一、事件
租客来办理退租，我验房时发现门上有3个挂钩，就告诉她，房间里有挂钩要扣钱的，完全拆掉就不扣了，她问扣多少，我说10元一个，她大声提高嗓门说，这么贵啊！之后她在拆掉2个挂钩时，门上的两处漆也被扯掉了，于是我向老板确认扣款金额，确认后告诉她扣款100元，她说我们坑人。
二、觉察信念
她大声说，这么贵啊
↓（她这么说，我内心是什么感觉？）
我就觉得，她这么说，就好像是说，我们多扣了她的钱，我们不应该扣她这么多钱
↓（如果她觉得我们多扣了她的钱，我就会怎么样？）
我就觉得，她觉得 是我们占了她便宜，我们在欺负她、坑她
↓（如果她觉得我们在欺负她、坑她，我就会怎么样？）
就好愤怒
↓（愤怒什么？）
我觉得我被冤枉了，明明是正常扣款，她却觉得我们多扣了，好像我们在欺负她坑她
↓（如果我被冤枉了，就会怎么样？）
就会觉得好像是我的错，是我的原因导致别人受苦的，是我害别人受苦了
↓（如果是我的错，是我导致别人受苦的，就会怎么样？）
就会觉得，我是个浑蛋、恶人
↓（如果我是浑蛋、恶人，就会怎么样？）
就不配活着，根本没资格活着
↓（如果不配活着，没资格活着，就会怎么样？）
那活着就是给这个世界添麻烦，连累这个世界
↓（如果填麻烦连累这个世界，就会怎么样？）
被唾弃，被厌弃
↓（如果被唾弃，被厌弃了，就会怎么样？）
离我远远的
↓（如果离我远远的，就会怎么样？）
就剩下我一个人
↓（如果就剩下我一个人，就会怎么样？）
孤苦伶仃的
↓（如果孤苦伶仃了，就会怎么样？）
没有人帮我
↓（如果没人帮我了，就会怎么样？）
过得很辛酸很艰难
↓（如果过得很心酸很艰难了，就会怎么样？）
就觉得活得好苦好惨
↓（如果过得好苦好惨了，就会怎么样？）
没有希望，好像活着就是要受苦受罪的
↓（如果没有希望了，就会怎么样？）
没有出路，没有方向
↓（如果没有出路和方向了，就会怎么样？）
永远都走不出去
↓（如果永远都走不出去了，就会怎么样？）
被困在这里
↓（如果被困在这里了，就会怎么样？）
永远受煎熬、受折磨
↓（如果永远受煎熬受折磨，就会怎么样？）
活着根本没有希望
↓（如果根本没有希望，就会怎么样？）
永远都走不出去
↓（如果永远都走不出去，就会怎么样？）
永远都回不到我想要的家
↓（如果回不到我想要的家，就会怎么样？）
永远过不上我想要的生活
↓（如果过不上我想要的生活，就会怎么样？）
永远活不出我想要的样子
↓（如果活不出我想要的样子，就会怎么样？）
白活了
↓（如果白活了，就会怎么样？）
人生根本没有意义
后面，她说我们坑她，也让我觉得自己是个坏人恶人。
三、我的生命故事
这个事件，我最强烈的感觉是觉得被冤枉，让我觉得都是我的错，是我害别人痛苦了，我是个恶人坏人。
小时候，什么时候，我觉得都是我的错，我是坏人恶人？
爸爸想要个男孩，而我出生是个女孩，我没有顺爸爸的心意，让他心愿落空，让他失望了，还连累妈妈被奶奶指责，所以，我就觉得都怪我是个女孩，都是我的错，害得爸妈痛苦难受，我就是个大浑蛋大恶人。
1. 我错在哪？我错在我的性别身份，我不是个男孩
2.为什么我不是个男孩，就是错了？因为我不是个男孩，就让爸爸失望，让妈妈被连累了，总之就是让他们痛苦难受了
3.为什么我让他们痛苦了，就是我的错呢？因为这就是我的判断标准，只要我让别人难受了，就是我的错
那爸妈的痛苦难受，是我造成的吗？一个人为什么会痛苦呢？因为有自身的信念系统和自身的需求，一旦信念启动，需求没有被满足，就会产生痛苦，除非消融了信念和需求，才不会痛苦。
那他们的痛苦，是因为我的性别身份造成的吗？一个人单纯的性别身份，会给别人带来痛苦吗？不会呀，这只是一个单纯的存在，不分好坏对错，只是因为我的性别身份触发了他们的信念，没能满足他们的需求，从而令他们自己痛苦的。那我的性别身份，本身何错之有呢？根本没有错呀！我的性别身份，又如何害得他们痛苦了？他们的痛苦不是我一个性别身份害的呀，我出生之前他们也痛苦，出生之后他们还痛苦，一直都在痛苦中，我的存在不是他们痛苦的根源，痛苦的根源是信念。
