高绩效团队教练 - 1.1 团队挑战的变化

“在我们这个高度纷繁复杂的世界，英雄式的领导人物日益成为历史”，面对多变的世界，复杂的网络系统，我们面对的挑战与变化呈指数增长，我们努力追寻一种“超越局部和自我利益、跨越学科和边界的前所未有的合作方式”，这是“群体思维”的力量，每个个体不应被孤立和边缘化。为此，领导者面临哪些全新的挑战呢？

一、管理所有利益相关者的期望

想起《凤凰项目》的作者在打趣自己，职业title CIO (CIO一般指首席信息官。首席信息官，Chief Information Officer的缩写)背后的含义，"Career is over（职业生涯结束）"。我们想象的领导人是充满无限权力和自由，但是真正在一线的领导似乎更能体会到自由、权力和选择有更多的掣肘和局限，似乎自己更像是“公司内外所有相互矛盾的要求的交汇点”。

如何通过建立情感的支撑赢得人心，变得更有感召力、创造力、口才、能力等，是我们领导80、90、00后群体需要探索的话题。

二、领导团队必须同时关注业务业务管理及转型

《持续竞争力》将“变革型领导力”定义为：在共享价值观和共享愿景之下，让员工承诺彻底改变的过程。

“如今，我们这个”承诺”应该突破、越界、升华到一个更高的视角，“让所有重要的利益相关者群体承诺并参与彻底改变的过程”，我们要关注不同的角色本身，也要平衡、连接不同团队，让大家在一个更高的系统，达成动态平衡。

集体变革型领导力，就是考验这种平衡能力，我们的组织不再像“金字塔”结构，更像是一个息息相关，和平与共的生态体。

三、团队需要提升解决系统冲突的能力

冲突是不是越少越好？

根据“必要冲突法则”：不多不少，才是刚刚好。

管理、协调系统冲突，让双方清楚地表达出各自的观点或立场，努力寻求平衡点，如果很难达成，就跳到一个更高的系统去寻找。

四、人类要学会适应多重成员身份

世界的紧密联系，组织的矩阵化发展，许多领导承担的角色或职责似乎也越来越多，有时也常常会陷入“为难的中间派”。

五、世界正在变得越来越复杂

每天的工作节奏，常常被各种事情打断，被各种事务纠缠，不断涌来的文件和任务，有时也让人感到窒息。“我们生活在一个越来越难以逃脱或者后退一定距离进行反思，从而看到更长远未来的世界”，这可能是为什么越来越多的高管会求助于教练的一个主要因素。

教练可以给他们提供受保护的空间，以及一些局外人的视角。

六、虚拟工作方式的发展

电子邮件、电话、视频电话——电子化办公，是时代发展的趋势。如何在这样新一代工作环境里找寻建立和维系信任关系的新方式，是我们应该去思索的问题。

七、领导力的主要挑战不是在各个部分而是在相互联系中

7.1 对组织体系有系统的认知

我们要改善的不仅是单个个体的问题，更重要的还有人和人之间的问题，思考如何让人际关系发生变化。至少需要处理四个层次上的关系：

1）教练和客户 2）团队成员彼此 3）团队与关键利益相关者 4）利益相关者与各自的利益相关者

7.2 系统性统一和联结

我们需要系统性的思考，不仅仅是代表某个部门各自的利益。

“真正领导力的核心原则是：领导者愿意在组织内各个部门之间构建起一种信任氛围，使责备和分离的恶性循环变为以共同努力为基础的积极合作的良性循环。”

在差异之上建立统一和联结是“触点式领导者”的基本能力。为此，我们需要不断调动员工和利益相关者，重建信任，提高参与度质量。

激发员工参与度：1）战略描述：哪里来，现在在哪，未来愿景；背景，角色等与愿景关系；2）擅长激发他人参与的管理者；3）员工心声；4）组织诚信，不要使用命令式；5）真正的团队合作：目标，紧密合作，检视与寻求改进。