莹莹vanessa
莹莹vanessa

2020-03-28

午间小组作业，临时抛出自己的测评，作为案主得到春生老师的顾问咨询，和同组小伙伴经历了一场特别有意义有价值的实战演练。截取大家的记录的收获：

【旁观收获】

贲贲老师

咨询师的开放性问题很巧妙打开案主的思考与分享

确定这个是什么时候的报告？

当时是面临什么样的状况？

快速找到切入点，积极建立案主信任

类似的经历，引起共鸣，找到感兴趣的话题

经上，迅速达成共识，一致面向问题

更好的找到共同话题

聊热点：直播课

自我启发：热词“服务营销”

敏感识别

案主所处环境与个人情绪的变化

调整咨询访谈的节奏与主谈者

记录过程

谈现状

先谈案主的优势

再谈所处的环境

三找案主的困惑

最后找期待做闭环

找资源

分析人脉资源

识别机遇与风险

个人的&身边的

分析环境

城市环境区别

企业内部团队特性

产品优劣势等特性

咨询反馈

个人现状：积极鼓励与促进

资源角度：关注整合

压力方面：直面行业指标与销售压力

【向内思考】

快速聊进案主内心的方法

跟妈妈们聊孩子

跟销售聊市场

跟高管聊管理

跟老师聊产品

觉察与加强部分

好的引导让案主乐于倾诉

好的启发让案主发现问题

好的节奏让案主感觉安全

内化

建立信任部分

启发分享部分


海荣老师

1.倾听：倾听很重要，然而及时的回应也很重要

2.分享自己的工作经历，找共同点同理心

3.及时的肯定和赞美，对家人支持的肯定尤其是对个人能力的信任和肯定

4.对案主提出的现状快速梳理并能给出很好的建议

春生老师

和案主沟通中的困惑是：我在尝试引导案主把注意力转移到核心目标上，然后帮助对方找到成功经验和资源。但实际情况是：案主对问题都有解决方案，也有清晰的目标。

验证：案主的重要需求是要有人倾听，而不是解决问题

反思：不要有太多的预设。报告提供的是线索。重要是信息是在与案主的沟通中呈现的。

筱枫老师

收获：1、询问对方的工作、生活开启对方的表达，重要的是听，然后才是说

2、解读重要的是帮助对方梳理，并不一定是给出对方问题的解决方案


1.春生老师高D，在确定由春生老师来做我本次的顾问时，我的潜意识里会马上有一些紧张，很担心出现目标指向特别明显的问题，但在大家都没有充分准备的前提下沟通的开启却特别自然，咨询顾问的语气语速平缓亲切，营造出安全的关系氛围，这一点对于高S的我特别重要。高S的案主很多时候可能会对D特质明显的人天然有距离感和被压迫感，如果没有快速拉近距离，甚至遇到快节奏要答案的提问，S会产生不适，然后就是心底而生的抵触。

所以不妨先照顾她的节奏、倾听她，不用第一时间急着去聚焦问题。要以目标感默默控场而不是去主导节奏、急着去挖出问题。

2.看表解读报告不是必要动作，是否要帮案主挖出问题解决问题也要综合判断案主情况再决定。尤其存在矛盾因子变化的，可能沟通本身就是解决问题了，看破不说破。

3.对S的认可、对S家人的认可都能够获得S的信任，同样咨询师以自己为例、以自己家人为例找共同点举例也可以拉近距离。

不得不说，春生老师的专业度以及语音结束后的大家复盘沟通，都给了我特别多的启发。

放下恐惧和骄傲，多磨多练多互动。


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