系统集成项目管理工程师（中级）

冲刺

供应链的特征主要有以下五点：
1、交叉性：节点企业是这个供应链的成员，同时也可以是另外一个供应链的成员。众多的供应链通过具有多重参与性的节点企业形成错综复杂的网状交叉结构。
2、动态性：供应链管理因为企业战略和适应市场需求变化的需要，节点企业需要动态的更新，供应链中各种信息流、资金流和物流信息都需要实时更新，从而使得供应链具有了显著的动态性质。
3、存在核心企业：由供应链的概念即可看到，供应链中是存在核心企业的，核心企业是供应链中各个企业信息、资金、物流运转中心的核心。
4、复杂性：因为供应链中的各个节点与企业组成层次不同，供应链往往是由许多类型的企业构成的，所以供应链中的结构一般比单个企业内部结构复杂。
5、面向用户：供应链中的一切行为都是根据市场需求而发生的，供应链中的信息流、资金流和物流等都要根绝用户的需求而作变化，也是由用户需求来驱动的。

在“十四五”规划当中，坚持以企业为主体、市场为导向、

机密性：确保信息不会暴露给未授权的实体或进程； 完整性：只有得到允许的人才可以修改数据，并且能够判别出数据是否被篡改；
可用性：得到授权的数据在需要时可访问数据，即攻击者不能占用所有的资源而阻碍授权者的工作； 可控性：可以控制授权范围内信息的流向及行为方式；
可审查性：队出现的网络安全问题提供调查的依据和手段；

执行过程组包括：指导与管理项目工作、质量保证、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队、管理沟通、实施采购、管理干系人参与。

系统集成商进项项目内部立项主要有以下几个方面： 第一，通过项目立项方式为项目分配资源。
第二，通过项目立项方式确定合理的项目绩效目标，有助于提升人员的积极性。 第三，以项目型工作方式，提升项目实施效率。

（指导与管理项目工作）通常以开工会议为开始标志。

项目经理是整合者；通常情况下，上一个过程的输出是下一个过程的输入。 项目经理能够参与编制项目章程，但是不能修改和签批。也不能去发布项目章程。
通常情况下，项目管理计划和其他子计划互为输入。 项目上的任何文件都需要项目团队成员一起制定。

制定项目章程：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使组织资源的文件的过程。

制定项目管理计划：定义、准备和协调所有子计划，并把他整合为一份综合项目管理计划的过程。

指导与管理项目执行；

监控项目工作：

实施整体变更控制：审查所有变更请求，比准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。

结束项目或阶段：完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。

输入： 1、项目工作说明书：业务需要、产品范围描述、战略计划。 2、商业论证； 3、协议； 4、组织过程资产； 5、事业环境因素；

工具与技术： 1、专家判断； 2、引导技术；

输出： 1、项目章程；

1、选择存储戒指使再生差错或损坏至最低限度。 2、根据媒体的存储期，以一定频次运行或刷新一存档的配置项。
3、将副本存储在不同的受控场所，以减少丢失的风险。

质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有质量性质的活动，在质量方面指挥和控制的活动，包括质量方针和质量目标以及质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。

1、规划质量时应参考项目管理计划，看总体计划安排； 2、规划质量时应该考虑项目的风险，看风险登记册；
3、规划质量不应由小张一个人来做，应该会同组织及质量相关人员和团队一起来判定； 4、规划质量时未识别相关的质量标准和质量要求；
5、规划质量时未指定质量测量指标，没有详细测量指标供后续检查； 6、规划质量时未考虑过程赶紧计划，质量改进缺少依据；
7、规划质量时未指定质量核对单，导致后续出现各种不一致情况； 8、规划质量时为充分利用好各种智联规划工具，考虑不全面；
9、质量管理计划等应经过评审后方可生效实施；

其中基本质量工具：因果图、流程图、直方图、散点图、帕累托图、控制图、核查表。本案例中小张用的是控制图。

目前成本超支，进度落后，应采取如下措施： 1、用高效人员代替低效人员； 2、在防范风险的情况下并行施工，快速跟进；
3、干系人确认同意后，适当减小活动范围或降低活动要求； 4、通过改进方法或技术提高生产效率。
5、分析成本超支原因，再找出针对性的对策如改进方法、优化方案、提高效率等。