4.我来的目的，是为了害父母痛苦吗？不是，我没有想让他们痛苦，相反，我想帮他们，想让他们开心快乐，我的意图也不是加害的意图。既然我没有想要害他们，那我怎么就是坏人、恶人了呢？不是呀
四、翻转信念
（1）因果翻转
我的荒谬因果：
她说这么贵=她说我多扣她的钱=她说我欺负她、坑她害她=都是我的错，我害别人痛苦了=我是坏人恶人
真正的因果：
她说这么贵= 以她自己的标准来评估，她觉得贵了，她有受伤启动=按照客观情况，物品有客观的价格区间，扣款是合理的，并不是我的错=她的痛苦是她自己的评估判断标准偏差，而产生的痛苦，并不是我害她痛苦的=我不是坏人恶人
（2）事实翻转
1. 我错在哪？
错在让别人痛苦难受了，让别人觉得我欺负她、坑害她了
我扣她钱，是为了欺负她坑害她吗？不是，是正常的操作流程，物品损坏一定会有相应的赔偿或扣款，是正常合理的。
那我真的有错吗？我按照客观流程正常执行，我有错吗？没有错啊
2. 她的痛苦是我害的吗？
是因为我扣她钱，让她痛苦的吗？不是的，不是因为我的这个扣钱动作，而是她对我扣钱的标准，让她信念启动，受伤启动的，客观上我并没有故意伤害她的利益，只是按正常流程执行，所以她的痛苦不是我害的。
3. 我是坏人恶人吗？
我没有故意要欺负她、坑她害她的意图，既然我没有害人的意图，那我怎么会是坏人恶人呢？
4. 我的标准是什么？标准对吗？
我的标准是别人的态度，别人生气、不开心，只要表现出痛苦难受，只要跟我有关，我就觉得是我的错。
这个标准不对，别人有她自己的信念系统，如果以别人的信念系统、以别人的态度、表情，那肯定是不合理的，真正的标准是要建立在事情上，以事情的客观、中立标准，才是真正对的标准。
五、重复的生命模式
1. 之前有个顾客预约个案，因为她说她很痛苦，所以在她拖延迟到、得寸进尺时，我还是退让，因为觉得不帮她我就是坏人恶人。
2. 之前有个租客找我处理问题，她觉得是我们的问题，我觉得是她自己的问题，我还以为我是在解决事情，结果最后越吵越凶，最后从此不再说话，当陌生人。
每次别人只要表现出，因为我的原因导致的别人不开心、不快乐，或者痛苦、难受，我就会觉得是我的错，是我害得别人痛苦，我是坏人恶人，如果情感上、头脑上都觉得是自己的错，那我就会立刻让步、委屈自己、深怀愧疚和不安，被愧疚感折磨，最后为了避免愧疚，就拉黑别人或远离别人。
如果头脑上觉得不是自己的错，但情感深处又觉得是自己的错，那我就会怼别人，觉得别人冤枉我，就会立刻争辩，对抗到底，一定要极力辩证不是我的错，坚决证明是别人的错，绝对不能让别人觉得我是坏人恶人，最后就会争得面红耳赤、两败俱伤，最后事情没谈妥没解决掉，关系也搞僵不来往了。
所以，无论我是过度退让，还是过度防御，最后的结果都是事情没处理好，关系也毁了，最后什么结果都没有。
六、突破方向& 功课和价值
我的突破方向：
1. 时刻提醒自己，注意标准：以事情的客观中立标准作为判断对错的标准，而不是别人的态度、表情。
2. 觉得自己错的时候，一定要问自己，我到底错在哪？到底有没有错？真正的对是什么？
3. 当别人痛苦时，不要急忙去揽，一定要问自己，他的痛苦是因为我的行为客观影响到了他的利益，还是他的信念启动造成的？学会判断自己的责任。
后面，我跟租客说，如果你能恢复原貌，我们就不扣钱，然后租客跟我道歉，说不好意思刚冲动对我发火了，后来我表达了我的心里话，我是好心提醒，也是按照规定做事，并没有想要欺负她坑她，最后就互相理解了，按照正常扣款后退还押金给到租客了，事情也正常处理好了，关系的冲突也化解了。