5.12 一个生涯咨询案例

来询者画像：IT行业市场销售，拥有3年工作经验；

主要问题：没有激情，有时候很迷茫，又有些焦虑，不满足现状，但又没不知道该怎么办。

霍兰德测评：SIR

我觉得绝大部分的人都有来询者目前的状况，对工作没有激情，有时候又心有不甘，不愿意就这么浑浑噩噩的混日子。在月底的时候会有些焦虑，因为有房贷有信用卡要还款，看看工资卡里的那点儿余额，焦虑感油然而生。熬过这几天的艰难时光，终会迎来工资发放日，就像雨后天晴的太阳，立马笑逐颜开。偶尔也会为那点微薄的工资感慨一下，想想比上不足比下有余，摇头莞尔一笑以知足常乐来安慰自己。有时也会握起拳头给自己加油：努力努力，加油加油，明天会更好！

这是典型的职业生存期向职业发展期转换过程中的问题。不存在生存问题，想要发展，但不知道方向在哪里。对自己的能力有些担忧，焦虑的根源也大概源于此。

值得欣慰的是来询者有改变的意愿，想对自己做一个全面的提升，希望能够站在到更高的一个台阶。

“你是否完全胜任你目前的工作，销售压力大吗？”当我问到这个问题的时候，来询者长长的叹了一口气，“胜任。我觉得我还是比较胜任工作的，刚刚开始做销售的时候，真的不知道怎么去做。得亏了领导，教了我很多。也走了不少弯路，但目前来讲还是不错的。虽然任务指标比较高，但基本上都差不多能完成。在公司的销售排行榜上，我也是能够占的上的。压力！现在的人，幼儿园的孩子都有压力，更何况我还要养家糊口呢。没有压力是不可能的，虽然任务能完成，但收入还是不高。有时候感觉到了天花板，再想有发展也比较难，一想到这事儿就有点焦虑。现在的工作都不好做，在哪里都差不多，做销售的没有业绩，一切都是扯淡。”

来询者思路清晰，但对未来抱有很大的不确定性。职场人士解决了生存问题后，紧接着就面临发展的问题。想要更高的职位，更多的收入，更多的自由度，更多的尊重和社会地位。

“你还想继续做销售工作吗？”“不做销售又能什么呢？大学毕业之后就干销售了，转技术肯定是不现实的，现在也上年龄了，学不动了。”说到这里的时候，来询者自己笑了。“你刚毕业没几年，连30都不到就觉得自己老了吗？”我也笑了笑。从职场小白到独当一面的时候，每个人都觉得自己老了。老龄化社会大概一方面说的是年龄，一方面说的是心态吧。每个人都老气横秋的说自己年龄大了，学不动了。其实就一个字——懒，不愿意改变。小白有天然的心理压力，要快速适应职场的要求，胜任工作岗位，以某得安身立命之地。从校园走向职场后，迅速扩大自己的舒适区，以适应新的环境，之后便躲在自己的舒适区里，再也不愿改变。人类在进化的过程中保留了原始的基因，尽量减少活动让自己生存下去。虽然现在衣食无忧，但人类却将这个生存本能完完整整的保留在了基因里。

来询者话虽如此，但还是有改变的意愿，否则也不会来找我做咨询了。

“一方面是继续加强销售能力的建设，走深度发展的道路；另一方面就是向销售管理方面发展，走往上发展的道路。”

“继续做销售也可以，但现在就这么个环境，你能力再强，又能如何呢？”一开口就给自己找个理由，客观环境是有诸多限制。不想改变的时候，会找很多借口。我们每个人都希望有智慧，能够分辨哪些是我们能够控制的，哪些是我们不能控制的；我们每个人都希望有力量，改变我们想要改变的，控制我们想要控制的；我们每个人都希望有胸怀，抛开我们不能控制的，放弃我们不能改变的。“先从你能做到的地方开始，做到最好！”立足眼前，把握当下，夯实基础。“做一个有责任心、靠谱的、值得信任的人。”“这是做销售的基础，人家都不相信你，怎么会把项目委托给你去做呢？责任心我还是有的，一般客户交代给我的事，我都会给出一个结果的。我觉得我是一个靠谱的、值得相信的人。”“你对你交出的结果能打几分呢？如果满分是10分的话。”“我想应该是有7分吧。”其实能做到7分也还可以，但是还有继续提升的空间。“最好的一次有几分，最差的一次怎么样？”“最好的一次有9分。客户的系统出了问题，我也是拜访客户的时候才知道的。他随口问了一句我们能不能处理，我立马让工程师到场，非常给力的是问题很快就处理了。后来因为这事儿我们合作了一个项目，一致都保持联系呢。”说的时候来询者有点眉飞色舞。“最差的一次应该是0分吧，由于内部协调的问题，导致提交给用户的方案迟了几天。用户非常不满意，项目也泡汤了。”来询者叹了口气，摇了摇头。“这也不怪我，那段时间项目太多，大家都加班加点的干活，真的顾不上了。”“那怪我喽……”我笑着说，来询者也笑了。“你说的对，还是重视程度不够。以后要竭尽所能争取都往8分和9分上做。”认知偏差的达克效应是说

能力欠缺的人在自己欠考虑的决定的基础上得出错误结论，但是无法正确认识到自身的不足，辨别错误行为。这些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻的优势之中，常常高估自己的能力水平，却无法客观评价他人的能力。看来询者的样子，应该不存在这种问题吧。

“那你要不要考虑以下从事销售管理的工作呢？”“这个嘛，估计有点难。”

<未完待续>