逻辑思考

11月7日,阴。

阅读书目:《极简思考》。

作者:迈克·费廖洛,是西点军校的优秀毕业生,他曾经供职于世界顶级咨询公司麦肯锡,后来创办了自己的公司,thought leaders。公司的客户横跨各行各业的龙头企业,包括谷歌、福特汽车、西门子电气、领英等。迈克除了是一名企业家,还是一位闻名全美、备受推崇的演说家和培训师,他和自己的团队帮助了成千上万的企业管理者梳理自己的工作,掌握更加高效的工作方法。在《极简思考》之前,作者已经出版了《盒子里的领导力》《一页纸工作法》等管理类畅销书,在提升工作效率方面,非常有发言权。

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金句:

1.如果有人要求你提出方案,你要确定你及你的团队明白“是什么”、背后的“为什么”,这样你才能在正确的方向上解决问题。

2.假设被推翻,这是好事,我们要以开放的心态接受假设被推翻,每一个被推翻的假设都能让你获得新知。

3.来自对手的质疑,虽然这会让你沮丧,但不会让你犯下大错,去执行一个有缺陷的方案。

4.当你搭建好了初步框架,从两个方面评估他,区别化和完整度,也就是相互独立,完全穷尽。无论阐述任何内容,都要应用这一原则。

5.核心建议,包括一个容易理解的假设和对相关利益人有价值的触动点。假设要具体,触动点要量化。

记录与感悟:本书为我们提供了一个解决问题的简单方法——结构化思维过程。不同于我们过去从数据中得出结论的思维方式,“结构化思维过程”是以核心论点为出发点构建整体方案框架,然后初期将重点放在更容易理解的假设方案上,找到沟通对象的利益触动点之后,采用讲故事的方式合理引导,让对方根据方案思路得出结论。书中介绍了结构性思维过程的九大步骤,每一个步骤都有详实的案例和解读过程,让沟通对象更清晰、明确地了解你的方案内容,用更少的会议时间做出更高效的决策,增加方案的通过效率。

一、在做提案材料前,我们如何利用结构化思维来搭建方案框架?

框架搭建的第一步,是定位问题。将问题写下来,然后将写下的内容拿给利益相关者确认,这是不是我们要解决的问题。

框架搭建的第二步,是提出核心建议。如果你和董事会的人一同进入电梯,他问起你的工作,你有30秒的时间来回答他的问题,在这30秒内,你既要告诉他你正在做什么项目,以及为什么要做这个项目,来获得他的支持。怎么在30秒内成功引起他的注意,并同意你的方案?这就是我们提出核心建议的关键。

核心建议有两个重要的方面:一方面是一个容易理解的方案,这个方案是在定义问题时,你写下的所有方案中,最有可能执行的一个,并且你的方案表达要简洁,让人听得懂。另一方面是对利益相关人有价值触动。

当我们做好了前两步,接下来就是根据核心建议来搭建框架了。

层形结构,就是我们常说的自上而下的叙述方式,通过背景阐述、形势变化、再得出我们的核心建议方案,来达到说服对方的目的。这种方法一般是针对沟通对象对项目背景和进展不太了解的情况下使用,可以让他们了解项目的背景,项目产生的原因,然后推导出我们的方案结论。

列形结构,则是将结论前置。也就是将我们的核心建议一开始就告诉大家,接着列举为什么要这么做的原因,第一列、第二列、第三列。列形结构下面的分论点都是绝对支撑我们核心建议的,这种结构选择主要是针对沟通对象对项目的主题非常了解,不需要你一一介绍项目背景和形势变化。

二、在完成提案过程中,我们如何用故事思维让提案变得更有说服力?