1、计划应由项目经理和团队及相关干系人共同制定，不能仅由质量工程师来编写人力资源管理计划；
2、人力资源管理计划编后应经过评审确认后方可生效实施； 3、不能对所有成员采用相同的考核指标和评价方式，应根据不同成员的情况综合考虑。
4、缺乏合理有效的认可和奖励计划； 5、缺乏人员配备管理计划，未对人员的配置做合理的规划。
6、没有充分获取人力资源，导致人员过于紧缺，加班不断； 7、没有做好团队建设工作，团队士气低落；
8、绩效奖金实际分配不合理，可能赏罚不明，导致不满。 9、没有做好管理团队工作，未对团队反应的加班等问题给予重视，未能及时调整和解决。
10、没有建立团队沟通机制，中期例会才发现问题，问题暴露太迟。 11、没有评估人员离职风险，设置人员替代方案。
12、未能结合进度、风险等来充分考虑人力资源管理，缺少整体协调也无人力储备。

采取远程办公后，项目经理在沟通管理过程中应该做以下调整 1、应根据远程办公的情况，重订和更新沟通管理计划。
2、调整沟通所需资源，确定和规划远程办公所需的软、硬件设备及预算。
3、调整沟通传递的技术和方式方法，规划和应用好各种远程交流工具，并做好工具培训工作。
4、规划和调整远程办公的团队沟通机制，通畅信息交流，减轻团队归属感差等一系列问题。 5、将沟通管理计划和人力资源管理计划紧密结合在一起。

该项目子啊范围管理过程中存在的问题： 1、没有指定范围管理计划和需求管理计划，未做范围规划工作。 2、没做好充分的需求分析、调研等工作。
3、需求文件，未能同客户进行评审和确认。 4、项目范围说明书内容不全面或项目范围定义不充分。
5、不能仅凭雷系项目文档来编制项目范围说明书，应让团队和主要干系人一起参与并达成共识。 6、没有形成范围基准，并经客户等干系人审批确认。
7、项目设计等没有得到用户的正式评审和确认。 8、缺少范围确认等环节，没有即使验收可交付成果；
9，没有做好范围变更控制，充分评估范围变更的影响。 10、变更没有规范的变更控制流程。

项目范围管理的主要过程： 规划范围管理、收集需求、定义范围、创建工作分解结构、确认范围、控制范围；

工作分解结构是逐层分解的，工作分解结构最高层的要素是整个项目或分项目的最终成果。一般情况下，工作分解结构控制在3-6层为宜。工作包位于工作分解结构每条分支最底层的可交付成果或项目组成部分。

2023/03/13

无线通信网络根据应用领域可以分为：无线个域网（WPAN）、无线局域网（WLAN）、无线城域网（WMAN）、蜂房移动通信网（WWAN）。

层次结构图包括：工作分解结构、组织分解结构和资源分解结构。不过含过程分解结构。

控制沟通的工具技术包括：信息管理系统、专家判断和会议，不包括业务数据分析。

项目管理、需求分析、方案设计、集成准备、集成实施、测试和验收这几个过程分别代表了项目的生命周期的各个阶段。

2023/03/14

（类）是实现世界中实体的形式化描述，将实体的属性（数据）和操作（函数）封装在一起。

在大数据关键技术中，Hadoop的分布式文件系统HDFS属于大数据（存储技术）

常见服务形态由信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运营服务以及其他信息技术服务、

2023/03/15

信息系统的（脆弱性）是指系统可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性。

开发库：用于保存开发人员当前正在开发的配置实体。
受控库：也称之为主库，包含当前的基线加上对基线的变更。
产品库：也称之为静态库，包含以及发布使用的各种基线的存档，被置于温泉的
配置管理之下。
基线库：就是同类的基线组成的库，一般由配置管理员设立。

安全电子交易协议（secure Electronic Transaction简称SET）
安全电子交易协议SET是一种应用与因特网（Internet）环境下，以信用卡为基础的安全电子交付协议。

以下关于电子商务及其线管基数的叙述中，正确的是（SSL通信协议用于保护电子商务交易中敏感数据）

概念

数据库与数据仓库的主要区别是？
答：两者之间的区别主要有：
（1）数据库是面向事务的设计；数据仓库是面向主题设计的。
（2）数据库一般存储的是在线交易数据；数据仓库存储的一般是历史数据。
（3）数据库设计是尽量避免冗余，一般采用符合凡是的规则来设计；数据仓库在设计时有意引入冗余，采用反范式的方式进行设计。
（4）数据库是为捕获数据而设计；数据仓库是为分析数据而设计。出于决策的需要，数据仓库中的数据都要表名时间属性。
（5）数据库的操作者是一般的企业技术人员；而数据仓库的使用者一般是企业的领导层或决策层。

