文 | SAP料理
1682亿,2017年双十一的淘宝成绩单依然炫目,又创新高。
从2006年开始,我国网上零售额可以说一直呈现超高速增长,那会儿觉得网购很新鲜,不出门也能买东西,太酷了!但从2013年开始,网上零售增速开始降至50%以下,2015年,增速首次低于40%,2016年增速居然变成了26.2%。
增速降不是电商不行了,而是体量真的很大了。
网购已经变成了我们生活的基本方式,电商的成本也逐年升高,很多领域已经接近甚至超过了在线下销售的成本。
如果多年前碰到企业需要电商咨询,还可以谈概念、谈技巧、谈架构、谈模式。
而现在,电商行业已经比较成熟,各平台的生态不断演进和多元,每个环节各司其职,如何应用和借力则是重中之重。
零售的基础逻辑是快,电商更是快上加快。
十多年的积累和磨练,国内涌现了很多实战派的电商行业专家,而咨询顾问在这个领领域的话语权则十分弱小,道理就是吃过猪肉,真没见过猪跑,以及奔跑中摔跟头的姿势。
今年,参与了两个传统企业的新品牌的电商规划咨询项目,与各类专家一同进行项目推进,从中获得了很多收获。
总结成文如下,回答一个问题:如果有企业与您商讨电商战略,应该用怎样的逻辑思考?
01 分析产业环境与竞争对手
了解产业环境最新发展趋势,理清数字和边界,对比自身的规模份额,明确自身总体的运营目标。
了解竞争对手运营状况和经营策略,选择明确的对标竞品。
竞争对手需要分析三类:直接的竞争对手、广义泛行业的玩家、跨行业的逻辑类型相似的优秀选手。
02 电商平台流量对比
首先明确消费者是谁?在哪里?特征及习惯。
细化消费者在各平台的画像属性、来源去向、流量路径、投放与转化、粘性与养成等关键信息,确定自身产品的定位。
多个品类需要多层分析。理清相互作用,包括正向促进和反向背离等。
接下来是,电商平台的特征分析,主要面对的是流量,包括自然、扶持、投放等。随后转化率、留存率、行为特征、复购率等二级关键要素。
通过流量特征,大致明确出各平台的粗配比思路。
03 电商平台策略对比
了解各平台的定价策略、铺货策略、战略发展,承销策略、管控逻辑、数据及时性和准确度等等。
适当的数据爬取、轻度挖掘。
产品的调性策略和核心打法,与目标平台的匹配度,结合上面第二点的结果,进一步明确电商平台的选择配比。
各大型平台、细分领域平台,如今的生态已非常多元,确定平台后,还需要结合自身产品的特点,选择适合的入驻模式,以及渠道、投放的核心方式。
04 是否需要自建专署电商平台
主要看三个条件:
(体量)可达成的合理预期目标、以及品牌产品的支撑力。
(成本)中长期的战略要求,其中成本的投入空间。
(运营)自建自营操盘人很重要,试错的危害相当巨大。
TO BE OR NOT TO BE
80%在早期选后者,中期有了好数字支撑后,在对的时机进行自建尝试,是个不错的选择。
05 线上和线下本应是一体
融合、互促是逃不开的话题。需要多了解些反面案例,多听听错误教训,坑还是挺多的,大量很有道理的方法,都是在埋地雷,只是早炸还是晚炸。
相互冲突是无法避免,度则可以控制,如何度量?如何监控?如何控制?顶层逻辑需要清晰,细节靠运营。
客户关系管理体系,需要线上、线下两者结合,长远考虑,分布实施。
06 所有的数字都是动态的
管理层面,运营和执行很重要,需要把握动态变化的数字。
良好的责任划分、流程协作机制,可以更好的支撑业务的有序推进。
技术层面,需要实时掌握各电商平台,细分品类的销量、价格、流量、流速等核心数据,以及实时掌控竞争对手情报。快速响应、快速调整。
A.投入产出比、B.销量&份额。是执行过程中,很重要两个顶层指标,前者是小帐、后者是大帐,有勇有谋方可制胜。
当然,IT技术非常重要,稳定、准确、快速是基本要求,道高一丈、则可快人一步。
07 找到对的人
电商的生态格局已经非常清晰,选择具体的执行者或者成熟团队很重要。
不同的平台可以选择不同的执行者。毕竟各平台的玩法还是有挺大差异的。
良将在手,决胜千里。
良将是谁?在哪?是容易明确出来的,电商行业的口碑还是非常透明的。
08 汇总思想、明确战略
无论企业是电商新兵、还是电商摸爬滚打的老手,对业务进行合理到位的分析都是很有必要的。
通过严谨的咨询逻辑,分析结果可以更好的支撑业务。分析不是交钥匙工程,更应该把方法融合到运营的过程中。
好的咨询顾问,可协助企业制定电子商务全面一体的战略和实施定位。
InweHub刚上线了邀请机制,我邀请了几位这个领域的资深顾问和电商大咖,如果您也有兴趣,一起来聊聊吧。(记得要用我的邀请二维码注册哦)
https://api.inwehub.com/wechat/oauth?redirect=/invitation/register?rc_code=lqtmtz (二维码自动识别)
总结
产品的市场特征 -> 平台格局和特征 -> 配比和目标的确定 -> 找到对的人 -> 设计管控和激励制度 -> 有序的运营管理 -> 全面的技术支撑
相信用这个脉络来分析电商业务,应该可以理清头绪。
原文链接点这里