渠道数据库-P2P

我当年基于微信订阅号做了一个产品「渠道数据库」。虽然现在我已经没有参与运营了，但是回顾当时的过程，还是非常的有意思。在不涉及商业机密的情况下，我会把过程尽量清晰的分享给大家。

产品背景：这是一家P2P公司，主营业务是房屋贷款，想转型互联网，目前已经找好了一家外包公司，开发一款 APP ，但是因为在研发之前没有做详细的调研以及思考，所以 APP 完全无法使用，需要重做。所以我决定在 APP 上线之前做一个预热，或者说测试，我将重点放在了微信公众号上面。

我当时选取了公司30名市场小伙伴进行了一对一的「每人十分钟——临界式访谈」。
通过少量但是精心精细的访谈，我探查到了部分诉求：当地的贷款公司都有专攻的产品，比如 A 公司擅长房屋类、B 公司擅长车类、C 公司擅长纯信用类（具体的领域由公司掌握的资源决定）。而用户的贷款需求是多样的，市场小伙伴的获客渠道也是多样的，所以这里就会存在信息差（比如 A 公司擅长房屋，但是得到一个车类用户），这个时候，市场小伙伴之间就会存在「交易行为」，而且这种交易通常是私下完成。而为了完成交易，市场小伙伴私下里会有各种交流，使得自己的行内交际圈扩大，从而获得同行给予的「不匹配用户」。

这里面存在几个问题：
1. 效率问题：为了扩大自己的交际圈，更大概率的获得「不匹配用户」，行业内衍生了一种线下交流会——「渠道交流会」（一种在自己公司内部举行，邀请其他行内人员参加的，线下茶话会）。最主要的议程就是交换联系方式，最常见的动作就是互加微信。但是参加交流会不仅耗时耗力，而且效率低下，很多人连续参加一个月都不能获得一个「不匹配用户」。
2. 信任问题：一般「不匹配用户」交易成功之后，给予方会索取相应的报酬，但是因为彼此的交际很的浅，经常会出现一笔订单交易完成，但是给予方无法获得报酬的情况，特别是较大的订单（比如被给予方得到收益之后就离职）。
3. 成功率问题：由于行业的特殊性，订单的能否顺利完成很大程度上依靠的是个人以及公司的能力，你无法预先知道这个人是否有较高的订单完成。
    （当然还有其他的一些问题，我在这里只列举出几个核心的问题。）

针对这些问题，考虑到经费以及可能的渠道，我做出了几个可以在微信订阅号上就能完成的几个计划：

1. IP 计划：将整个城市分为几个区域（行业有区域抱团的属性），在每个区域内选出（主要是公司内推）几个影响力比较大的大咖，为他们打造个人的事迹或者成长史，增加他们在行业内的名气和沉淀，同时借助他们的名气为公众号快速吸粉。同时让市场部的小伙伴在参加行业交流会的时候推广我们的项目（地推）；这项措施的目的是快速吸引行内人员的注意。
   IP 计划在写到第4个人的时候（每周一个），已经吸纳了3000多名粉丝，全部是依靠 IP 们个人的交际圈（果真是业务能力极强）。最后我们总共完成了十几位 IP 的撰写（期间最令人意外的一位 IP，家人得了重病，繁忙的工作之余还要费心照顾家人，在我们的IP 文出去之后，顺势发起了某众筹，得到了不菲的帮助）。
2. 线上关系库：在一定粉丝量的基础上，在微信后台吸纳行内人员的联系方式（微信“我的二维码”截图），并且在第二天早上七点整，准时将提交过来的联系方式全部公布出去，在线上实现部分「渠道交流会」的功能（信息交换）。
   前期我们依靠在微信朋友圈公布公司内部人员的信息（得到了同意的前提下），让行业人员了解到了玩法。之后我们每天可以收集近百个信息。但后来我们把每天的推送称作「渠道墙」，因为推文里密密麻麻的二维码，看起来很像一面墙。
3. 渠道芝麻分：在关系库有一定存量的基础上，在微信公众号吸纳身份认证的图片，后台进行人工实名认证（是的，就是人工），引入评分机制，按照活跃度、实名情况、个人照片、履历情况等为每一个活跃的渠道用户打分（每一个动作都设置相应的分数，重要指标的分数权重会高一些）；引入排名机制，高分用户的联系方式会在每天的展示中排在靠前的位置。解决信任的问题，并且为后期 APP 的置顶以及收费功能埋下引线。
   芝麻分的实施是最难的，用户很难将个人信息提供给你（况且是在公众号的后台）。所以我们后来加入了「转发」等加分动作，活跃度上升了一些，但是整体的提交情况仍然不太理想，反而是二维码越来越多，后来我们寄希望于 APP 去解决实名认证的问题。
4. 用户分享：做一个简单的数据库后台，用户可以在微信订阅号后台点击链接，填写「不匹配用户」的基本信息和分类。我们在筛选过后会将「不匹配用户」分发给分数高的用户，这个也是 APP 希望实现的核心功能。