企业信息化结构包括：产品（服务）层；作业层；管理层；决策层；

信息的传输模式：信源、信宿、信道、编码器、译码器、噪声。

从技术架构上来看，物联网可以分为三层：感知层、网络层、应用层。

信息系统设计 信息系统设计包括总体设计和各部分的详细设计（物理设计）两个方面。

信息系统生命周期 信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。

信息系统开发方法 （1）机构化方法 （2）原型法 （3）面向对象方法（Object Oriented，OO）

概念

信息系统的生命周期？ 答：软件的生命周期通常包括：可行性分析与项目开发计划、需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、维护等阶段；
信息系统的生命周期可以简化为系统规划（可行性分析与项目开发计划）、系统实施（编码、测试）、运行维护等阶段；
信息系统的生命周期还可以简化为立项、开发、运维、消亡四个阶段。
项目管理的角度来看，项目的生命周期又划分为启动、计划、执行和收尾等4个经典的阶段。

FTP（文件传输协议）
HTTP（超文本传输协议）
SMTP（简单邮件传输协议）
POP3（即“邮局协议版本3”接收邮件）
Telnet（远程登录协议）
TFTP（简单文件传输协议）
DHCP（动态主机配置协议）

网络层协议：
IP、ICMP、Internet控制报文西医、IGMP协议

网络的分类：
不同传输距离的网络可以分为局域网、城域网和广域网三种。

网络互联模型
1、物理层
2、数据链路层
3、网络层
4、传输层
5、会话层
6、表示层
7、应用层

2023/03/18

定义活动过程的输出不包括（范围基准）

（参数估算）利用历史数据之间的统计关系和其他变量进行项目成本估算。

1、可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。 2、固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。
3、直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等等。
4、间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。
5、机会成本：是利用一定的时间或资源生产一种商品时，而失去的利用这些资源生产其他最佳替代品的机会就是机会成本，泛指一切在作出选择后其中一个最大的损失。
6、沉没成本：是指由于过去的决策已经发生了的，而不能将现在或将来的任何决策改变的成本。

关于计算机病毒与蠕虫的特点比较重，正确的是（微系统打补丁，能有效的防止蠕虫，但不能有效预防病毒）

团建建设经过一下几个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、结束阶段。没有磨合阶段。

2023/03/20

规划项目进度管理的输入包括项目管理计划、项目章程、组织过程资产、事业环境因素（组织文化）

2023/03/21

质量管理的阶段大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段和（全面质量管理）四个阶段。

当范围变更导致成本基线发生变化时，项目经理需要重新确定新的需求基线，发布新的成本基准和调整项目管理计划。

信息及基数服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（监督管理）五个阶段组成。

2023/03/22

(信息化战略)不属于信息系统审计的主要内容。

2023/03/23

项目范围确认是项目管理过程中的重要工作，（检查）是其使用的工具和技术。

2023/03/24

在质量控制过程中，经常会使用一些工具和方法。（帕累托图）是一种基于80/20原理，用于找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。（过程分析）不属于质量控制活动。

2023/03/25

2023/03/26

实施整体变更控制的工具与技术
会议
变更控制工具
专家判断

谷歌（Goodle Chrome）文件系统喝Hadoop的（分布式文件系统）奠定了大数据存储技术的基础。

微信其技术架构具有尽量利用后端处理而减少依赖客户端升级的特点，优点主要包括：
极大的提高了系统相应速度；
实现新旧版本兼容；
后台系统开销是最大的；

2023/03/27

2023/03/28

SAN(存储网络)是属于网络存储结构的一种。

风险值=风险发生的概率*风险发生后的结果；该项目风险管理处于（实施定性风险分析）阶段。

IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理5个阶段组成、简称POIOS；

草稿状态：0.YZ，YZ的数字范围为1-99
正式状态：X.Y，X为主版本号，取值范围为1-9.Y为次版本号，取值范围为0-9。配置项第一次成为正式文件时，版本号为1.0.
修改状态：X.YZ。配置项正在修改时，一般值增大Z值，X.Y值保持不变。

绩效报告是指收集所有基准数据并向项目干系人提供项目绩效信息。

Contrace ： 合同
Document ： 文件
Communication ： 沟通
Risk ： 风险

（配置审计）确保了项目配置管理的有效性，体现了配置管理的最根本要求，即不允许出现任何混乱现象。

2023/03/29

（Web2.0）不属于移动互联网所使用的

integral ： 完整的
available ： 可用的
irreplaceable ： 不能代替的
confidential ： 机密的

2023/03/30

确保数据完整性的技术包括：CA认证、数字签名、防火墙系统、传输安全（通信安全）。

1、成本效益分析法：对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能的成本与预期的效益。达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升干系人满意度及提升盈利能力。
2、质量成本法：质量成本指在产品生命周期中发生的所有成本，包括为预期不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。
3、标杆对照：是将实际或计划的项目实践与科比项目实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并未绩效考核提供依据。
4、实验设计：实验设计（DOE）是一种统计方法，用来识别那些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。

规划质量管理的工具与技术：
1、成本效益分析法；
2、质量成本法；
3、7种基本质量工具；
4、标杆对照；
5、实验设计；
6、统计抽样；
7、其他质量管理工具（头脑风暴、立场分析、名义小组技术）；
8、会议；

