一、战略一致性影响组织绩效
学习与发展部门必须着手了解其工作可能以何种方式直接或间接影响组织绩效。
学习与发展的有效性衡量方法是间接的、动态的，着眼于学习与发展部门战略和组织战略两者之间是否匹配。
战略一致性检查可以产生学习与发展系统和业务绩效之间关系的有价值的预测信息，是可用于获取和维护竞争优势的众多工具之一。
二、战略一致性是一种系统变革
战略一致性是一个持续的过程，它将战略计划向战略实施转变，理想的战略一致性状态需要不断追求与变革保持同步。
系统变革发生在多个维度上，包括改变系统的组织部门或者顺序，改变系统各组成部分之间的相互作用，通过基础选择和对惯例的变化对整体进行变革，改变系统的生成方式，并用反馈来改进自身等。
系统变革是一个过程，需要人们的态度，以及工作方式的彻底变化，包括BEM各个方面。
三、九个绩效变量是一致性工具
3.1要从三个级别的3个维度来处理变革的影响：
-三个级别：组织、运营、个体
-三个维度：目标、设计、管理
3.2要在分别在组织、运营、个体的三个级别确定目标，通过设计 以有助于目标实现的方式进行结构性安排，通过实施管理进行 各种实践，确保目标的实现。
3.3九个绩效变量，可用于分析组织内部的一致性问题，也可以用于指导学习与发展部门的一致性或用来作为诊断工具的架构，以确定学习与发展部门的一致性级别。
四、战略一致性所需个人的技能和行为
4.1四种思维：系统性、战略性、批判性思维变化、合作技能的提升
4.2三大技能：保持业务的敏锐性、个人影响力、专业技能
4.3行为素质：
需求识别：了解业务的新需求，采用业务语言与利益相关者就解决方案如何满足业务需求进行沟通。
业务关联：了解组织的价值链，将自己的工作与组织业务关联，展示其工作对组织业务的价值。
价值导向：必须从向外部客户交付价值开始，然后考虑内部利益相关者交付价值的思路来考虑学习与发展项目的价值
个人能力：应该根据组织的需要来塑造自己，具备执行关键内部战略流程所需的技能
团队管理：针对有效且高效利用资源的价值创造系统的功能来进行设计和管理
五、战略一致性所需团队的责任和流程
5.1目标：根据需要开展项目，而不是根据命令，促进团队大部分工作产出的战略一致性，战略一致性程度越高，越有机会成为重要战略合作伙伴。
5.2可改变：替换或修改现有的需求评估流程；修改当前与内部客户的工作协议；调整项目管理时间表，增加对一线工作的时间和资源投入；修改团队绩效结果的沟通方式。
5.3如何改变：
定目标：就我们要做什么达成共识
做规划：使团队中的每个人都参与评估计划的设计和实施，并告知团队工作做得如何
做评估：保证项目透明、共担责任、共享成果。
六、战略一致性所需部门的工作方式
6.1从以下方面推动部门工作方式的以下转变：
-资源分配：根据组织战略一致性需求来进行资源分配
-工作区分：“不得不做”的工作而非“应该做” 的工作
-认可激励：保持与战略的一致性，成果的关联性
-结果利用：将保持与战略一致性的结果用于资源分配决策
-技能建模：为现在和未来的绩效改进人士所需的关键技能建模
-监控评估：针对预期，设计评估计划，并监控进展
6.2通过四个问题，在新工作方式达成一致：
-我们为何这样做？4W
-我们采用哪些指导原则？共享价值观
-做这些会得到什么？战略一致性目标
-我们如何使用它？使用评估结果