实习加班有感——重流程也要重过程✓

  怎么个事儿呢，明天要监考。

  我们的主管老师今天下午让我们三个实习生模拟监考——1v1 开个腾讯会议，把她当考生。

  一开始想着监考有啥难的，也没太准备，然后就各种踩雷: 身份证核验，老师故意挡脸，我没指出来；周边有同事，我也没在意；巡场一周特别潦草，我也没说啥；我满脑子就是赶紧结束赶紧下班。

  然后我就被约谈了。老师很和善地说，你流程倒是走下来了，感觉起到管控效果了吗？我说没……老师还说我气场不强，她要是考生，可能不会那么听从命令。我整个一个想钻地洞的状态。

  然后老师说让我自己练练 10min后再来一次。这一次我自己熟悉熟悉话术，气场稍微好点了。但是草稿纸她只展示了背面的空白，没有进行双面展示，我又没发现。咱就是说，狠狠地被教育到了。

  结束之后老师说——这次倒是进步很大，就是还有些细节的地方不够注意。然后老师帮我分析，每一步的目的是什么。以目的为趋向，我就能以是否替考、是否作弊为检查重点，能查的更细致。

  怎么说呢，就感觉自己顿悟了。就是突然发现了自己身上一个很大的毛病——很多时候只重流程不重过程。流程固然重要，但咱不能“形式主义”。要想明白每一步的目的是什么。 感觉，很多时候想明白了“为什么”，就能做得更好更漂亮。

  虽然加了半个小时班，但是，感觉学到了很多。真好，是个有意义的实习呀！