说话技巧｜谈判陷入僵局怎么办？

在谈判中出现僵局时，可采取以下策略：

（1）首先要头脑冷静，切不可言语冲动，刺激对方。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，言辞尖刻会形成感情对立，对打破僵局极为不利。

（2）更换谈判团成员。让可能刺激对手的成员离开。非常有经验的谈判家不会触怒对方而被要求离开，因为他可能要在换人策略中扮演很重要的角色。现在是减轻对方压力的时候了，可以让这些人从你的团队里离开，做出让步。

（3）用不同的方法重新解释问题；提供新的理由、新的信息以探讨更广泛的问题；找到一个桥梁，使需求部分达成某些方面的一致。

（4）谈论一些轻松的话题，或者讲一则娱乐新闻，或者讲一个有趣的故事，以此来缓解紧张气氛。

（5）审查过去或将来的需求，一同揣摩达不成协议的后果，然后制订补救方案。

（6）由双方人员建立一个特别工作组，有针对性地解决问题。

（7）提出有附加条件的建议，使双方都有妥协的理由，进而使谈判顺利进行。

（8）采取暂时休会的方式使双方冷静头脑，整理思路，寻求解决策略。对乙方来说，在休会前最好对自己的方案再进行一次详尽的解释，提请对方在休会时进一步考虑。

（9）试着改变谈判室的气氛。如果谈判中关于双赢的重点已陷入低调，试着将它变得更具竞争性。如果谈判已很难控制，试着打开更多的双赢通道。

（10）对双方已谈成的议题进行回顾总结，消除僵局造成的沮丧情绪。或者先谈双方较易达成一致的议题，待双方都有一定满足感后再谈僵局中的问题。比如，可以鼓励对方：“看，我们已经解决了许多问题，现在就剩这些了，如果不一起解决的话，那不就太可惜了吗？”