代对于公司迅速占领市场、抢占商机有着举足轻重的意义。

伴随着行业的快速发展，原有的研发模式逐渐不能适应高速发展的市场大环境。因此，敏捷开发模式应用而生。敏捷开发方法以其简单高效、灵活快速、持续交付等特点，与迅猛发展的互联网节奏有诸多契合，为互联网的进一步发展提供了助力。

在国外以微软、IBM、Google、Amazon为首的超过50%的软件企业中已经采用这种方法。调查数据显示，实施敏捷方法的软件企业在产品上市时间、交付效率、客户满意度方面都会有显著提升。

一、敏捷开发与软件质量

敏捷开发模式已经被越来越多的研发团队和企业重视并使用，但很多敏捷项目的产品质量却并不尽人意。而且从传统模式到敏捷模式的转变，对质量管理团队来说，从观念到流程上的革新对团队来说都是巨大跨越。加之，为了响应敏捷开发快速迭代的要求，能够如期交付，团队往往会忽视软件交付质量。选择在快速交付后，在客户发现并反馈严重问题后短期内修复问题并发布。

所以，质量问题在敏捷项目很常见，大多数团队对待质量问题的态度也是轻视，甚至习惯于在客户有反馈之后再予以修复。经常的崩溃、重启、出先Bug，会消费者对产品质量满意度也持续降低，有些用户甚至转而应用其他产品。

每一个小的质量问题，都会引发一场蝴蝶效应，让软件质量问题负面影响渐渐凸显，对企业声誉和经营造成很大影响。总的来说，提升软件的质量，能够为企业带来以下帮助：

• 缺陷发现越早修复成本越小，所以在开发过程中提高产品质量管理能很大程度上降低成本。
• 高质量的软件能够保障企业声誉，增加产收；
• 帮助企业自身避免因为软件质量遭受损失；并且用户满意度也直接受到产品质量的影响。

二、PDCA 循环

软件项目的质量越来越重要，因此研究如何提高软件项目质量非常有意义。为了协助提高软件质量水平，很多公司开始注重软件交付质量，开始注重项目管理，PDCA循环因其易操作性，在我国企业的应用则较为普遍。

PDCA 循环又名戴明循环，被人们尊称为“统计质量控制之父”的休哈特博士是 PDCA 循环最初的构想提出者。由戴明采纳、宣传，获得普及，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。

全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环不停地运转。PDCA循环不仅能够在质量管理体系中运用，也适用于高速迭代的软件开发领域。PDCA循环主要分为以下四个步骤：

• P（Plan）—计划 ；
• D（Do）— 执行；
• C（Check）—检查；
• A（Action）—修正。

三、PDCA循环的特点

PDCA循环以英文 Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Action（处理）四个单词首字母的组合，分别代表质量管理的四个阶段。这四个阶段构成了一个完整的回路，是一个循环往复的过程。

PDCA具有以下特点：

• 阶梯式上升的过程，每个循环是一个管理周期。
• 注重对现状的分析和原因的探究，不断确定更高层次的质量目标，寻求进一步改善的机会。
• 本身就是个动态的过程，不光可以运用在整个项目的开发中，同时也运用在具体阶段相关过程中。
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我们可以通过这种模式对项目和产品进行检查处理，对成功的经验加以肯定并适当地推广，将其标准化；对失败的教训加以总结，并将未解决的问题放到下一个PDCA循环里，如此循环，直到问题被成功解决。在具体的实施操作过程中，PDCA循环，又可以在计划、实施、检查和处理，四大模块中细分为下图中的八个步骤。

在整个项目开发周期中，PDCA循环本身就是个动态的过程，不光可以运用在整个项目的开发中，同时也运用在具体阶段相关过程中。

四、PDCA循环如何提升软件质量

1、每个迭代的PDCA循环

软件开发的每个迭代实际上都是一个 PDCA循环，经历了计划（需求分析）、实施（代码开发）、检查（产品测试）和处理（发布上线）四个阶段。但发布上线并不意味着结束。需要从内部和外部两个方面，不断收集反馈，识别改进机会，制订改进策划，进而实施计划和监控，检验效果。实现内环和外环两个层面的良性循环。

2、产品功能的PDCA循环

在软件开发的每个迭代的PDCA循环中，还可以根据影响软件质量的最主要的三个方面，拆分出每个环节对应的PDCA 循环。通常软件项目的质量问题主要集中三个方面，他们分别是：产品功能、研发过程、团队协作。那么我们就可以从这三个方面入手，在每个迭代PDCA循环的基础上，在影响软件质量的三个方面，同时引入PDCA循环。形成内外双循环的模式。

这里的产品可以是最终交付给用户的产品，也可以是阶段、过程所产生的结果比如需求阶段的需求文档，如果需求没有调研清楚，开发阶段的产品那肯定会受到影响。所以这一阶段的PDCA循环过程交替时，要特别关注输入和输出的产品需求，如发现质量问题，必须要反馈到前面的过程并采取纠正措施，给予提前的质量管控和干预。产品功能阶段的质量提升，需要尽量在以下方面做到优化：

• 规范化研发模板；
• 精细化需求文档；
• 测试前移，缺陷早发现早修复；
• 降低Bug的修复的成本；
• 建立明确的需求调研与分析体系；
• 建立完善的需求评审与确认体系。

3、研发过程PDCA循环

研发过程，分为管理过程和技术过程两种类型。管理过程包括了计划、监控、资源分配和组织工作。技术过程则以软件工程方法为特征。无论是技术过程还是管理过程，都对软件的交付质量都有着直接的影响。在研发过程中，引入PDCA 循环模式，能够快速准确的发现问题，有效的保证软件质量。研发阶段的质量提升，需要尽量在以下方面做到优化：

• 代码设计规范
• 代码文档规范
• 代码评审规范
• 及时的Bug反馈机制

4、团队协作PDCA循环

指完成整个项目中所需的时间、人力、资金设备等。人是整个项目中最不可控的因素、人员的有效管理是质量保证的前提条件。时间和资金得不到保障，产品的投入和研发投入将大大减少，同时产品测试的时间也会被大幅度压缩，而这些则是软件质量的直接保障。

• 加强团队沟通，打造敏捷团队；
• 加强客户沟通，明确项目需求；
• 注重团队内部反馈；
• 根据PDCA循环的实施和反馈情况，制定有效的改进策略。

随着软件研发行业的不断发展与完善，软件项目质量管理逐也受到越来越多企业的重视。当前的软件质量的提升和管控，主要集中在产品功能、研发过程、团队协作领域的质量整体态势的监控和评价。通过PDCA的动态循环模式，可以有效实现软件质量管理的精细化、准确化，实时化。帮助企业实现软件质量的可预测、可控制、可改进、可优化，为企业综合实力提升和研发能力持续改进提供强有力的支撑。