售前工程师——2.26

1：您对售前工程师岗位的定位，技能是怎么理解的？您觉得技术分支最关键的是什么？

这个怎么说呢。it售前一般是指协助销售进行项目前期活动的技术人员，主要负责技术部分，也泛指给企业做信息化。规划的it咨询顾问。通俗点说，售前要做的就是客户自掏腰包之前的一系列工作~！，对于售前工程师的技能分类也有很多中分法，俺认为自己总结的大差不差分为三种：

1：咨询型售前：主要工作是给企业描绘未来发展的蓝图，做信息规划，具体包括企业战略制定，规划范围和内容，实施路线等；

2：方案型售前：主要工作是根据企业的个性化需求篡写该项目的定制化解决方案，并进行投标和讲标的工作；

3：产品型售前：主要工作是根据自己公司的软件产品的特点，结合客户公司的需求辅助进行有效的销售，产品型售前主要也是负责技术部分的工作；

我觉得技术分支最关键的其实这个范围挺广泛的再总结一下也是三点：

1：脑瓜子：需要具备严密的逻辑思考能力和灵活的随机应变能力，你得是一个思想力的人才可以做好售前；

2：笔杆子：需要会写咨询报告，解决方案，招标文件，ppt，可行性研究报告，it管理方案和会要纪要等一系列与it售前相关的文档；

3：嘴皮子：需要与客户交流，进行宣讲本公司的技术方案，沟通和引导客户需求等工作，最终和销售一起见客户签订合同；

2：介绍一下以前做过比较成功的项目。

这个哈哈，我就不写了，因为这个东西很少，基本上没有人会分享这个，所有我也就不分享了，如果有感兴趣的小伙伴可以尝试再评论区留言，如果我看到也会假装没看到的，加油！

3：在配合你们公司客户经理上，你有什么心得？

这个。。。。也基本上没人会分享出来，关键是这东西需要日积月累才能有一丝丝顿悟，而且别人说的东西可能你也不是太理解，但是过了一段时间你的认知上来之后，你就能理解，所以等我入职售前工程师之后第一时间就来补充哈！

4：在理解，澄清客户需求上，你有什么心得？比如客户不是很懂技术层面或者可能客户提的需求根本无法实现，你怎么通过沟通消除这些障碍？

其实it售前的知识主要分为两块：行业知识和it技术知识；

对于行业知识，需要在工作中日积月累，也可以查阅一些相关行业的书籍，现在比较热门的行业知识包括电子政务，金融和能源等行业。it技术包括软件知识，硬件知识及前沿新技术知识等。

这段话很重要能背的就背一下：

售前工程师的工作职责是：拜访客户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。参加招投标会，进行技术，商务上的讲解和答疑。

当客户遇到不是很懂的技术或者一些需求比较难实现的情况下，我觉得自己做到三点就行：

1，不退缩。2，真诚。3，迂回。