每次培训新人,看到他们担忧销售前途,对如何从小白变成一个成熟销售迷茫的时候,我总能看到自己的影子。
我在销售行业摸爬滚打10多年,从小白到销冠,再到销售管理,也培养了很多销售冠军。
我认为销售在成长的过程中,一般都会经历四个阶段,逐步跃升,直至走上销冠之路。
01 初出茅庐,学习阶段
刚做销售,你觉得销售还不是靠嘴皮子,能说会道就行啊。
现实是,拒绝拒绝再拒绝,让你深深的怀疑,自己是否适合做销售。
是不是成交全靠运气,是不是成交完全靠分到好的leads,碰到好的客户。
此时状态是,你还没有掌握一套通用的方法或者运用不太熟练,不知客户为什么签约为什么丢失。
具体来说产品不熟悉,客户需求不了解,客户所处的阶段很模糊,连销售流程都不清晰。所以你会觉得为什么签约为什么丢失,全是无道理无规律的。
因为没掌握规律,就只能归结为运气。
这就像刚刚的习武的人,都幻想一下子就学高深的武功,看到别人厉害,也不知道为什么厉害。
总幻想大侠都是运气好,失落悬崖都能捡到绝世武功。但事实是哪里有那么多运气,一开始都是从扎马步开始,苦逼到不行。
这基本上是销售新人的状态。能不能快速跨过这个阶段,取决于你的努力,以及是否有个好的leader手把手交你。
新人头3-6个月一般处在这个阶段,如果没跨过去,可能就会对销售望而生畏,以后再也不想做,跨过去了就进入另外一个阶段。
02 崭露头角,掌握通用方法
已经做了一段时间了,经历过大部分客户的丢失,也经历过两三个客户成交,你慢慢找到了感觉,基本掌握了一套通用的方法。
你能搞定五六成客户,知道为什么签约,但是遇到小部分疑难客户搞不定。
因为对产品的广度和深度理解还不够,客户需求的挖掘还不全面。
恭喜你,你已经入门了,业绩基本不会垫底了,如果够勤奋,状态好,碰到某个大神哑火的月份,凭狗屎运气拿个销冠也有可能。
这就是像练武刚学会了招式,招式生涩不连贯,但好歹能走一个完整的套路了,对付小毛贼没啥问题。
但是遇到稍微厉害点的就不会了,因为你只对单一类型的打法熟悉,对方变化招式你就不会了,说的直白点,就是你的套路还太少。
这基本上是大部分销售所处的状态,一般半年到2年处在这个阶段,很多人可能一辈子都处在这个阶段很难跃升。
如果想达到第三阶段,最主要看你的思维能力和总结能力。
03 融会贯通,有的放矢
随着不断的成长,见过不同类型的客户,丢了一个个又一个,心疼是肯定的,好的是你也成长了,经过他们的磨砺,你逐渐学会了多种套路。
到这个阶段,你知道客户为什么丢失,除了一般性的办法,你还掌握了多种不同的手段,甚至是具备自己的方法,你已经打通了所有销售的流程。
此时,横向上,针对不同的客户,你能应用不同方法,挖掘客户的需求,提供合理的解决方案。
纵向上,你能分析出不同的客户处在什么销售阶段,应该采取什么不同的行动。
这就像你的武功已经能够融会贯通,能根据不同的对手,寻找最佳的出手时机和并随意变换招式。
除了刀法或许也学会了掌法,武力值变高,功法变多、临敌总能料敌于先机。
到了这一步,加上勤奋,你基本上已经成为Top sales的有力竞争者,只要不是遇到心态问题,业绩不会太低。一般很多销售入行1-3年会处在这个阶段。
04 梳理体系,领悟逻辑
到了这个阶段,你对销售的理解,已经不仅仅是单个客户层面。
你开始在梳理销售体系,并总结自己的销售方法论,也就是能从实操层面上升为理论了。
到这个层面,你已经是非常资深的销售了,也具备一定的管理水准。要想到达这个阶段很难,此时悟性就显得非常重要了。
这就像武功已经练到化境了,各种招式已经了然于胸,甚至找到了招式背后的武学要义,能无招胜有招了。
这基本上这就是从销售小白到资深销售的成长之路,困难重重,每一步都是在大量失败的基础上,总结优化调整,校正行为而来。
很多人做了一辈子销售依然停留在第二阶段,但也有很有多人,两三年到达第四阶段。
总之一句话,路还长,前途光明,但道路曲折,加油吧少年。
现在的你,处在销售的哪个阶段呢?
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得文:十二年老销售,七年销售管理。销售、城市经理,区域老总,SaaS软件商业化负责人,创业。
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