绩效跃升地图读书笔记20130618

绩效跃升地图，从5月份开始看，每天中午吃完饭休息的时候，坐在工位上，把看手机刷视频看八卦的时间，换成看书的时间，直到6月15日看完一本书。发现其实利用好碎片时间，还是可以读不少书的。

“绩效跃升地图”这本书，是通过案例讲解了如何从绩效、领导力、团队几个层面来进行教练，理论型的知识点总结都是在前沿，前沿部分是系统化的总结，紧接着是通过28个经典案例，来分别阐述如何结合工具、理论进行团队教练、个人教练。通过绩效跃升地图的三个阶段提升，核心还是通过4H实现人的成长，从而达到公司业绩增长。

通过4H实现核心价值人的成长

教练真正的价值是通过4H来实现一个被教练人从外到内的改变。4H：改变心态（Heart）、改变思维（Head）、激励行动（Hand），三个H不断循环整合，最终促成了真正的核心价值人（Human）的成长，即4H动力模型

在改变心态方面，教练的做功点：

• 成果导向而不是抱怨
• 面向未来而不是陷在过去
• 正向思考而不是指责
• 从自己做起而不是要求他人作
• 擅长聚焦和反思而不是低效的忙碌

在改变思维方面，教练做功点：

• 面向全局和系统，而非“一件事情”
• 学习用框架和流程来思考
• 创造未知的解决方案而非遵循已知的答案
• 放下过去的成功，面向未来的变革
• 从“无资源”到“创造资源”

在激励行动上，教练的做功点：

• 承诺长期做，而非短期行动
• 聚焦一个点，而非面面俱到
• “我要做”而非“要我做”
• “我自己的行动”而非“依赖他人的行动”
• 创造资源，互相支持，寻求团队的合作

关于人的成长，教练做功的关键点：

• 我们的后设程序
• 习惯和惯性思维
• 限制性信念的打破
• 找到自我驱动力
• 图片自我的局限
• 激发潜能

教练最重要的核心是“人”的成长，也即“借事修人”。人的积极性被调动起来了，合作精神被激发了，人与人之间目标一致，大家齐心协力，共创事业，最终达成企业想要的绩效，即“借人完事”。

绩效跃升地图PLTOC

企业绩效提升遵循一定的规律，规律称作“PLTOC绩效跃升地图”。

Performance绩效

Leadership领导力

Team团队

Organization组织

Culture文化

第一阶段：绩效，冰山上显性部分，也是企业最容易表现出来的问题，问题处于“事情”层面，因为绩效问题是由人的问题导致的。因此第二、第三、第四阶段都是关于“人”的，关于“人”的部分是冰山下的隐性部分。企业一开始聚焦“绩效”（“事情”的层面），很快发现其实领导力、团队、组织（“人”的层面）才是重点。这四个阶段之间的关系是循环往复的，从第一阶段“聚焦绩效”开始，到第二阶段“领导力提升”，再到第三阶段“团队建设”，至第四阶段“组织变革”，最后又回到第一阶段“聚焦绩效”，但这已经不是原来的绩效起点，而是跃升到新的阶段。这四个阶段循环发展，螺旋式上升，并且过程中不断引发“文化”的变革。“文化”的变革成为企业发展的引擎，文化形成了企业长久地核心竞争力，并且进一步引发四个阶段的循环跃升，这就是PLTOC。

第一阶段聚焦绩效

方式很多，基本都是在“事情”层面，主要有以下四个方面，围绕企业家的“绩效”来运转

1）战略方向

战略意图、赛道调整、短中长期愿景规划

2）商业模式

以客户为中心（精准定位）、盈利模式、打造核心竞争力、价值生态链

3）盈利与投入

客户服务提升、存量客户与增量客户、如何实现客户数量几何级数增长、科技创新、产品设计与研发

4）经营管理

销售方法与销售提升、有效的市场营销路径、流程优化、降本增效

第二阶段聚焦领导力

主要四个方面，这四个方面的核心是“改变”

1）创造自我觉察

领导力风格、系统思考、自我限制性信念与内在探索

2）自我激励

自我驱动力、受挫后的应对、我是谁、我的愿景

3）自我管理

时间管理、情绪管理、离职谈话、职业规划

4）影响他人

高效沟通、激励与授权、向上管理（影响上级）

第三阶段聚焦团队建设

提升团队氛围，促进团队协作，主要四个方面，核心是“愿景”

1）团队目标

求同存异、团队的信任

2）化解冲突

打破部门墙、从抢资源到创造资源与合作

3）团队激励

团队的梦想、团队喜欢的激励、团队喜欢的授权

4）团队共创

高效开会、团队创新、团队的高效执行力

第四阶段聚焦于组织

帮助组织做变革，在变革中可能涉及到四个方面，核心“人才”

1）组织战略

人才储备、领导梯队、组织战略支撑业务战略

2）组织架构

组织结构与组织战略匹配、实现组织间的资源共享、组织层级

3）组织效能

组织的系统（管理系统、信息系统、运营系统等）、组织的机制（人才培养机制、激励与授权机制等）

4）组织文化

面向未来的组织文化、组织氛围打造

教练工具和方法

1、笛卡尔策略

著名数学家，笛卡尔策略借鉴了他的数学理论“笛卡尔坐标”发展出来的教练工具。大家熟悉的时间管理工具“重要/紧急”四象限也是一个笛卡尔坐标

2、迪斯尼策略

迪斯尼策略是以迪斯尼创始人沃尔特.迪斯尼明明德创意方法论，是指当团队出现一个创意的时候，团队成员通过不同的位置转换和整体思考，提升该创意的成功率和可行性。迪斯尼策略的三个位置分别是：梦想家、实干家、智慧的批评家

第一位置：梦想家，企业在这个位置畅想自己未来的蓝图，展望战略

第二位置：实干家，企业在这个位置盘点自己的人、财、物等各项资源，扎扎实实的做好梦想落地的执行计划

第三位置：智慧的批评家，企业在这个位置从风险管理的角度看看自己的计划有哪些风险；假如发生了这些风险，自己的备份方案是什么

三个位置的顺序通常是从第一位置走到第二位置，再走到第三位置，然后回到第二位置，再回到第一位置，一共转换了五个位置。

3、隐喻故事

如熊来了