传统调研还有用吗？

传统调研还有用吗？很多人都在问这个问题。

记得几年前弘哥和某金融服务公司的朋友聊天，这位朋友就直言不讳地指出，传统调研已死。理由有三：

一、动辄百万千万乃至亿万级别的大数据无处不在，谁还会要几百几千样本的调研呢？

二、现在企业更关心的是“怎么样”和“为什么”的问题，而这两个问题只需要找几个目标用户进行一些深度访谈，就大致可以得到答案。

三、传统调研行业已经形成非常成熟的造假链条，有些公司甚至专门开发了造假数据的系统，用AI技术造假。

这三条从原顶级咨询公司的顾问嘴里说出来，的确显得非常雄辩。关于第一、第二条，弘哥还可以用所谓的“小数据”抵挡一下，可第三条，弘哥还真想不出什么反驳的办法。

前不久弘哥参加一个小型聚餐，席间有朋友也提到，他负责的一个小项目只要全国300个有效样本，结果把开放题答案拉出来，发现一百多条都长得一模一样。于是打回去让研究公司重新访问，结果又在另一处发现一二百条雷同的答案。如此数番，这家研究公司前前后后补做了3万个样本。朋友的结论是：这30000个“样本”都是电脑程序跑出来的，因为如果是真的，随便哪一家研究公司动不动就补做这么多样本，基本都可以破产了。

弘哥的另一位朋友则据说因为受不了良知的谴责，从某家相当知名的国际研究公司辞职了。她的说法是“70-90%的调研数据其实是在‘厨房’里调制出来的”。

弘哥极为惊讶。我们说好的职业操守呢？可上面这些都是业内人士的亲身经历和现身说法，基本不会太偏离事实真相。弘哥只能说，看来传统研究公司在如何应用AI节约成本提高利润方面的确是走在了众多行业的前面。

既然传统调研已成了今天这番模样，那未来该怎么收集消费者信息、挖掘客户洞见呢？

一是充分利用企业的私域流量。这些流量在企业自己手中，基本可以确定真实性，企业所需要的不过是一个好用的调研平台。至于什么叫好用，现在市面上的调研网站可能还称不上，毕竟那只是给个人用的相当简单的表单工具，还很难算得上真正专业的调研系统。

二是充分利用海量公域流量，进行“数据收割”。前不久中央财大金融品牌研究所的WANG教授就告诉弘哥，他认为传统的通过问卷调查所做的品牌资产调研已经失去了意义，“在大数据时代，谁还在乎几百或几千个样本呢”？

最后，教授还告诉弘哥，他曾经委托某家调研公司为一个品牌咨询项目收集问卷，结果数据也是假到无法直视。

弘哥只能说，在一个数据无处不在的时代，如果还兼有莆田系的毛病，那传统调研恐怕离死真不会太远了。