听书《经营者养成笔记》

听书记录：

优衣库  柳井正

经营者是取得成果的人，为使命而努力同时兑现承诺的人。

天赋摸索而来的

变革的人

盯着顾客而不是竞争对手

我们樊登读书“帮助三亿人养成阅读习惯”这个使命，樊登老师说分摊到10年时间，分到各个地区分会。

因为高标准的要求失败不是失败，只是需要重新开始而已

不是所有的都要因地制宜的

经营者需要有高要求

赚钱

希望顾客高兴（eg：王永庆送大米）

企业是顾客的，为顾客和顾客的需求存在的

一个人把工作做好不是能力而是习惯！

大多数人就喜欢做自己擅长（觉得容易、舒服）的事情，在这上面耗费大量时间

时间是公平

单位时间里的产出

每个人每天的时间分配是公平的

一定到现场去！！！

解决一个问题一定要到现场去

稻盛和夫说过现场有神灵

集中解决问题

优秀的经营者为结果负责

环境不断在改变

如果想要员工尊敬和信任你

言行一致

始终如一

真心的为对方着想

魔鬼与菩萨的角色

金刚怒目的一面

做错批评，做对夸奖

真诚的面对员工，为员工着想

一人一责

每个人身上都要有相应的责任

让员工自身去思考

不要过渡指挥

对员工放心（睁一只眼闭一只眼的勇气）

不要偏离大方向就行

对员工做的事情要有相应反响

帮助员工发挥长处

二级反馈

使命感带来责任感

职业道德

主观能动性

方向

让他人了解公司

判断的标准

用实力考量

使命是核心

49:00

读书会收益是半生品

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听书感想：

这本《经营者养成笔记》中关于“使命感”的部分我反复在听，初听时对使命感还很模糊。不过现在渐渐清晰起来了。

我们樊登读书的使命是帮助三亿国民养成阅读习惯。

我很认同这个使命，与我的价值观相符，之前可能由于我的认知偏见，加上不够了解樊登读书的缘故吧，对我们一边想方设法让顾客办卡和培养国民阅读习惯的目标貌似不相符，这使我感到很困惑。加上我一直认为真正的阅读是面向文字的，而不是只靠耳朵听一听就能吸收的。大家听过，不算是阅读吧？

前几日有一位顾客像我了解办卡的事，她家有两个三岁左右的宝宝，想让他们来这有个地方玩，我说这边有儿童书籍，并且我们线上还有app，线上的书籍音频涵盖生活的各个方面包括婚姻育儿等书籍，她说她不用听书，就想小孩子有个玩儿地方。

我当时在想“那她办卡还有意义吗？我完成业绩就好了…”总之很矛盾了

不过现在知道使命感了，我觉得我要努力帮助她养成听书、阅读的习惯！

昨天小黑问我你觉得樊登读书有帮助到你吗？我说有，他说那就对了。

随着不断听书和思考，我渐渐体会到了，樊登老师确实帮助了很多人，他利用了人们碎片化时间，帮助大家学习，虽然是音波传达的形式，但是樊登老师都会强调最好找书来看看，并且樊登老师每次讲的都是“每年共同阅读50本书”跟着樊登老师的解说，与他一起阅读。樊登老师通过讲解书中精华，引起人们的阅读兴趣，而学习除了阅读还有很多其他形式，而我们樊登读书实体书店的存在则是帮助人们有地方阅读、交流、一起行动，一起成长的地方。我要改变我以前的认知偏见。

我虽然有阅读的习惯，但是人不可能阅尽书籍。樊登老师讲的很多原理让我有醍醐灌顶之感。在此感谢樊登老师

我感觉这本书籍和稻盛和夫的思想有异曲同工之妙，比如“现场有神明”“把工作当成修炼”我们需要学习日本人对待工作的态度。

音频中樊登老师说优秀的经营者年初制定的计划，年末会达到，但是过程不一样；劣势的经营者过程会一样但是结果达不到，他没有意识到环境是在不断改变的。我认为这种亦步亦趋，观光式的进行着计划的形式，是典型的反脆弱能力低的表现。（最近听了好多遍反脆弱或许知识是同根生嘻嘻）

最后我感知我们樊登读书是公益性的，做公益非常容易，但要当成事业，要发展这项公益事业，就比较艰难，因为你要生存，要为社会提供实在的服务，但又不能靠社会或政府来施舍给你。所以，适当盈利是必要的。

公益和商业的区别，并不在于公益是免费的，商业是收费的，而在于收费的目的。公益的最终目的在于帮助社会和谐，关注社会问题的解决，而商业的目的在于营利。

即使是公益活动，亦是有成本的。比如公益组织办公场地和设备、师资差旅费、活动的物资、维修的成本等等。适当向服务对象收取费用便是解决问题的方法之一。一方面可以让服务对象珍惜现有的服务；另一方面也可以促使公益服务的提供者提供更好的服务！！！

做个具备使命感的人，并去捍卫它！