首先,我们来看如何将层形结构的框架变成故事。层形结构就像我们童年听到的故事,从前……是背景介绍,然后,发生了一些事……就是形势变化,最后英雄横空出世救了我们,他做了……这就是核心建议。我们按照这个方向去写,就能够完整地讲述一个故事。

但是,大家千万要注意,不要在正式汇报的过程中,只写上“背景介绍”和“形势变化”这几个字,而是要用完整详细的一句话结论及分析替代“背景介绍”和“形势变化”。除此之外,背景介绍和形势变化模块的内容,并不是固定顺序,我们可以根据内容需要来进行顺序调整。

完成了故事初稿以后,我们还要思考以下几个问题:

我们的叙述是自然地过渡到下一段吗?内容的顺序合理吗?基于“背景介绍”和“形势变化”得到的结论,是唯一合理的结论吗?如果以上任何一个问题的答案是否定的,那么我们就要继续优化内容,直到答案都是肯定为止。

其次,列形结构的沟通对象是对项目有一定的了解,具备了基本知识,而他们希望快速了解你的建议,因此,你就要先告诉他们你的建议是什么。比如说,“如何销售一本童书和扩大它的市场?”你就可以写:我们应该将童书及其市场营销活动的目标消费群体定位为青少年、年轻的家长和祖父母,因为这样可以带来X百万美元的销售额,Y美元的利润,并能提高Z%的利润率。接下来就可以介绍背景、目前的进展以及我们分群体销售举措实施后所达到的目标值。

记住,对核心建议的论点支持,是并列结构,坚持“MECE”相互独立,完全穷尽的原则。同时,要将利益相关者最想听的内容放在前面,并根据不同的利益相关者来调整顺序后完成不同的汇报材料,这样才能大大提升方案通过率。

三、如何收集和整理材料,让提案趋近完美?

我们将大量的时间花在思考上,然后再去做费时费力的分析和研究,可以让我们更加专注于收集那些让论证更严谨的事实材料,而不是冗余且无用的分析。那我们怎么利用结构化思维驱动我们做好分析材料?答案就是结构中的每一个分析要点,都有支撑材料。

四、如何检验核心建议,以及如何避免掉入分析陷阱?

避免证实性偏见。人们会倾向于找那些能够验证我们结论的素材,而对正确的材料视而不见。偏见会成为我们最大的阻碍。因为没有人希望自己犯错,当你用分析推翻自己的猜想时,你认为自己犯了一个错误,浪费了时间,对错误的恐惧让你在执行分析的时候变得盲目,从而忽略对立面正确的内容。

分析麻痹。很多人误以为提供一定的数据就足以证明结论了,提供的数据越多,就越能证明结论。实际上,多余的分析无用且无意义。过量的分析只会给沟通对象带来困扰,你的数据越多,会议就越长,如果只需要3个数据就可以论证你的观点,就不要用5个数据来写,找到最有力的证据证明即可。

分析不足。与分析麻痹相反,你的事实信息必须是具备足够的说服力的,如果列举一堆没有说服力的证据,就无法支撑你的假设。

作者为我们提供了4种常见的汇报方式以及选择技巧:

首先,语音信息。一般语音信息可以这样汇报:议题开头,告知目的,是更新进度还是获取新信息或决策,详细情况汇报,请求指示。结束后如果还有30秒时间,意味着你的信息过长,你要考虑换一种方式汇报工作了。

其次,电子邮件。一封好的邮件包含以下内容:问候语、剪短的议题说明、建议、行动请求和时间节点。这里邮件并不需要他们做任何行动指示,只需要对方知晓。

第三,备忘录。在备忘录中,你可以采用列形结构汇报,加入数据表格和图标等细节内容,更好地支撑你的核心建议。在备忘录的结尾,你需要告诉你的沟通对象你期待他的决策,并告知截止时间。

第四,报告。也就是我们常说的PPT汇报材料。一份好的材料包括:标题、摘要、用于论证建立的数据和图标、风险和机遇列表、以及行动计划、附录作为补充材料。详细的论证过程和分析都详见于材料中。

极简思考是一种以终为始的思考方式,是一种逻辑严谨条理清晰的思维架构,对生活和工作都有很大的帮助。这也是我个人的弱项所在,虽然一直试图增强逻辑思维能力,在工作中却易受习惯性思维影响,不能简洁有效地沟通。

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