支付宝小程序云产品发布会：6大产品20项亮点全揭秘
前言
7号，“支付宝开发者日暨支付宝小程序云产品发布会”在上海举办，这也是产品正式对外开放服务后，商家、服务商、开发者们与支付宝产品技术团队的正式见面。
文章目录
- 前言
- 一、什么是支付宝小程序云
- 二、支付宝小程序云产品发布会
- 三、支付宝小程序云产品亮点
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- 1、云托管：提交业务代码后，剩下的都可以交给支付宝小程序云
- 2、云开发：开箱即用，极简开发，快速上线
- 3、云效能：交付更快、更安全
- 4、智能营销：营销能力更精细，营销效果更好
- 5、风险智能：为商家业务奔跑装上“安全带”
- 6、智能客服：可轻松定制一站式客服体系
- 四、发布会总结
一、什么是支付宝小程序云
支付宝小程序云是蚂蚁集团提供的以云原生高可用为基础的，降低成本、免运维、高并发业务支撑的服务端解决方案，支持多端接入。
并且结合支付宝开放生态战略，为支付宝小程序提供更便捷的流量转化的产品解决方案。
二、支付宝小程序云产品发布会
发布会上，蚂蚁集团副总裁&支付宝小程序云负责人陈亮、技术负责人李铮、业务负责人侯仁鹏 详细介绍了目前开放的 云托管、云开发、云效能 、智能营销 、 风险智能 和 智能客服 6大核心产品集合。
他们向合作伙伴阐述了支付宝小程序云如何将支付宝过去十几年所沉淀的领先科技开放出来，帮助解决小程序 运维成本高、研发效率低 的问题。
广州鸿煦、博卡、快盈等服务商也现场分享了支付宝小程序云的行业实践案例。与会者们积极互动，共同探讨小程序和技术创新的更多可能。
三、支付宝小程序云产品亮点
支付宝小程序云到底有哪些亮点？可以帮开发者解决哪些问题？商家、服务商如何借助支付宝小程序云带动业务增长？现在就带大家一探究竟~
1、云托管：提交业务代码后，剩下的都可以交给支付宝小程序云
云托管是指将业务代码提交后，剩余的运维工作都可以交给支付宝小程序云来完成。对于运营支付宝小程序的开发者来说，经常会遇到一些特殊活动或者促销活动，这时候流量可能会突然激增。如果提前准备的资源太多，就会导致成本浪费；但如果资源准备不足，可能会面临容量不足、性能问题、稳定性风险增加，以及更高的运维压力。
支付宝小程序云为了解决这个问题，结合连续10年稳定支撑双11的分布式数据库OceanBase，提供云数据库服务。提供了基于安全容器和智能弹性伸缩的核心技术。只需要打开智能托管的开关，系统就可以根据业务流量预测和资源需求，提前进行智能调度。在可能出现容量风险时，自动扩容；当流量下降时，自动缩容。整个过程都由支付宝小程序云来进行托管，最大程度地帮助开发者节约成本。
根据已经上线支付宝小程序云的合作伙伴的反馈，“成本能降低30%左右，整体运维效率至少提升20%，并且未发生过任何安全事故”。这意味着使用支付宝小程序云可以帮助开发者降低成本，提高运维效率，并确保安全性。
云托管4大亮点：
- 在成本上，通过智能弹性伸缩、秒级计费的能力极大的降低客户成本；
- 在运维效率上，实现了全流程托管；
- 在稳定性上，通过风险智能相关技术，可以做到快速高并发支撑以及秒级自愈；
- 在开发层次上，云数据库兼容 MySQL 协议和 Mongo 协议，一键开通，稳定可靠，特性丰富。
云托管产品架构图：
2、云开发：开箱即用，极简开发，快速上线
云开发是指开发者可以直接在开发工具中编写代码，通过支付宝小程序云提供的serverless云开发产品服务，快速构建小程序并上线。
传统方式开发一个小程序相对比较复杂，需要进行环境搭建、购买资源、部署运行环境、域名备案等繁琐步骤。不仅需要投入大量资源、人力，还需要花费较长的时间周期，即使是制作最简单的小程序，也至少需要几周到一个月的时间。
