闯关:企业是为解决顾客问题而生

        本书总体来说，由浅入深，由表及里的概述了企业、品牌、战略三个不同维度。企业是什么？品牌是什么？战略如何设计制定等等。企业是为解决某一社会问题而存在的，为社会制定的战略，所以，先有社会问题的存在，后有企业的存在。为解决这一社会问题，企业制定100年战略规划和计划，围绕这一社会问题通过产品和服务不断去拓展业务。

      既然我们的企业是为解决某一社会问题，那么，我们企业也就是这个社会问题的产品，就需要给我们的企业进行包装和命名。从企业开始进行顶层设计和包装，我们企业解决的什么问题？市场如果接受我们这个企业，企业和产品如何低成本的传播等等。企业命名和企业创意、企业战略制定好了以后，那就是围绕企业这一战略进行产品研发。

      产品研发是先有研还是发？是先有产品后有营销策划，还是先有策划后有产品，答案是先有营销策划，所谓营销策划，也就是说，围绕企业想解决的某一问题而创意出来的产品。这个产品是为企业战略下解决的这一社会问题，为了迅速抵达消费者心中，让消费者心动和行动，我们需要用低成本的营销传播方式来包装产品：就包括产品的命名、产品的标志、产品的口号、产品的服务等等。产品即企业，企业即产品。

      用一句话说动消费者购买，消费者为什么购买？首先是企业战略是为解决消费者的实际问题，企业的品牌为消费者提供产品和服务。在这个前提下，用一句话把消费者的需求讲清楚、说明白。通过一句超级话语让消费者不仅清楚明白，还能够向朋友传播，形成购买的理由和冲动。所以，用一句话说动消费者购买的前提是，市场调研和市场定位准确，解决消费者的某一切实问题。

      我们要盯住顾客而不是竞争对手。在市场中千万要根据自身企业的战略和定位，从顶层设计开始，围绕这个战略始终坚持为社会解决问题，这是企业存在的理由。顾客需求变化了，我们的产品也将随之升级变化。我们需要市场调研，调研也是策划，调研就是观察消费者的全部过程。

      通过本书的学习，我们首先需要思考的是，创业型企业我们要为社会和消费者解决什么问题？围绕这个问题去制定企业战略和产品设计，围绕顾客制订企业传播和品牌传播。企业战略、产品战略、品牌战略、品牌设计、包装设计、广告创意都是一件事情：持续的解决顾客在某一行业方面的某一问题。