新媒体职场新人如何把握产品的价值主张

这一篇将着重将上一篇中提到的【价值主张】展开介绍,我会继续使用线上K12教育课程来举例。

关于【价值主张的6要素】,

1.目标客户:市场细分以后确定的目标客户群

这里先讲一下市场的划分方法:

� 地理:国家,地区,省份,城市,社区,人口密度(城市,郊区,农村,气候)等,比如城北市场和城南市场

� 人口:年龄和生命周期阶段,性别,收入,职业,教育,宗教,种族,时代等,比如90后和80后。

� 心理:社会阶层,生活方式,个性等,比热爱运动的部分女性

� 行为:情景,利益,使用者状态,忠诚度等,比如,咖啡高频消费者和低频消费者

那么线上K12教育课程的目标客户群就是:不限地区,但集中在1、2、3线城市,主要是以80、90后年轻父母为主,关心孩子的启蒙教育和幼小衔接,希望孩子学到高质量的课程。

2.痛点问题:你的目标客户想要得到你提供产品或服务所处于的状态,遇到的问题

孩子的启蒙教育应该学什么?要怎么教?为什么我怎么解释孩子都听不懂?孩子的注意力根本无法集中!马上小学了,孩子还什么都不会怎么办?线下课程动辄上万负担不起……这一系列问题就是目标群体的痛点问题。

3. 产品和服务:提供的产品或服务是什么

那么K12教育可以提供什么产品和什么服务呢?数学、英语、语文等学科的动画课程,按照不同年龄划分阶段,难度等级科学递增,还送相对应的教具礼盒,又有社群服务,及时进行课程答疑、开展打卡活动等等,这一系列就是产品和服务。

4. 用户利益:能提供给客户的好处和利益是什么

用户利益可以理解为用户痛点得到了解决,比如家长们不用再发愁教什么、怎么教,只需要在一旁引导孩子即可;再比如因为寓教于乐的课程形式,孩子爱上了学习,注意力大大提升;又如孩子上了小学,能够轻松的跟上学习进度;最有诱惑力的应该是价格,一年几百、几年3000的课程比线下培训班优惠太多等等。

5. 竞争对手:这里就不例举具体的K12教育机构了,一般在了解竞争对手的时候,主要是从4个方向:

� 头部竞品:同一群体、同一业务,非A即B,比如我已经在A机构买了英语课,就不会在B机构再买一次。

� 有特色的差异化竞品:群体相同、业务不同,可A+B,比如我在A机构买了英语课,我可以在B机构购买4岁孩子的注意力训练营。

� 同类目标用户产品:产品不同、需求不同,可A+B,比如我在A机构买了英语课,在B机构买了数学课。

�  同一大类产品:同一赛道,其他可能都不一样,比如大类是英语教育,我可以去对比成人英语课程机构。

6. 竞争优势:区别与你的竞争对手主要的不同之处

比如不同的K12教育课程形式是有区别的,有的机构是主打外教直播,有的则是AI游戏化的闯关形式,有的是老师真人出镜讲解的录播课等等,找到了主要的不同,且能够很好的解决用户痛点,使其得到好处和利益,就是竞争优势。

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