而通过支付宝小程序云提供的云开发产品服务，开发者可以直接在开发工具中编写代码，通过API方式使用云函数、数据存储、文件存储、智能算法等服务，完全不需要关心服务器或底层的运维设施。即使是一个简单的工具型小程序，只需要1个小时就可以完成开发并上线。这种开发方式简单快捷，开发者只需要关注业务逻辑的实现，无需处理复杂的底层运维问题。
云开发3大亮点：
- Serveless架构，自动提供包括云函数、数据库、文件存储、静态托管、缓存等一整套后端服务，简化开发流程；
- 支付宝生态API，可免鉴权调用；
- 服务组件自动监测、弹性伸缩。
云开发功能特性：
3、云效能：交付更快、更安全
云效能是支付宝小程序云为了让小程序开发更简单、易用而提供的产品和服务。它支持自动化的CI/CD流水线，可视化编排，并提供丰富的上下游组件。无论是规模大还是小的研发团队，都可以根据自身的需求灵活地使用云效能，同时与云开发、云托管等产品无缝衔接，为中小企业提供了一站式的研发管理工作台。
有开发者表示，相对于使用本地开发环境，他们在支付宝小程序云上进行开发的体验更快速、更安全。借助支付宝小程序云的工具和服务，中小企业也可以实现快速研发，并高质量地交付业务价值。
云效能3大亮点：
- 研发便捷：从编码到交付全链路覆盖，开发者随时随地打开浏览器即可编码，在pad上就能完成简单bug修复
- 交付自动化：代码提交后1小时内即可安全交付云托管
- 端测自动化：海量设备支持兼容性、稳定性、性能、功能测试等
经典 DevSecOps 解决方案
代码托管、流水线·组件·模版、制品库等满足企业复杂交付流程。
极速 DevOps
• 本地 VS Code / 云端 IDE 开发。
• 直接在 IDE 云托管插件中进行部署，在云托管界面查看状态。
客户端自动化测试方案
远程调试，智能测试，录制回放，实时性能等覆盖多维度多平台测试场景。
4、智能营销：营销能力更精细，营销效果更好
随着流量成本逐年攀升，商家数字化进入精细化运营时代，提升营销能力，驱动业务增长，是商家的核心诉求。但商家在小程序经营过程中，经常面临着目标人群圈选不精准、用户转化率不高、销售线索和客户获取成本高等问题。
智能营销是指使用智能化的手段来提升营销能力，从而实现更好的营销效果。在当前流量成本不断攀升、商家数字化运营需求不断增加的背景下，提升营销能力成为商家的核心需求。然而，在小程序经营过程中，商家常常面临目标人群圈选不精准、用户转化率不高、销售线索获取成本高等问题。
为了解决这些问题，支付宝小程序云针对支付宝生态的商家和服务商提供了精准高效的智能营销服务。这些服务包括用户洞察、商品服务的公域投放、个性化推荐和搜索、业务经营分析等。通过建立“数据+智能+反馈”的全流程推荐体系，支付宝小程序云帮助商家快速吸引优质潜在客户，并改善用户体验，提升业务转化效果。
举例来说，惠租小程序接入了支付宝小程序云提供的个性化推荐能力，使其GMV（销售额）提升了17.2%。另外，接入支付宝小程序云的搜索能力后，该小程序的点击率提升了5倍。同样，美发行业服务商博卡也分享了通过支付宝小程序云进行精准化全域推广后的效果：转化率提升数倍，销售线索获取成本降低了70%。
通过智能营销服务，商家能够更精细地进行目标人群的圈选，提高用户转化率，降低销售线索获取成本，从而取得更好的营销效果。
智能营销3大亮点：
- 基于隐私计算，帮助商家在支付宝公域和商家私域，沉淀和优化高价值数据资产，提高业务转化
- 向小程序私域开放个性化推荐、搜索等智能技术，为商家有效触达用户提供技术支撑
- 提供经营全链路数据分析，帮助商家洞察增长机会、优化营销策略，最终实现生意增长
结合支付宝开放生态战略，智能营销产品能够增强精细化场景运营能力，降低获客成本，提升业务转化：
