这几天,失眠的人怕是多了不少。
喝着瑞辛的咖啡夜不能寐,眼睁睁地看着天亮。
事情的开端是,瑞幸承认自己财务数据造假,紧接着股价暴跌。
然后,瑞幸各门店迎来了爆单。
大量用户携券涌入瑞幸消费,
这个时候,再不去,优惠券就用不出去了。
这真就是一个超级讽刺大笑话。
瑞幸搞了个中概股史上最大的数据造假丑闻,却收获了最好的营销。
国内一片欢呼雀跃,众人都来力挺瑞幸。
董事长陆正耀还发声说,
要元气满满!小伙伴加油!
造假难道光荣?
真的非常非常让人失望!
当然,这些也不关我屁事。
作为咖啡控的我,我只是有话要说。
关于咖啡,瑞幸,你不懂。
1
瑞幸:好的咖啡,其实不贵。
No! No! No!
认识瑞幸,是电梯间里那些不断刷新的瑞幸广告。
喝瑞幸咖啡,是首杯5折打动了我。
不得不说,瑞幸的营销做得很棒。
抓住上班族群体,价格心动。
但很客观地说,瑞幸的咖啡不难喝,也绝对不好喝。
就瑞幸CEO钱治亚说,瑞幸咖啡的初衷是做一杯喝得起,喝得到的好咖啡。
但这可能不是真正意义上的咖啡,或者说仅仅是饮品而已。
对,日常生活的常备饮品,这是瑞幸对自己咖啡的定位。
要知道,饮品只是它的属性,不是它的特性。
可口可乐也是饮品,红茶、绿茶也是饮品,价格可不比咖啡贵。
所以,瑞幸的营销模式以低价为它带来了大量用户,却难以让用户自主持续消费。
所以,瑞幸一直是延续以优惠券方式补贴消费者。
没有券就不喝咖啡,这是瑞幸用户的最大特点。
确实,用券了才划算。
现在,瑞幸的用户量超过3000万。
可是,获客成本仍然很高。
19年的数据显示,平均一个用户的成本还要16.9元。
基于造假事实,真实的成本有可能更高。
瑞幸留住用户,靠的是不断砸钱,而不是好的咖啡。
其实,好的咖啡,既是饮品,也是瘾品,更是精品。
正如巴尔扎克所言,如果没有咖啡,我就无法工作和生活。
有了咖啡,我才更加专注,更加专情。
一杯精致的咖啡,清幽入鼻,它如那个懂我的人,散去身心的疲惫,抚平杂乱的心绪。
这便是咖啡的魅力所在。
好的咖啡不是不贵,只是瑞幸用投资人的钱为自己的“假自信”埋单而已。
2
瑞幸:你喝的是咖啡,而不是咖啡馆。
No! No! No!
喝咖啡,犹如中国人饮茶。
中国人饮茶讲究环境的和谐。
古朴的小茶室,有着几分诗情画意之美。
安静!清新!舒适!