项目经理的职业职责之一就是在所有项目中，组织内部喝外部的关键项目干系人召开经验总结会。

2023/03/31

按照云计算服务提供的资源层次，可以分为laaS、PaaS和SaaS等三种服务类型。
1、laaS（基础设施即服务），向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务；
2、PaaS（平台即服务），向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台化的服务；
3、Saas（软件即服务），向用户提供应用软件（如CRM、办公软件等）、组件、工作流等虚拟化软件的服务；
DaaS（数据即服务），数据聚合抽象，把数据转换成通用信息，从而为用户提供信息服务。集成教程种对DaaS没有提及，了解即可

2023/04/01

软件测试是（开发和维护过程的活动）

典型的网络链路传输控制技术有：总线争用技术、令牌技术、FDDI技术、ATM技术、帧中技术和ISDN技术；

追踪工具、版本管理工具和发布工具属于（软件配置工具）

（活动清单）不是规划项目进度管理的输入。

2023/04/02

企业与企业之间的电子商务（B2B）
商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）
消费者与消费者之间的电子商务（C2C）
（B2C）就是企业和消费者个人之间的电子商务
（C2C）就是消费者与消费者之间的电子商务
（O2O）含义是线上购买线下的商品和服务

IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（TEchnology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。

对于工作规模或产品界定不堪明确的外包项目，承建方一般愿意采用的合同形式是（工时和材料合同）

信息系统通过试运行，系统的各种问题都已经暴露在用户面前，这时通常可以进入（系统验收）阶段。

2023/04/03

针对范围变更变化的需求（项目投资人）是真正具备批准权力的人。

项目章程的内容不包括（项目范围管理计划）

沉没成本：是指由于过去的决策意见发生了的，而不能由现在或将来的任何决策改变的成本。

社会生活信息化：目前正在兴起的智慧城市，互联网金融等是社会生活信息化的体现和重要发展方向。

云服务是基于互联网的相关服务的增加，使用和交付模式，我们经常使用的Gmail、网上相册等属于（软件即服务（saas））。

2023/04/06

1、头脑风暴：用于产生创意的一种技术。
2、力场分析：显示变更的推力和阻力的图形。
3、名义小组技术：由规模较小的群体进行头脑风暴，提出创意，再由规模较大的群体对创意进行评审。

2023/04/07

虚拟化技术：可以将计算机的服务器、网络、内存及储蓄等实体资源，抽象、封装、规范化并呈现出来，打破实体结构间不可切割的障碍，使用户更好的使用这些资源。

big date ： 大数据
cloud computing ： 云计算
intemet of things ： 物联网
artificial intelligence ： 人工智能

SaaS主要面对的是普通用户 PaaS平台即服务：指为云计算上各种应用软件提供服务的平台应用，其作用类似于个人计算机的操作系统

laas基础设施即服务：相当于计算机的主机等硬件。

（信息化战略）不属于信息系统审计的主要内容。

COBIT框架属于信息系统控制目标的内容。

2023/04/10

1、开拓：如果组织想要确保机会得以实现，就可对具有积极影响的风险采取本策略。
2、提高：在提高机会的发生概率和积极影响。识别那些会影响积极风险发生的关键因素，并使这些因素最大化，以提高机会发生的概率。
3、分享：分享积极风险是指把应对机会的部分或全部责任分配给最能为项目利益抓住该机会的第三封。
4、接收：接收机会是指当机会发生时乐于利用，但不主动追求机会。

系统测试的测试结果等同于验收测试的测试结果。

必须过一遍

质量保证计划属于软件文档中的（开发文档）

（信息化战略）不属于信息系统审计的主要内容。

资源平滑和资源平衡的区别：
1、资源平衡往往改变关键路径，通常是延长。
2、资源平滑不改变关键路径，完工日期不会延迟。
3、资源平衡可以实现所有资源的优化，资源平滑可能无法实现所有资源的优化。

SWOT分析是识别风险的工具与技术，不是控制风险的工具。

以信息化带动工业化发展

信息系统的（脆弱性）是指系统可能存在者丧失结构、功能、秩序的特性。

信息化技术和产业是我国进行信息化建设的基础。

”互联网+“行动可以助推传统产业的转型升级。

云计算的特点： 1、超大规模
2、虚拟化
3、高可用性
4、通用性
5、高可扩展性
6、按需服务
7、及其廉价
8、潜在的危险性

临时性–临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间。

ETL服务包括数据迁移、数据合并、数据同步、数据交换、数据联邦和数据仓库。

区块链上的交易信息是公开透明的，但是账户身份信息是高度加密的。

团队建设内容包括：培训、基本规则、集中办公、认可和奖励。