5、风险智能：为商家业务奔跑装上“安全带”
支付宝小程序云非常关注线上服务的稳定性和业务的安全性，因为这是企业快速增长的基础。为了帮助合作伙伴控制风险，支付宝小程序云希望将支付宝领先的风险控制能力以极低的门槛提供给合作伙伴。
支付宝小程序云团队将风险防控服务比喻为安全带，它可以让商家的业务更加放心地进行增长。只需要打开智能风险托管开关，就可以享受多种风险防控能力，包括软件风险扫描、运维风险托管、识别黄牛、黑产和坏账、保障隐私合规、内容检测等。通过这些能力，商家可以有效地防范各种安全风险。
风险智能3大亮点：
- 运维托管：基于对运维风险的建模和智能识别，为小程序软件开发、运行风险提供漏洞扫描、 单机自愈、变更风险识别等体系化的风险托管能力。
- 业务安全托管：基于强大的大数据智能风控能力，针对小程序用户的商业行为和行业领域，提供一站式业务安全解决方案。
- 隐私合规扫描：依据法律法规等，对小程序进行动、静态结合检测，协助开发者识别小程序隐私违规行为，获取专业建议与解决方案。
在小程序云平台中，开启风险智能服务后，即可感知风险、修复风险。
- 软件研发和部署：代码、配置风险和服务部署风险。
- 服务运行维护：对应服务运行风险。
- 业务运营：对应业务运营风险的内容。
6、智能客服：可轻松定制一站式客服体系
智能客服是基于蚂蚁集团的人工智能技术和支付宝多年的客服经验而开发的。它主要关注于“沟通”和“运营”能力，为小程序商家提供一体化的智能客服解决方案，包括在线客服、移动客服和机器人客服等。通过这些功能，商家可以轻松地提供7x24小时的客户服务，无论何时何地都能与客户保持沟通。
目前，在医疗、家政服务等行业中，智能客服已经能够通过算法挖掘用户常见问题，大大提高了问题识别的准确性，帮助商家快速构建专业知识库。随着人工智能技术的进一步发展，智能客服将在智能交互、智能生成、坐席辅助等领域不断发展，帮助商家提升服务效率和用户体验。
智能客服4大亮点：
- 支持全渠道覆盖：支付宝小程序、支付宝生活号、APP（iOS/Android）、Web、H5、微信公众号、微信小程序、二维码等均可接入
- 支持支付宝公私域场景深度融合：订单中心、账单中心、会员中心、消息中心、小程序首页、小程序三点菜单、生活号首页等均可结合
- 智能化能力丰富：包含对话机器人、智能质检、智能辅助、智慧运营、问题智能推荐、对话智能分析等
- 开箱即用：产品快速开通，系统极简配置，内置行业知识库、机器人技能
在线咨询C端和B端界面
- 小程序在线咨询C端链路
如下图所示，用户点击首页客服头像，直接唤起智能客服咨询窗口，与商家客服对话。如果用户在咨询过程中关闭了在线咨询窗口，仍可在支付宝-消息-客服消息，收到商家客服的回复（有红点提醒）。
- 小程序在线咨询B端客服后台
如下图所示，在蚂蚁智能客服后台可进行消息回复、问答库管理、咨询数据查看、接线分配等。
以上就是支付宝小程序云的6大产品合集，同时支付宝小程序云负责人陈亮还提到，随着今年AIGC大火，接下来也会结合蚂蚁大模型，在支付宝小程序云上推出更多创新产品，用技术创新和产品开放，帮助商家控制成本的同时让商家能安心开展业务，把更多资源投入到服务好消费者方面。
支付宝小程序云与同类产品的特性对比：
四、发布会总结
随着互联网的快速发展，小程序已成为商家数字化经营的重要工具，越来越多的开发者加入到小程序开发和运维领域。
未来，支付宝小程序云将建立更加开放的业务合作生态，与生态伙伴共同探索技术与业务深度融合的可能性。持续演进、沉淀数字化解决方案，为商家的经营增长提供全面支持和助力。
如果大家还想详细了解「支付宝小程序云」,可以前往官网： https://cloud.alipay.com
作为开发者的角度，永远是动手>理解的，所以说，大家可以大胆尝试体验下支付宝小程序云哦~