喝茶是一种文化,一种追求悠闲的生活小情趣。
喝咖啡亦是如此,需要环境烘托。
在这里,我们来说说星巴克。
星巴克格外重视咖啡文化。
它一直从用户的心理和社交需求出发,打造“第三空间”:
人们需要有非正式的公共场所,
可以在那儿聚会,
把对工作和家庭的忧虑暂时搁到一边,放松下来。
星巴克创造的“第三空间”就是它最大的竞争优势,
迎合白领消费人群的需求。
它的选址定在那些大商场、写字楼等高档区域,时尚,有品位。
非常符合白领对精致的追求。
一直以来,满意的用户体验让星巴克赢得了良好的顾客黏性和顾客忠诚度。
可是,财大气粗的瑞幸,要打造的是第四空间。
用它的话说,就是要抓住星巴克线下第三空间局限性展开互联网线上新零售。
对于消费者来说,咖啡的快餐模式确实可以解决大多数人的大部分需求。
但它不能解决那些咖啡爱好者对咖啡口感,对环境追求极致的需求。
他们不仅最有可能成为忠诚用户的群体,他们还是打造品牌的核心群体。
可以说,星巴克执念于“第三空间”,无疑是从中受益匪浅。
被瑞幸屡屡对标后,星巴克按耐不住,开始迎战瑞幸的“第四空间”。比如,与盒马一起玩新零售。
说实话,我喝过一次,就再也没有了。
没有对比,就没有伤害。
喝过好的咖啡,真的就不会去选择退而求其次。
如果没有咖啡馆,你喝的就真的只是味道不同的饮料。
你真的也很难对它上瘾。
想想同样的线上销售模式,卖咖啡和卖可口可乐有什么区别。
反倒可口可乐的价格更占优势吧。
那么这样一比,咖啡似乎很难卖得出去。
如果搭配不同的场景,不同的环境。
你看,感觉是完全不一样的。
咖啡馆,柔美而浪漫,适合慢慢细品。
可口可乐,动感十足,适合大口大口吞咽。
不得不说,人们有时候消费的不是咖啡本身,更是环境让人驻足埋单。
喝咖啡不一定在咖啡馆,但不代表不需要咖啡馆。
因为它展示的是一种情怀,一种追求。
那种情怀、追求是一个人内心的渴望,是“我喜欢在这里停留,我喜欢在这里消费“。
诚然,第四空间可以很好地引导消费者,而第三空间才能真正留住用户。
3
瑞幸:喝咖啡不仅健康,而且还有利于延长寿命。
No! No! No!
最近喝瑞幸咖啡失眠的宝宝们,你们的健康还好吗?
咖啡能够刺激神经兴奋。
不经常喝的人真的很容易进入重度兴奋,扰乱睡眠。
我是个咖啡控,我自己也并不认为喝咖啡是个健康的行为。
当然,也有研究数据显示,适量的喝咖啡有益于身体。
但这些是基于纯咖啡,不加糖不加奶的咖啡。
适量饮用纯咖啡有助于维护心血管健康。
事实上,我们的喝的咖啡通常是加了糖和奶的。
有时候我就会遭遇拉肚子。
可能的原因是摄入的咖啡因过量。
还可能的原因是牛奶过量。
在我看来,喝任何的饮品都不如一杯清水来得健康、安全。
只是人们贪念美味,追求即刻的快感,暂时选择忘记对身体的伤害。
而这也包括我在内,因为喜欢,所以无度放纵自己。
还有就是,咖啡是会加速钙的流失。
所以,咖啡能延长寿命吗?
我只能说,喝咖啡,小饮怡情,大饮伤身。
或者,请瑞幸的钱治亚来回复一下,“你一天喝几杯?”
4
有人说,瑞幸选择咖啡行业,
是瞅准了全球成熟的咖啡豆供应链,
成熟的咖啡机研磨技术,
以及未成熟的中国咖啡业市场。
调查数据显示,中国人均咖啡年消费量是远低于世界平均水平的。
瑞幸无疑是那个赌对了的人。
咖啡是众多饮品中最容易标准化的品类,适合快速复制。
这一点,瑞幸向我们证实了。
瑞幸因此积攒了大量的用户,获得了巨额的融资。
短短18个月的时间,瑞幸咖啡就在美国纳斯达克成功上市,
成为全球最快上市的公司。
还被社会标榜为第三代互联网最具代表的公司。
出乎意料的是,瑞幸上市不到两个月,就进行了工商变更。
“瑞幸咖啡(天津)有限公司”更名为“瑞幸投资(天津)有限公司”。
这不惊让人起疑心,瑞幸真的是一家咖啡公司吗?
还是一场蓄谋已久的玩资本套路?
时间永远是旁观者,所有的过程和结果,都需要自己承担。
瑞幸接下来会面临怎样的恶果,我不知道。
但我知道,对咖啡,瑞幸没走过心。