《靠谱》

01、我要怎么做？

新入职的小a接受领导任务，为客户收集市场规模的调查报告。为了出色的完成任务，他过年都在忙碌，他想过年回来，一定会受到领导夸赞，助力一下职场。

结果，当他拿出工作成果给领导看后，领导大发雷霆，训斥他，客户需要的内容准备好就可以，其他的不要提供给客户，这点都搞不懂。

这事让领导觉得小a不靠谱了。

尽管小a努力加班，尽心尽力服务客户，可

是他没能理解领导意图，白白费了力。

做事情认真努力，竭尽全力都是对的，前提条件，做对了方向。

02、我要说话吗？

作者刚进咨询公司时候，开会都不敢说话，他想看看别人怎么说，自己一个小白，根本没想过参与会议讨论。这样的表现让主管很是恼火，批评他，你不说话，来干什么，这不需要不说话的人。

《奇葩说》受欢迎的原因是看台上每个参与者唇枪舌战，我们能记住每个人的观点和样子，并且得到许多启示。

一个团体里，参与者都不说话，如何贡献自己的智慧？

如果想让自己是有价值的人，就要积极参与团体活动，想成为贡献智慧的人，请不要闭上嘴巴。

03、我够专业吗？

咨询师的工作就是在有限的时间里，为客户提供服务。

咨询过程中会有休息时间，咨询师可以活动一下，也可以和客户亲切交流。

有一次作者休息时候和客户聊了很久的天，领导和他说，以后不可以这样不专业。这让作者迷惑了，专业咨询顾客满意了，这怎么不专业呢？

原来，领导说休息时间也是需要客户付费的，你聊天的时间大概值一万日元。作者没想过聊天时间也属于收费时间内的，这真是“时间就是金钱”，如果休息时候过于处在松散的状态，会给客户不专业感觉。

干一行，有一行的规矩，尊重客户，用专业精神来维护客户。高标准的企业文化，是高效自律的专业水准表现，珍惜客户的时间，这是专业要求。